很感谢上帝，我有一班好同事，我说，他们是上帝赐给我的礼物。
首先是DAVID, 从半天工领250欧元开始，任劳任怨，到现在应该有六年了吧，从来没有把公司的事情当作是“你”的事情，认真负责、头脑灵活，还因为他的大块头特别给人有安全感。记得有一次，一个中国人一进办公室门就大吵不停，当时DAVID坐在我旁边，他什么话都不说，站起来走到那个人面前，正好把那人完全挡住，我躲在他背后，一种“一个大男人为我挺身而出”的安全感让我立刻觉得很幸福，而且只有几句话，那人就安静下了了。
记得当时 DAVID 来公司面试的时候问了我一个问题：“假如我通过了试用期，我将每月拿多少工资？” 我说：“你拿多少工资在你而不在我”，他当时的表情我还记得，一副思考的样子。我说：“如果你给公司带来利益，公司当然不会愿意让你离开，必定会给你一份让你满意的收入; 如果你没有给公司带来利益，公司当然不会愿意付出很多。”
DAVID 让我们公司迈开了拓展的第一步，做了FUENLABRADA办公室的负责人。很感谢DAVID, 感谢他到现在还没有抛弃我们。
然后是MAITE, 是一个“一个顶五个”的人，绝顶聪明，认真负责，是我们公司难得的宝贝。MAITE之前的工人保险都是我用打字机打的，错一个字就得重打，她来后，使我们的工人保险TC走向了电脑化，大大提高了我们的工作效率，让我们公司飞跃了一步。
然后是PABLO，做事用心，负责，记得有一次一个客户需要完成一张电路图，已经是礼拜五下午了，礼拜六有电工要去装电，如果图做不完周末两天就浪费过去了，他留在办公室到晚上11点把图给做完，把去老家的计划都推迟了，为了给这个客户节省两天的时间。JAVI也很好，一直陪他到11点，然后说，你走吧，我把图给他们送去，JAVI 就把图纸从店门缝里给塞进去了，这个客户就按计划利用周末把电装好了。
PABLO 来公司之前，图纸是JAVI画的，律师画图纸，可想而知多么将就，而且我们只能画不需要工程师盖章的图纸。PABLO的加入，使我们工程部的一大飞跃，盖座楼我们都不怕了。
然后是LAURA, 长得像洋娃娃一样的律师，工作效率高，脾气又好，从来不对同事或客户发脾气，总是马不停蹄地有条不紊地工作着。有LAURA协助DAVID，FUENLABRADA办公室我可高枕无忧。
JULIETA，亲切礼貌，认真负责，还没见人就先微笑了，没有客户不夸她的。
INES，稳重、负责、耐心，繁琐的扎根居留、复杂的免费培训都被她理顺。
FIONA, 一个“这个世界没有坏人”的好心肠女孩儿，对客户热心帮忙，对同事更是毫无保留地提供帮助。
JUAN，像个中国人，默默无闻地不停地工作，从来不发脾气，工作效率还挺高。
JULIO，认真负责，把工程部理得井井有条。
LYDIA，一个到公司两个月我都不敢跟她说话（怕我的粗鲁吓着她）的人，默默地毫无怨言地像个小蚂蚁那样工作着，从不多言。
王先生，敬业、耐心，电脑专家，让我们的网页进入了GOOGLE的第一页。王先生来之前，网页方面的事情是由我来负责的，他的加入，分担了我很多工作，让我有省心又放心。
VIOLETA，正直、聪明、活泼、好学、认真、负责，客户和同事见了都开心。
... ...
其实，我们所有的同事都很优秀，特别让我感动的，是接待客户的中国同事们，明知道他们到任何一家公司都会拿到1100，1200甚至1500欧元的工资，却偏偏宁愿在我们公司拿800、900的工资，还要忍受我的坏脾气，承受各方面的压力，竟然都没有抛弃我们。我能不感动吗？
谢谢，谢谢所有没有离我而去的同事们。谢谢上帝将他们赐给我。
2009年12月17日星期四
大家人家
小时候家里成份不好，那时地主、富农和他们的后代都是坏人，在学校里未免被人欺负。平常妈妈总是教导我们，出去尽量少惹是非，我们跟别人不同，同样的事情别人做了没事，我们做了就有事，所以要多用功学习，少淘气。
有一次在学校里受了气，回家学给妈妈听，妈妈听后说:“我们是大家人家，不要跟他们一般见识” 那时候我很小，并不能完全理解妈妈的意思，但是马上意识到，我们大，他们小，我们肚量也比他们大，不必跟他们生气。一句话，让我从自卑的心理变成了大度的心态，一下子宽心了。
所以妈妈很重要。有个好妈妈是世界上最幸运的事，我就是这幸运的人。
我妈妈的通情达理、对人的宽厚，都在我性格的形成过程中起着至关重要的作用。妈妈的明智是我最感激的，记得刚到阿根廷的时候，我们的生活多么艰苦，妈妈总是买最便宜的菜吃，但是这么艰苦还给我们请家庭老师教我们西班牙语，我的第一任西班牙语老师是JULIO,一个中国话讲得很地道的阿根廷人。到阿根廷两年我就开始收学生教西班牙语了，一边还跟家庭老师继续学习，而且我的学生付我的学费比我交给我老师的学费还要贵，试想，如果不是当初妈妈明智的做法，这是怎么可能的呢？多少人舍得吃好的，但是不舍得钱请老师，出国很多年还是不会讲当地语言。
上个礼拜的得奖、“轻轻松松学西语”书的完成，使我收到了很多朋友的恭喜电话，在大家的赞美声中我又想起了我的妈妈。“大家人家”的风度、钱花到刀刃上的明智，这是我妈妈。
有一次在学校里受了气，回家学给妈妈听，妈妈听后说:“我们是大家人家，不要跟他们一般见识” 那时候我很小，并不能完全理解妈妈的意思，但是马上意识到，我们大，他们小，我们肚量也比他们大，不必跟他们生气。一句话，让我从自卑的心理变成了大度的心态，一下子宽心了。
所以妈妈很重要。有个好妈妈是世界上最幸运的事，我就是这幸运的人。
我妈妈的通情达理、对人的宽厚，都在我性格的形成过程中起着至关重要的作用。妈妈的明智是我最感激的，记得刚到阿根廷的时候，我们的生活多么艰苦，妈妈总是买最便宜的菜吃，但是这么艰苦还给我们请家庭老师教我们西班牙语，我的第一任西班牙语老师是JULIO,一个中国话讲得很地道的阿根廷人。到阿根廷两年我就开始收学生教西班牙语了，一边还跟家庭老师继续学习，而且我的学生付我的学费比我交给我老师的学费还要贵，试想，如果不是当初妈妈明智的做法，这是怎么可能的呢？多少人舍得吃好的，但是不舍得钱请老师，出国很多年还是不会讲当地语言。
上个礼拜的得奖、“轻轻松松学西语”书的完成，使我收到了很多朋友的恭喜电话，在大家的赞美声中我又想起了我的妈妈。“大家人家”的风度、钱花到刀刃上的明智，这是我妈妈。
2009年11月25日星期三
梦
前几天做了一个很奇怪的梦：
在山东老家小时候的住家东边有户邻居，从我们家放个梯子就可以到他们家。我在他们家窗户处（梦里也是门口）碰到老头儿，他大概有120多岁了吧，牙齿零零星星有几颗，胡子是白色的，脸色倒挺好，旁边站着一个十六、七岁的小姑娘。因为他们是西班牙人（很奇怪，他们在我梦里是西班牙人），我就用西班牙语跟他打招呼。一会儿旁边又多了一个4岁左右的女孩，我知道这夫妇俩心很好，我知道这16岁的女孩是他们领养的，想必这个小女孩也是他们领养的孩子，我想着，就问了一句。正说着，他太太从房子里出来，手里抱着一个小孩，旁边跟出了一群孩子。老太太也是白头发，没有几颗牙齿了，但看起来也很健壮，一边关门一边回答：“可不是？都是领养的，这些全是。”
“什么？”我扫视了一下，围成葫芦形一圈的起码也有二十五、六个。我一下子被吓醒了。
不知道世界上是否真的有人可以解梦，能知道每个梦是什么意思，我还真想知道这么奇怪的梦到底是什么意思。
在山东老家小时候的住家东边有户邻居，从我们家放个梯子就可以到他们家。我在他们家窗户处（梦里也是门口）碰到老头儿，他大概有120多岁了吧，牙齿零零星星有几颗，胡子是白色的，脸色倒挺好，旁边站着一个十六、七岁的小姑娘。因为他们是西班牙人（很奇怪，他们在我梦里是西班牙人），我就用西班牙语跟他打招呼。一会儿旁边又多了一个4岁左右的女孩，我知道这夫妇俩心很好，我知道这16岁的女孩是他们领养的，想必这个小女孩也是他们领养的孩子，我想着，就问了一句。正说着，他太太从房子里出来，手里抱着一个小孩，旁边跟出了一群孩子。老太太也是白头发，没有几颗牙齿了，但看起来也很健壮，一边关门一边回答：“可不是？都是领养的，这些全是。”
“什么？”我扫视了一下，围成葫芦形一圈的起码也有二十五、六个。我一下子被吓醒了。
不知道世界上是否真的有人可以解梦，能知道每个梦是什么意思，我还真想知道这么奇怪的梦到底是什么意思。
2009年11月22日星期日
爱情？苟且？
婚外情能不能叫着“爱情”？如果有人说是，天下的太太们会对他人人喊打。
可是，如果这件事情发生在自己身上呢？
那就不一样了，自己爱上了一个有妇之夫，那是“真正的爱情”，“他们两个根本没有感情，只是因为某种原因而必须继续在一起”，“我们是真心相爱的”，“我们的爱情是纯洁的，我对他是忠贞不渝的”。
就算当时提起某某别人的丈夫有婚外情，“那这么能一样呢，那这么能相提并论呢!”，总之，别人的婚外情是苟且，自己的婚外情就是爱情。
谈论别人的隐私也是一样，别人谈论自己，就是三八、老娘客，自己谈论别人就很正常。总之，只闻到别人的口臭，轮到自己就不是口臭了。
这是人的通病。
可是，如果这件事情发生在自己身上呢？
那就不一样了，自己爱上了一个有妇之夫，那是“真正的爱情”，“他们两个根本没有感情，只是因为某种原因而必须继续在一起”，“我们是真心相爱的”，“我们的爱情是纯洁的，我对他是忠贞不渝的”。
就算当时提起某某别人的丈夫有婚外情，“那这么能一样呢，那这么能相提并论呢!”，总之，别人的婚外情是苟且，自己的婚外情就是爱情。
谈论别人的隐私也是一样，别人谈论自己，就是三八、老娘客，自己谈论别人就很正常。总之，只闻到别人的口臭，轮到自己就不是口臭了。
这是人的通病。
秀水街
北京秀水街的店员，清一色的小年轻，有的16、17岁，有的二十出头，但是工作方式全都一样：看到外国客人就抓住不放，没有外国客人的时候，中国人也将就着；东西价格他们先报一个很高的价格，客人如果讲价，就问客人出多少钱，为什么问客人出多少钱呢，因为外国人哪儿见识过这个呀，300人民币已经不贵了，要他出价，他有可能出250，店员立刻会说，“不行，太便宜了，280吧”，但实际上80块说不准就能卖，如果不让客户出价，他哪儿赚得了这么多呢。
如果碰到懂行情的，出50块，“开玩笑”，他会说，“不想买就不要乱砍价格” 她会毫不客气地说。“最便宜给你200块”，如果你留下，她就再不肯降多少了，如果你走开，她就追着你，说“如果你诚心要买，出个可以接受的价格嘛”，她能追出好远，“180”， "好了，150块给你了，交个朋友吧”，如果你停下来，她会说“姐，再多给10块吧，否则我会被老板骂的”，心软的就上当了，160块买下；如果你说“就50块，多一分都不出，如果这个价格是她可以接受的价格，她会说“再多一点儿吧，60块就给你了”，你会觉得谈了老半天不买不好意思，所以买下，收钱的同时，她会不停地抱怨价格太便宜了，让你感觉你占了个特大的便宜。
秀水街买东西的经验，想起来就头痛，但是我要说的，是怎么把这些小家伙培训成这么鬼灵精怪的了？而且个个都会好几国的语言，不会语言也没关系，计算器直接给客户，让他自己按价格。看来，培训十分重要，培训得好，员工的精神面貌完全不同，当然公司的效益也就跟着不同了。
我们是否应该在培训员工上再多下一点功夫了？
如果碰到懂行情的，出50块，“开玩笑”，他会说，“不想买就不要乱砍价格” 她会毫不客气地说。“最便宜给你200块”，如果你留下，她就再不肯降多少了，如果你走开，她就追着你，说“如果你诚心要买，出个可以接受的价格嘛”，她能追出好远，“180”， "好了，150块给你了，交个朋友吧”，如果你停下来，她会说“姐，再多给10块吧，否则我会被老板骂的”，心软的就上当了，160块买下；如果你说“就50块，多一分都不出，如果这个价格是她可以接受的价格，她会说“再多一点儿吧，60块就给你了”，你会觉得谈了老半天不买不好意思，所以买下，收钱的同时，她会不停地抱怨价格太便宜了，让你感觉你占了个特大的便宜。
秀水街买东西的经验，想起来就头痛，但是我要说的，是怎么把这些小家伙培训成这么鬼灵精怪的了？而且个个都会好几国的语言，不会语言也没关系，计算器直接给客户，让他自己按价格。看来，培训十分重要，培训得好，员工的精神面貌完全不同，当然公司的效益也就跟着不同了。
我们是否应该在培训员工上再多下一点功夫了？
直销
是“直销”，不是“传销”。两个人在不同的时间向我阐明。
其实，对我来说，“直销”也好，“传销”也好，都是一样的，我都一窍不通。
昨天听到一个电话留言，说“JULIA, 你好，我是LIN YAN，我有些法律方面的事情想跟你咨询一下，麻烦你有空给我打回来, 谢谢。”一口标准的普通话，听起来像个播音员，这个人是谁呢？我想。
不会吧？是那个曾经一开口就是福建腔很重的，说话经常带有赘语，哼哼唧唧地给人感觉很不利落的女孩儿？几个月不见，说话就这么干脆利落了？
我知道他几个月前或者说大概一年前她开始做“直销”了，那时她到办公室来，我一见，哇塞！完全换了个形象！人看起来漂亮多了，气质好多了，说话也流利了。一问才知道，她在做“直销”，是“直销”，不是“传销”，我不知道为什么她向我解释，还说改天向我介绍她的产品。
过了几天，她果然来了，我请她到办公室，她说，她经营的产品对女人美容非常好，希望耽误我五分钟的时间给我介绍一下，我立刻说“对不起，我不敢兴趣”，“你对美容不敢兴趣？” 她讶异地问。“不敢兴趣”我说。“好吧”她起身走了。其实我是太忙，上班时间分秒必争，谁有空谈论美容呢。
之后她就没有再来过，但是我要说的是他们的培训。她和另外一位朋友都跟我提过，说他们做“直销”的，每个礼拜聚会几次，大家轮流上台讲话，相互学习经验，锻炼自己的口才，有一些很内向的人做了“直销”以后，都变得口才很好。另外还有人向他们传授经验，教授他们衣着、化妆方面的知识。所以他们做过一阵子“直销”以后，整个人都变了。
虽然我对“直销”没有任何兴趣，但是，他们这种做法我觉得值得学习，如果我们公司的每一位同事，都能气质不凡、口才一流，那我们开展业务岂不事半功倍。
其实，对我来说，“直销”也好，“传销”也好，都是一样的，我都一窍不通。
昨天听到一个电话留言，说“JULIA, 你好，我是LIN YAN，我有些法律方面的事情想跟你咨询一下，麻烦你有空给我打回来, 谢谢。”一口标准的普通话，听起来像个播音员，这个人是谁呢？我想。
不会吧？是那个曾经一开口就是福建腔很重的，说话经常带有赘语，哼哼唧唧地给人感觉很不利落的女孩儿？几个月不见，说话就这么干脆利落了？
我知道他几个月前或者说大概一年前她开始做“直销”了，那时她到办公室来，我一见，哇塞！完全换了个形象！人看起来漂亮多了，气质好多了，说话也流利了。一问才知道，她在做“直销”，是“直销”，不是“传销”，我不知道为什么她向我解释，还说改天向我介绍她的产品。
过了几天，她果然来了，我请她到办公室，她说，她经营的产品对女人美容非常好，希望耽误我五分钟的时间给我介绍一下，我立刻说“对不起，我不敢兴趣”，“你对美容不敢兴趣？” 她讶异地问。“不敢兴趣”我说。“好吧”她起身走了。其实我是太忙，上班时间分秒必争，谁有空谈论美容呢。
之后她就没有再来过，但是我要说的是他们的培训。她和另外一位朋友都跟我提过，说他们做“直销”的，每个礼拜聚会几次，大家轮流上台讲话，相互学习经验，锻炼自己的口才，有一些很内向的人做了“直销”以后，都变得口才很好。另外还有人向他们传授经验，教授他们衣着、化妆方面的知识。所以他们做过一阵子“直销”以后，整个人都变了。
虽然我对“直销”没有任何兴趣，但是，他们这种做法我觉得值得学习，如果我们公司的每一位同事，都能气质不凡、口才一流，那我们开展业务岂不事半功倍。
2009年11月8日星期日
初到西班牙的我（三）
刚刚搬到 GRAN VIA, 69 号新办公室的时候，我派了两个同事去走访周围的邻居商店，告诉他们我们搬办公室了，把新办公室的名片给他们一张，送一张“工作日历”，两支印有“诚信法税顾问公司”字样和电话的笔，我还特地交代，不要局限于送这几样东西，如果有人要咨询问题，就顺便给予回答，如果不知道怎么回答，就记下电话号码，回来问过律师后再打电话给他。
走了一天，回来问他们怎么样。“非常好”，他们说“所有的人都对我们很好，有的还请我们喝饮料”，“听说是‘诚信’的，大家都很高兴，说谢谢我们去看他们", "我们走的店面不多，因为很多人问了我们很多问题”... ... 两个小家伙兴致勃勃地回答。
我想起了我刚刚到西班牙的时候。
那时我们在第一个办公室，没有在报纸上作广告，连“包税”都不知道是什么东西的我，带着一叠印得怪难看的名片，冒着寒风，到 TIRSO DE MOLINA 去挨家挨户走访店家。想象得出来，大家当时对一个长得不怎么地、懂得还不如他们多、带着印得不漂亮的没有人知道名字的“律师楼”的名片、又不是青田人又不是温州人的“少数民族”的态度。不过我一点都没有气馁，我只是想：“谋事在人，成事在天”，我只要做到了，把我能找到的店面都走访了，让他们在短期之内都知道有一个名字叫“诚信”的律师楼存在，我们目的就达到了，至于有没有客人来，那是上帝的问题，不在我管辖之内了。 不过有一点是肯定的，我去送名片给他们，他们总不会把我的门牙打掉吧。
就这样，我走访了 TIRSO DE MOLINA, TETUAN, USERA, COBO CALLEJA, VALLECAS, 当然也少不了我们办公室的所在区 SALAMANCA，每天都有人问我不同的问题，当然大部分我都不会回答，回去后问 JAVI, 有时候要问很久，JAVI 都不知道我在说什么，因为比如说“包税”，我在客户面前不能说我连“包税”都不知道是什么，所以只能从他们的话语中大概猜测是什么东西，再回来描述，JAVI 从我的描述中要猜到我说的是“MODULO"，但是我查字典查 "MODULO" 是永远都查不到它是“包税”的意思的。就这样，我每天很辛苦，每天都要看很多人的脸色，但是每天我都很开心，因为我每天都学到很多东西。
最让我开心的，是那时候抱着“试试看”的心情来的很多客户，到现在还是我们的客户，而且还带来了很多亲戚朋友。还有一位客户，以前住在海岛，打电话来找我们处理了一件事情，事情处理好后，他竟然为了能离我们近一些而搬家到了马德里， 因为这样我们处理他的事情会方便很多。 当然他到现在还一直是我们的客户。
后来 DAVID 和 ESTRELLA 也来上班了，有一天 ESTRELLA 主动提出来，说“JULIA，我出去发名片吧，听说 TIRSO DE MOLINA 那里有很多店面，我去做做广告吧”。我一听很高兴，好啊，给了她一叠名片，也交代了一番，不要急着走，有人问问题就回答，不知道怎么回答的就记下电话，问过律师以后再回答他们，等等。ESTRELLA 兴致勃勃地走了。
还不到下班时间，她就垂头丧气地回来了。“这么了，这么快就走遍了？”“JULIA, 人家都已经有律师楼了”ESTRELLA 可怜巴巴地说。我说“那是当然了，谁家的店都开在那里，还没有律师楼的？”她本来想，我们公司人这么好，工作这么认真负责，我们走到哪里，哪里都会欢迎我们，她这样走一圈，就能找回很多客户来。看来实际情况离她想象的差了一点儿，从那以后，她就再也不肯出去发名片了。
在阿根廷的时候，我看过一本“厚黑学”的书，是关于推销的，说做推销的，特别是冷门推销的，必须要学会“厚脸皮”，ESTRELLA 脸皮那么薄的书生气女孩儿做不了这活儿一点也不奇怪。
不过话又说回来，她那个时代也是比较艰难的时期，如果换了是现在，在每期的报纸上都能见到“诚信”的文章，时常出现“诚信”为大家谋得福利的报道，大街小巷都在传闻“诚信”办事认真、服务态度好、专业水平高的消息, 如果 ESTRELLA 现在出去发名片，我想就不会垂头丧气地回来了。
新移民总是比老移民幸福，90 后的就是比 80 前的享福。时代在进步，我们在进步，感谢主。
走了一天，回来问他们怎么样。“非常好”，他们说“所有的人都对我们很好，有的还请我们喝饮料”，“听说是‘诚信’的，大家都很高兴，说谢谢我们去看他们", "我们走的店面不多，因为很多人问了我们很多问题”... ... 两个小家伙兴致勃勃地回答。
我想起了我刚刚到西班牙的时候。
那时我们在第一个办公室，没有在报纸上作广告，连“包税”都不知道是什么东西的我，带着一叠印得怪难看的名片，冒着寒风，到 TIRSO DE MOLINA 去挨家挨户走访店家。想象得出来，大家当时对一个长得不怎么地、懂得还不如他们多、带着印得不漂亮的没有人知道名字的“律师楼”的名片、又不是青田人又不是温州人的“少数民族”的态度。不过我一点都没有气馁，我只是想：“谋事在人，成事在天”，我只要做到了，把我能找到的店面都走访了，让他们在短期之内都知道有一个名字叫“诚信”的律师楼存在，我们目的就达到了，至于有没有客人来，那是上帝的问题，不在我管辖之内了。 不过有一点是肯定的，我去送名片给他们，他们总不会把我的门牙打掉吧。
就这样，我走访了 TIRSO DE MOLINA, TETUAN, USERA, COBO CALLEJA, VALLECAS, 当然也少不了我们办公室的所在区 SALAMANCA，每天都有人问我不同的问题，当然大部分我都不会回答，回去后问 JAVI, 有时候要问很久，JAVI 都不知道我在说什么，因为比如说“包税”，我在客户面前不能说我连“包税”都不知道是什么，所以只能从他们的话语中大概猜测是什么东西，再回来描述，JAVI 从我的描述中要猜到我说的是“MODULO"，但是我查字典查 "MODULO" 是永远都查不到它是“包税”的意思的。就这样，我每天很辛苦，每天都要看很多人的脸色，但是每天我都很开心，因为我每天都学到很多东西。
最让我开心的，是那时候抱着“试试看”的心情来的很多客户，到现在还是我们的客户，而且还带来了很多亲戚朋友。还有一位客户，以前住在海岛，打电话来找我们处理了一件事情，事情处理好后，他竟然为了能离我们近一些而搬家到了马德里， 因为这样我们处理他的事情会方便很多。 当然他到现在还一直是我们的客户。
后来 DAVID 和 ESTRELLA 也来上班了，有一天 ESTRELLA 主动提出来，说“JULIA，我出去发名片吧，听说 TIRSO DE MOLINA 那里有很多店面，我去做做广告吧”。我一听很高兴，好啊，给了她一叠名片，也交代了一番，不要急着走，有人问问题就回答，不知道怎么回答的就记下电话，问过律师以后再回答他们，等等。ESTRELLA 兴致勃勃地走了。
还不到下班时间，她就垂头丧气地回来了。“这么了，这么快就走遍了？”“JULIA, 人家都已经有律师楼了”ESTRELLA 可怜巴巴地说。我说“那是当然了，谁家的店都开在那里，还没有律师楼的？”她本来想，我们公司人这么好，工作这么认真负责，我们走到哪里，哪里都会欢迎我们，她这样走一圈，就能找回很多客户来。看来实际情况离她想象的差了一点儿，从那以后，她就再也不肯出去发名片了。
在阿根廷的时候，我看过一本“厚黑学”的书，是关于推销的，说做推销的，特别是冷门推销的，必须要学会“厚脸皮”，ESTRELLA 脸皮那么薄的书生气女孩儿做不了这活儿一点也不奇怪。
不过话又说回来，她那个时代也是比较艰难的时期，如果换了是现在，在每期的报纸上都能见到“诚信”的文章，时常出现“诚信”为大家谋得福利的报道，大街小巷都在传闻“诚信”办事认真、服务态度好、专业水平高的消息, 如果 ESTRELLA 现在出去发名片，我想就不会垂头丧气地回来了。
新移民总是比老移民幸福，90 后的就是比 80 前的享福。时代在进步，我们在进步，感谢主。
2009年10月29日星期四
对不起，我帮不了您，建议您。。。
昨天我跟一个政府机构联系，希望他能帮我解决一个问题。接电话的是一个年轻小伙子，我打的是他的手机，他很客气地说：“对不起，我是负责后勤工作的，我帮不了您。我建议您发个传真，传真上写明您需要什么，写上您的联系方式，他们收到后肯定会给您回的。”
我照做了，发了传真，果然今天就收到电话了：“您的传真我们收到了，对不起，我们帮不了您，因为。。。建议您。。。。。。”
我觉得这个方法很好，服务亲切，不耽误自己的时间也不耽误我的时间，很快告诉我他帮不了我，同时还告诉我如果他是我的话会怎么做。
这个方法值得我们学习，我们工作上会经常碰到一些我们没有办法帮忙的事情，我们不是上帝，我们当然不是万能的，我们当然会有不能做到的事情，或者我们不愿意做的事情，但是我们必须给客户一个建议，建议他怎么做最好。这样快速地结束一件事情，既不浪费我们的时间，又不浪费客户的时间。要知道，不管是我们还是客户，时间就是金钱，所以省了时间就是省了金钱。
我照做了，发了传真，果然今天就收到电话了：“您的传真我们收到了，对不起，我们帮不了您，因为。。。建议您。。。。。。”
我觉得这个方法很好，服务亲切，不耽误自己的时间也不耽误我的时间，很快告诉我他帮不了我，同时还告诉我如果他是我的话会怎么做。
这个方法值得我们学习，我们工作上会经常碰到一些我们没有办法帮忙的事情，我们不是上帝，我们当然不是万能的，我们当然会有不能做到的事情，或者我们不愿意做的事情，但是我们必须给客户一个建议，建议他怎么做最好。这样快速地结束一件事情，既不浪费我们的时间，又不浪费客户的时间。要知道，不管是我们还是客户，时间就是金钱，所以省了时间就是省了金钱。
3 ＋ 3 ＋ 3
有个朋友说，JULIA, 你太忙了，培养培养我吧，我来帮你。
我说要能帮得上我，首先要具备3个基本条件:
1. 西班牙语好
2. 电脑操作熟练
3. 有驾照。
有了这3个基本条件，或者至少前两个，我才能开始培训，否则的话，没有办法。所以没有具备这三个基本条件的，就没有达到我的最低要求。
达到最低要求以后，还有3个条件：
1. 懂专业知识
2. 热爱工作、耐心服务
3. 为公司创造效益
这3个条件是一个称职的诚信的员工必须具备的，而且缺一不可。试想，如果没有专业知识，工作态度越好，效果会适得其反，开始也许还混得过去，之后客户就会说，只会拍马屁，不解决问题有什么用啊？所以专业知识必须要有，这就是我们辛辛苦苦上培训课的原因。
又懂专业知识，又热爱这份工作、耐心服务，但是不懂得为公司创造效益，也是没有用的。客户倒是高兴了，每通电话、每个上门的客户都那么有耐心地、专业地讲解，问题也解决了，只是本来5分钟能解决的问题，花了35分钟，十分完美地解决了；本来应该收费的问题，因为我们人好，有“诚信”就“没好意思”开口提钱，结果当然就没有收钱。客户高高兴兴地离开，但是，请问，您的工资从哪儿来付？
所以，为公司创造利益，跟为客户解决问题是一样的重要，甚至更重要，道理很简单：公司没有利益，将不会存在，公司都不存在了，您到哪儿去耐心服务去？这样既损害了公司的利益也损害了客户的利益，客户得不到好的服务了。
所以，称职的诚信团队成员，还是要做到3点：
1. 效率高。跟客户谈话 3 句之内必须知道客户有什么问题，这些问题哪些是我们能帮忙的，我们收费多少。不浪费时间也不浪费客户的时间。
2. 要懂得看到钱在哪里并及时抓住钱。客户跟我们谈的每一句话中都有可能包藏着一笔生意，一个商机，换个角度说，是客户的一个问题，一个需要，很多时候客户本身并不知道他有问题、有需要，我们要懂得从客户给我们的信息中察觉这些问题，并立刻让客户明白他的问题或需要，明白我们可以帮他，明白我们的收费价格。
3. 要懂得打断或拒绝。那些我们再争论半个小时也完全于事无补的事情，要明确地告诉客户：“我们还是想办法先解决问题吧”，“我们先把问题解决了，再慢慢讨论谁对谁错也不迟”这样客户一方面会明白我们的时间宝贵，另一方面会感谢我们把他的问题看得像我们的问题一样重要、紧急；碰到那些无理取闹的客户，比如说打电话来骂脏话的，要更加礼貌地说：“先生，您先不要着急，先慢慢让我听明白我能帮您什么”，如果这样说了对方还是吵着骂人，就只能说“先生，麻烦您能平静下来的时候再打来，谢谢，再见”电话挂断。但是挂断电话后，要立刻查清是什么事情，最好查清后主动给客户打回去，提供解决问题的办法，这样既避开了风头，避免当时跟客户争吵半天，消耗大家的时间和体力，又能很有效地解决问题。
虽然说起来容易，但是真正做起来却不是件容易的事情，这个分寸是很难掌握的。掌握不好，吃力不讨好，自己累个半死，耽误了客户很多时间，问题没有很好地解决，公司有没有得到效益；掌握好了，自然事半功倍，自己轻松，客户满意，公司又有收益。
努力吧，一生中需要学习的东西太多了，不要急于求成，每天都有进步就可以了。
我说要能帮得上我，首先要具备3个基本条件:
1. 西班牙语好
2. 电脑操作熟练
3. 有驾照。
有了这3个基本条件，或者至少前两个，我才能开始培训，否则的话，没有办法。所以没有具备这三个基本条件的，就没有达到我的最低要求。
达到最低要求以后，还有3个条件：
1. 懂专业知识
2. 热爱工作、耐心服务
3. 为公司创造效益
这3个条件是一个称职的诚信的员工必须具备的，而且缺一不可。试想，如果没有专业知识，工作态度越好，效果会适得其反，开始也许还混得过去，之后客户就会说，只会拍马屁，不解决问题有什么用啊？所以专业知识必须要有，这就是我们辛辛苦苦上培训课的原因。
又懂专业知识，又热爱这份工作、耐心服务，但是不懂得为公司创造效益，也是没有用的。客户倒是高兴了，每通电话、每个上门的客户都那么有耐心地、专业地讲解，问题也解决了，只是本来5分钟能解决的问题，花了35分钟，十分完美地解决了；本来应该收费的问题，因为我们人好，有“诚信”就“没好意思”开口提钱，结果当然就没有收钱。客户高高兴兴地离开，但是，请问，您的工资从哪儿来付？
所以，为公司创造利益，跟为客户解决问题是一样的重要，甚至更重要，道理很简单：公司没有利益，将不会存在，公司都不存在了，您到哪儿去耐心服务去？这样既损害了公司的利益也损害了客户的利益，客户得不到好的服务了。
所以，称职的诚信团队成员，还是要做到3点：
1. 效率高。跟客户谈话 3 句之内必须知道客户有什么问题，这些问题哪些是我们能帮忙的，我们收费多少。不浪费时间也不浪费客户的时间。
2. 要懂得看到钱在哪里并及时抓住钱。客户跟我们谈的每一句话中都有可能包藏着一笔生意，一个商机，换个角度说，是客户的一个问题，一个需要，很多时候客户本身并不知道他有问题、有需要，我们要懂得从客户给我们的信息中察觉这些问题，并立刻让客户明白他的问题或需要，明白我们可以帮他，明白我们的收费价格。
3. 要懂得打断或拒绝。那些我们再争论半个小时也完全于事无补的事情，要明确地告诉客户：“我们还是想办法先解决问题吧”，“我们先把问题解决了，再慢慢讨论谁对谁错也不迟”这样客户一方面会明白我们的时间宝贵，另一方面会感谢我们把他的问题看得像我们的问题一样重要、紧急；碰到那些无理取闹的客户，比如说打电话来骂脏话的，要更加礼貌地说：“先生，您先不要着急，先慢慢让我听明白我能帮您什么”，如果这样说了对方还是吵着骂人，就只能说“先生，麻烦您能平静下来的时候再打来，谢谢，再见”电话挂断。但是挂断电话后，要立刻查清是什么事情，最好查清后主动给客户打回去，提供解决问题的办法，这样既避开了风头，避免当时跟客户争吵半天，消耗大家的时间和体力，又能很有效地解决问题。
虽然说起来容易，但是真正做起来却不是件容易的事情，这个分寸是很难掌握的。掌握不好，吃力不讨好，自己累个半死，耽误了客户很多时间，问题没有很好地解决，公司有没有得到效益；掌握好了，自然事半功倍，自己轻松，客户满意，公司又有收益。
努力吧，一生中需要学习的东西太多了，不要急于求成，每天都有进步就可以了。
2009年10月24日星期六
我比他年轻
是不是每个人都觉得自己比别的同龄人年轻？
昨天看到一个笑话，说一个女人有一天去看牙医，在等待期间，看到墙上挂的牙医的毕业照片，哇！竟然是她的同学！那个她还曾经暗恋过的小帅哥！
轮到她时，见到牙医她吓了一跳：一个谢顶的、大肚子的、看起来比她大10岁的老头儿穿着白大褂站在她面前！
这哪里是她曾经暗恋过的那个帅气的同学啊！
显然对方也没有认出她来。趁着空隙她更他聊了起来，说，你是不是某某年在某某学校某某班读书的? 你叫某某？ 对呀，对呀，他说。
然后，那个“谢顶的、丑陋的、大腹便便的、可恶的糟老头”说了一句话，让她差点儿晕过去：“您当时是教什么课的老师？”
我也有这个毛病，老觉得我比我同龄人年轻很多，我甚至觉得我跟比我小15岁的人看起来差不多，要是哪一天有同班同学问我曾是他的什么老师的话，我想我也会气晕了。
如果你也觉得比同龄人年轻的话，请做个评论，我很好奇，想看看是不是所有人都这样想。谢谢。
昨天看到一个笑话，说一个女人有一天去看牙医，在等待期间，看到墙上挂的牙医的毕业照片，哇！竟然是她的同学！那个她还曾经暗恋过的小帅哥！
轮到她时，见到牙医她吓了一跳：一个谢顶的、大肚子的、看起来比她大10岁的老头儿穿着白大褂站在她面前！
这哪里是她曾经暗恋过的那个帅气的同学啊！
显然对方也没有认出她来。趁着空隙她更他聊了起来，说，你是不是某某年在某某学校某某班读书的? 你叫某某？ 对呀，对呀，他说。
然后，那个“谢顶的、丑陋的、大腹便便的、可恶的糟老头”说了一句话，让她差点儿晕过去：“您当时是教什么课的老师？”
我也有这个毛病，老觉得我比我同龄人年轻很多，我甚至觉得我跟比我小15岁的人看起来差不多，要是哪一天有同班同学问我曾是他的什么老师的话，我想我也会气晕了。
如果你也觉得比同龄人年轻的话，请做个评论，我很好奇，想看看是不是所有人都这样想。谢谢。
保持微笑
不记得在哪里看过，只觉得写得非常好，好像说“女人一定要漂亮，不然就要有头脑，如果都没有，就一定要经常保持微笑”。所以我最近经常保持微笑。
仔细想想，这句话真有道理，微笑真的可以使人漂亮很多。试想，一个女人，整天板着个脸，除非她是西施那种，皱着眉头都漂亮，否则普通漂亮的人，板着脸也变得不漂亮了；才华也可以使人漂亮，本来长得很普通的人，一张嘴字字珠玑，才华横溢，立刻会让人肃然起敬，让人看到她的内在美。
天生丽质是可遇而不可求的，才华横溢需要时间和精力，比较难，还是微笑容易点，就是它了，经常保持微笑吧。愿大家都漂亮。
仔细想想，这句话真有道理，微笑真的可以使人漂亮很多。试想，一个女人，整天板着个脸，除非她是西施那种，皱着眉头都漂亮，否则普通漂亮的人，板着脸也变得不漂亮了；才华也可以使人漂亮，本来长得很普通的人，一张嘴字字珠玑，才华横溢，立刻会让人肃然起敬，让人看到她的内在美。
天生丽质是可遇而不可求的，才华横溢需要时间和精力，比较难，还是微笑容易点，就是它了，经常保持微笑吧。愿大家都漂亮。
2009年10月23日星期五
生气不能超过5分钟
我的脾气有点暴躁，经常会发脾气，但是我有两个非常好的好处：
1、我从来都是对事不对人，我在跟一个人发脾气的同时，跟别人为别的事情我可以心平气和地跟他谈；同时，我跟他生气的那个人下一分钟他做件我认为好的事情弥补过来，我还会表扬他。
2、我生气时间很短，一会儿就过去了，过后同一个人我还会很好地对他，从不记仇。
听起来好像有点傻，没心没肺，但是仔细考虑一下，大有学问。记得有一次看过一篇文章，说医生建议生气不能超过一个小时，超过了就会伤到自己的身体，很多病都是因为生气而得来的。别人惹你生气，结果生病的是你自己，多划不来。
所以从那以后，我就经常劝我自己，我把生气的时间改为不能超过5分钟，我觉得一个小时太长了，没有那么多时间浪费在生气上，所以我就把限度定为5分钟，不管什么原因，不管跟谁生气，都不许超过5分钟，5分钟后我会强制性把他从我脑袋中赶出去。记得看那片文章已经有好多年了，本身我也是一个傻傻的，不大会生别人气的人，这几年还真养成了这个习惯，我觉得这个习惯挺好，有缘看到这篇文章的人不妨也试试：生气不要超过5分钟。
1、我从来都是对事不对人，我在跟一个人发脾气的同时，跟别人为别的事情我可以心平气和地跟他谈；同时，我跟他生气的那个人下一分钟他做件我认为好的事情弥补过来，我还会表扬他。
2、我生气时间很短，一会儿就过去了，过后同一个人我还会很好地对他，从不记仇。
听起来好像有点傻，没心没肺，但是仔细考虑一下，大有学问。记得有一次看过一篇文章，说医生建议生气不能超过一个小时，超过了就会伤到自己的身体，很多病都是因为生气而得来的。别人惹你生气，结果生病的是你自己，多划不来。
所以从那以后，我就经常劝我自己，我把生气的时间改为不能超过5分钟，我觉得一个小时太长了，没有那么多时间浪费在生气上，所以我就把限度定为5分钟，不管什么原因，不管跟谁生气，都不许超过5分钟，5分钟后我会强制性把他从我脑袋中赶出去。记得看那片文章已经有好多年了，本身我也是一个傻傻的，不大会生别人气的人，这几年还真养成了这个习惯，我觉得这个习惯挺好，有缘看到这篇文章的人不妨也试试：生气不要超过5分钟。
2009年10月21日星期三
总比没有好
我在阿根廷船运公司工作的时候，有一次一个同事礼拜五下班时问我：“JULIA,你今天晚上有什么安排？", "没什么特别的安排”，我说。“你肯定是要跟你的‘总比没有好’出去 （SEGURO VAS A SALIR CON TU 'PEOR ES NADA')”,他说。
我当时听了觉得很好笑，他怎么想出来的，不说跟你的男朋友出去，而说跟你的“总比没有好”出去，后来想想，这么简单的一句话，竟然包含着很多哲理。
可不是吗，多少人跟他的伴侣在一起，是因为对方是自己一生中的最爱，双方都是对方真正爱的人？会不会有很多人跟自己的伴侣在一起，仅仅是因为“总比没有好”, 总比自己一个人孤孤零零地想吵架都找不到人好呢？
我们每个人小时候都会有很多梦想，有多少个梦想能够实现？恐怕大部分的梦想都被岁月的浪花打得粉碎。
我们每人都会想象自己是公主或王子，渴望一段纯洁、浪漫的爱情，期盼我们心目中的完美的爱人对我们关心、体贴、照顾，让我们为他感到自豪、光荣，带出去不给我们丢脸，有我们一辈子花不完的钱又觉得我们花他的钱是他的荣幸，永远都那么幽默，我们需要他好脾气时从不发火，我们希望他有阳刚之气时他会很适时地表现出男子汉气魄，我们想聊天时他会滔滔不绝，我们想安静时他会沉默寡言... ... 但是我们很清楚地知道，这个人不存在。
同样，我们看到别人穿名牌、开名车时，会想，如果我这么有钱多好啊！同时那个人看到别人房子占整个一个岛屿，女儿的婚礼在国会举行，所有从世界各地邀请来的客人的飞机票、五星级宾馆费用都由他来负责，他会觉得自己是个穷光蛋。
如果我们每月工资800，我们会觉得自己很穷，但是如果我们不跟每月收入5000、50000、500000 的人比，而是在不断努力工作，朝着他们那个方向发展的同时，多想想那些还没有身份、没有工作、两块欧元能吃两天的人比，我们会快乐很多。
那些还没有身份、没有工作、两块欧元能吃两天的人如果不跟我们比，而是在不断朝着我们方向努力的同时，多想想那些战争中就算有两块欧元也买不到吃的，还随时担心自己生命危险的人，还有那些虽有亿万家产，但是身体不能自理的人，他们也会快乐很多。
所以我认为，没有生活在战争中，身体健康，就是最大的幸福。有一个普普通通的、很多缺点的人跟我们在一起，总比没有好。
怎么样？要不要给你的“总比没有好”一个惊喜，去接他/她下班，或打个电话关心一下？
我当时听了觉得很好笑，他怎么想出来的，不说跟你的男朋友出去，而说跟你的“总比没有好”出去，后来想想，这么简单的一句话，竟然包含着很多哲理。
可不是吗，多少人跟他的伴侣在一起，是因为对方是自己一生中的最爱，双方都是对方真正爱的人？会不会有很多人跟自己的伴侣在一起，仅仅是因为“总比没有好”, 总比自己一个人孤孤零零地想吵架都找不到人好呢？
我们每个人小时候都会有很多梦想，有多少个梦想能够实现？恐怕大部分的梦想都被岁月的浪花打得粉碎。
我们每人都会想象自己是公主或王子，渴望一段纯洁、浪漫的爱情，期盼我们心目中的完美的爱人对我们关心、体贴、照顾，让我们为他感到自豪、光荣，带出去不给我们丢脸，有我们一辈子花不完的钱又觉得我们花他的钱是他的荣幸，永远都那么幽默，我们需要他好脾气时从不发火，我们希望他有阳刚之气时他会很适时地表现出男子汉气魄，我们想聊天时他会滔滔不绝，我们想安静时他会沉默寡言... ... 但是我们很清楚地知道，这个人不存在。
同样，我们看到别人穿名牌、开名车时，会想，如果我这么有钱多好啊！同时那个人看到别人房子占整个一个岛屿，女儿的婚礼在国会举行，所有从世界各地邀请来的客人的飞机票、五星级宾馆费用都由他来负责，他会觉得自己是个穷光蛋。
如果我们每月工资800，我们会觉得自己很穷，但是如果我们不跟每月收入5000、50000、500000 的人比，而是在不断努力工作，朝着他们那个方向发展的同时，多想想那些还没有身份、没有工作、两块欧元能吃两天的人比，我们会快乐很多。
那些还没有身份、没有工作、两块欧元能吃两天的人如果不跟我们比，而是在不断朝着我们方向努力的同时，多想想那些战争中就算有两块欧元也买不到吃的，还随时担心自己生命危险的人，还有那些虽有亿万家产，但是身体不能自理的人，他们也会快乐很多。
所以我认为，没有生活在战争中，身体健康，就是最大的幸福。有一个普普通通的、很多缺点的人跟我们在一起，总比没有好。
怎么样？要不要给你的“总比没有好”一个惊喜，去接他/她下班，或打个电话关心一下？
2009年10月17日星期六
桥楠广播
上次在林东先生的书法展览上碰到了刘巧楠小姐，那次活动是她组织和主持的，提到她在做一个中文广播节目，是否可以请我们做法律咨询，没有问题，我说。
前天刘小姐就到办公室来详细谈一下广播节目的事情，定好今天礼拜六上午10点到广播电台，先做一个专访，将来再谈法律咨询的合作问题。
今天早晨我一大早起来，因为第一次去，特地早点出门，但是那个GPS好像故意做对，关键时刻掉链子，无缘无故就不出声了，我查看了一下，喇叭没有关掉，就是没有声音，除了这个以外，我还不知道怎么按错了地点，结果绕了半个小时的弯儿，本来想提前20分钟到，结果只提前了两分钟！还幸亏他们派人出门口接我，不然肯定要迟到两分钟了。
一边跑进门一边请他们给我一杯水，这毕竟是我第一次上广播，而且是直播，难免有点儿紧张。还好，才说了一句话就放松下来了。
刘小姐倒是很放松，毕竟是专业人士。她开始提问问题，华人在西班牙主要遇到的什么问题，华人应该如何运用法律武器来保护自己，华人是否受到歧视，还提到了既敏感有令人头痛的食品店酒照问题。
我一一做了回答，尽量言简意明，我知道广播电台的时间都是以秒来计算的，所以尽量不浪费他们的时间，又能让大家听明白。
接着我看到外面的人向刘小姐打手势，就听到刘小姐说下面是一个短短的广告，广告之后我们再继续问问题。
广告后，刘小姐又问了很多问题，问我如何看待目前的西班牙移民法，将来会有什么改变？如果我制定移民法会做一些什么样的修改，我当初来西班牙为什么相到要开律师楼， 几年来的经营都遇到些什么问题，目前律师事务所开得越来越多，我如何看待这种竞争，还说华人开始对很多律师事务所不满，觉得他们收钱太贵，问我如何看待这个问题。最后，还请我给侨界的4大类人一些忠告：老板、工人、学生和无居留者。
结果本来计划半个小时，用了45分钟的时间，还好结果我们都很满意。
11点结束后，我开车去上功夫课，上完功夫课去 FUENLABRADA, 到如意吃完饭上唱歌课，然后去教会，教会结束后跳舞课，然后有集体唱歌课，7点多课程结束后，带来3个同学到马德里，停好车已经8点了，就这样从早晨8点起床一口气忙到晚上8点，这一天过得可充实。
前天刘小姐就到办公室来详细谈一下广播节目的事情，定好今天礼拜六上午10点到广播电台，先做一个专访，将来再谈法律咨询的合作问题。
今天早晨我一大早起来，因为第一次去，特地早点出门，但是那个GPS好像故意做对，关键时刻掉链子，无缘无故就不出声了，我查看了一下，喇叭没有关掉，就是没有声音，除了这个以外，我还不知道怎么按错了地点，结果绕了半个小时的弯儿，本来想提前20分钟到，结果只提前了两分钟！还幸亏他们派人出门口接我，不然肯定要迟到两分钟了。
一边跑进门一边请他们给我一杯水，这毕竟是我第一次上广播，而且是直播，难免有点儿紧张。还好，才说了一句话就放松下来了。
刘小姐倒是很放松，毕竟是专业人士。她开始提问问题，华人在西班牙主要遇到的什么问题，华人应该如何运用法律武器来保护自己，华人是否受到歧视，还提到了既敏感有令人头痛的食品店酒照问题。
我一一做了回答，尽量言简意明，我知道广播电台的时间都是以秒来计算的，所以尽量不浪费他们的时间，又能让大家听明白。
接着我看到外面的人向刘小姐打手势，就听到刘小姐说下面是一个短短的广告，广告之后我们再继续问问题。
广告后，刘小姐又问了很多问题，问我如何看待目前的西班牙移民法，将来会有什么改变？如果我制定移民法会做一些什么样的修改，我当初来西班牙为什么相到要开律师楼， 几年来的经营都遇到些什么问题，目前律师事务所开得越来越多，我如何看待这种竞争，还说华人开始对很多律师事务所不满，觉得他们收钱太贵，问我如何看待这个问题。最后，还请我给侨界的4大类人一些忠告：老板、工人、学生和无居留者。
结果本来计划半个小时，用了45分钟的时间，还好结果我们都很满意。
11点结束后，我开车去上功夫课，上完功夫课去 FUENLABRADA, 到如意吃完饭上唱歌课，然后去教会，教会结束后跳舞课，然后有集体唱歌课，7点多课程结束后，带来3个同学到马德里，停好车已经8点了，就这样从早晨8点起床一口气忙到晚上8点，这一天过得可充实。
2009年10月14日星期三
什么是好东西
我的网上农场故意没有加入很多好友，因为我发现，我外甥女有很多好友，她农场里的东西成熟后，瞬间就被偷得“所剩无几”了。我农场里的东西只有她一个人来偷。
好长一段日子，她没有来偷我的东西了，我趁机猛升级，已经追上她，跑到她前面了。但是就这样每天例行公事地打理农场，升级、买地、到好友的农场浇浇水、除除草、灭灭虫，渐渐地有点无聊。
前天突然发现农作物被偷了，查了一下，果然是她，突然很高兴，立刻觉得这个游戏有趣起来了。
我想起了我曾经多么喜欢去上跳舞课，但上次那件事后，跳舞对我来说，就变得真的无所谓了。
我想起功夫课，我多么喜欢练功夫，现在几乎每天都去上课，但我想如果我跟释妙治师傅吵架，上课不愉快，我是不会再去练功夫的，功夫对我来讲，就会立刻从一个我很喜欢的业余爱好而变得无所谓。
我想起了我们坚持多年的礼拜天活动，其实并没有什么，只是骑骑自行车，活动活动筋骨，但是我们却其乐融融，乐在其中，为什么？很简单，因为我们过得开心。
所以，什么是好东西？
我觉得如果大家喜欢做，心情好，什么东西都可以是好东西；如果不喜欢做，它让你心情不好，什么好东西都有可能变成不好的东西。
所以，我昨天下班后开车去了 MAJADAHONDA， 参加了释妙治师傅 9 点到 10 点的课。因为我知道那里的学生很喜欢我，上次我去帮他们解释功夫理论，他们很感激我，我答应他们将课堂上的日常用语写下来，让他们回家复习，上个礼拜我就给 GIMNASIO 老板 MARISOL 用EMAIL 传过去了，这个礼拜我又给他们录了音，也用 MP3 格式给 MARISOL 发过去了，我想让他们学习功夫的同时学一点中文。 MARISOL 特别高兴，学生们也很高兴，我想我下课后还可以顺便把释妙治师傅带回 PLAZA DE ESPAÑA, 省得他那么晚一个人坐公车，这样大家都高兴，何乐而不为呢，所以我就去联络感情了。结果正如我想象的，所有的人都很开心。我相信，功夫对我们这些人来说，都是好东西。
所以，我现在很用心地在编写我的“轻轻松松学西语”，INES 也很用心地在教这批学生，很多学生一堂课都不落，一天3个小时从头听到尾。我希望他们学得开心。
我也很用心在经营我们的公司，对员工、对客户、对我的合伙人，都很用心、很认真，我希望他们工作得开心、付钱付得开心、被我骂得也开心。
看到这篇文章的人，也希望你看得开心。
好长一段日子，她没有来偷我的东西了，我趁机猛升级，已经追上她，跑到她前面了。但是就这样每天例行公事地打理农场，升级、买地、到好友的农场浇浇水、除除草、灭灭虫，渐渐地有点无聊。
前天突然发现农作物被偷了，查了一下，果然是她，突然很高兴，立刻觉得这个游戏有趣起来了。
我想起了我曾经多么喜欢去上跳舞课，但上次那件事后，跳舞对我来说，就变得真的无所谓了。
我想起功夫课，我多么喜欢练功夫，现在几乎每天都去上课，但我想如果我跟释妙治师傅吵架，上课不愉快，我是不会再去练功夫的，功夫对我来讲，就会立刻从一个我很喜欢的业余爱好而变得无所谓。
我想起了我们坚持多年的礼拜天活动，其实并没有什么，只是骑骑自行车，活动活动筋骨，但是我们却其乐融融，乐在其中，为什么？很简单，因为我们过得开心。
所以，什么是好东西？
我觉得如果大家喜欢做，心情好，什么东西都可以是好东西；如果不喜欢做，它让你心情不好，什么好东西都有可能变成不好的东西。
所以，我昨天下班后开车去了 MAJADAHONDA， 参加了释妙治师傅 9 点到 10 点的课。因为我知道那里的学生很喜欢我，上次我去帮他们解释功夫理论，他们很感激我，我答应他们将课堂上的日常用语写下来，让他们回家复习，上个礼拜我就给 GIMNASIO 老板 MARISOL 用EMAIL 传过去了，这个礼拜我又给他们录了音，也用 MP3 格式给 MARISOL 发过去了，我想让他们学习功夫的同时学一点中文。 MARISOL 特别高兴，学生们也很高兴，我想我下课后还可以顺便把释妙治师傅带回 PLAZA DE ESPAÑA, 省得他那么晚一个人坐公车，这样大家都高兴，何乐而不为呢，所以我就去联络感情了。结果正如我想象的，所有的人都很开心。我相信，功夫对我们这些人来说，都是好东西。
所以，我现在很用心地在编写我的“轻轻松松学西语”，INES 也很用心地在教这批学生，很多学生一堂课都不落，一天3个小时从头听到尾。我希望他们学得开心。
我也很用心在经营我们的公司，对员工、对客户、对我的合伙人，都很用心、很认真，我希望他们工作得开心、付钱付得开心、被我骂得也开心。
看到这篇文章的人，也希望你看得开心。
恋着多喜欢
曾经有过两个同事谈恋爱，上班时用我们上班专用的、紧急和重要信息内部沟通的 SKYPE 软件聊天，无意中被 JAVI 发现，满满的红心、亲吻、我爱你等文字和图案，特别是那个女同事，有一次同事找她做事，她说很忙，我却发现她在忙着发亲吻给对方！
这件事情让我对恋爱中的女人十分反感，我觉得特别是女孩儿，一谈恋爱就完蛋了，昏头了，不知道自己是谁了，做事丢三落四了，没有分寸了，整个世界都是他了，他说什么都是真理了... 总之，女孩儿一谈恋爱就没有用了。所以曾经一度想规定公司内部禁止有超友谊的关系发生，如果发生，其中一个必须辞职，特别是女孩儿。
但是最近，我对恋爱有了新的看法。我发现恋爱中的人心情非常好，有使不完的劲，有超人的精力，不用睡觉也不困，不要吃饭也不饿，平时都很注重形象，爱打扮自己，心情一好，工作效率就提高，被老板骂了也不生气，跟客户说话也笑嘻嘻，所以我觉得，如果处理得好，同事间恋爱应该并不是一件坏事，只要掌握住分寸，不在公共场合肆无忌惮地谈情说爱，不在其他同事面前说一些肉麻的话，不在客户面前表现轻浮，不占用工作的时间和工作的工具做一些与工作无关的事情。
希望从现在开始，我的同事们能让我改变对恋爱中女人的厌恶感，能让我对恋爱中女人彻底改观，希望恋爱中人在下班时“恋着多喜欢”，“你是我的SUPERMAN”, 尽情享受恋爱，但是上班时保持头脑清醒，记住自己的名字。
这件事情让我对恋爱中的女人十分反感，我觉得特别是女孩儿，一谈恋爱就完蛋了，昏头了，不知道自己是谁了，做事丢三落四了，没有分寸了，整个世界都是他了，他说什么都是真理了... 总之，女孩儿一谈恋爱就没有用了。所以曾经一度想规定公司内部禁止有超友谊的关系发生，如果发生，其中一个必须辞职，特别是女孩儿。
但是最近，我对恋爱有了新的看法。我发现恋爱中的人心情非常好，有使不完的劲，有超人的精力，不用睡觉也不困，不要吃饭也不饿，平时都很注重形象，爱打扮自己，心情一好，工作效率就提高，被老板骂了也不生气，跟客户说话也笑嘻嘻，所以我觉得，如果处理得好，同事间恋爱应该并不是一件坏事，只要掌握住分寸，不在公共场合肆无忌惮地谈情说爱，不在其他同事面前说一些肉麻的话，不在客户面前表现轻浮，不占用工作的时间和工作的工具做一些与工作无关的事情。
希望从现在开始，我的同事们能让我改变对恋爱中女人的厌恶感，能让我对恋爱中女人彻底改观，希望恋爱中人在下班时“恋着多喜欢”，“你是我的SUPERMAN”, 尽情享受恋爱，但是上班时保持头脑清醒，记住自己的名字。
2009年9月24日星期四
我在度假
经过3个月的努力，少林功夫的项目已经进入轨道，不需要我再费精力了。从上个礼拜起我们又开展了一个新的项目：免费培训老板课程。
我们将开设两个课程：10月5日到28日一班，11月2日到24日一班，从礼拜一到礼拜五，下午4点到7点。报名条件是老板或失业工人，老板报名时要带来最后一期的老板保险凭证，失业工人要带来 INEM 登记失业的证明，课程和教材完全免费。由于每个班只有 15 个名额，所以预计这两个课程很快就会额满。
为了这个课程，我必须把我那本书编完。我在阿根廷出版的“轻轻松松学西语”由于西班牙的西班牙语和阿根廷的西班牙语还是有很大区别，加上现在所针对的群体和当时在阿根廷所针对的群体完全不同，所以我在对这本书做大量的更改。
一个一个礼拜嗖嗖地过去，我始终腾不出时间来编写这本书，眼看一个礼拜后就要用它了，而且因为这次的免费课程是国家补助的，相关手续必须齐全，不得马虎，所以我很着急。
今天早晨突然想出主意了，我把 CAJA 交给 JAVI， 说我从今天起度假一个礼拜，我就在我自己的办公室关上门“度假”，我要把那本书编完，你们都别来烦我。接着我把手机录音改掉，换成度假时的录音。于是我就安安静静地写了一天，估计这样下去还是有希望顺利完成的。
这本书我完全按照我自创的思路来编写，从最基本的发音开始，由浅入深，然后是语法，单词分类。但是每一课的最后，我都加上了马德里生活常识，从坐地铁到换居留，从填表格到开店缴税，加了很多常识和注意事项。目的是让那些刚一踏上西班牙土地的人，或者在国内即将到西班牙生活的人，能够在学习西班牙语的过程中，尽量多了解一些西班牙的情况，让他们在西班牙的生活能容易些。
同时我将把这本书录音下来，用讲解的方式录音，就像家庭老师面对面授课那样。录好音后刻成盘来卖，这样，上了课的可以回去复习，没有上课的直接可以听录音盘。
“我在度假”，这个方法很好。我今天一天就前进了一大块，这几天编完后我就要开始录音了。上帝保佑，让我能顺利完成任务。
我们将开设两个课程：10月5日到28日一班，11月2日到24日一班，从礼拜一到礼拜五，下午4点到7点。报名条件是老板或失业工人，老板报名时要带来最后一期的老板保险凭证，失业工人要带来 INEM 登记失业的证明，课程和教材完全免费。由于每个班只有 15 个名额，所以预计这两个课程很快就会额满。
为了这个课程，我必须把我那本书编完。我在阿根廷出版的“轻轻松松学西语”由于西班牙的西班牙语和阿根廷的西班牙语还是有很大区别，加上现在所针对的群体和当时在阿根廷所针对的群体完全不同，所以我在对这本书做大量的更改。
一个一个礼拜嗖嗖地过去，我始终腾不出时间来编写这本书，眼看一个礼拜后就要用它了，而且因为这次的免费课程是国家补助的，相关手续必须齐全，不得马虎，所以我很着急。
今天早晨突然想出主意了，我把 CAJA 交给 JAVI， 说我从今天起度假一个礼拜，我就在我自己的办公室关上门“度假”，我要把那本书编完，你们都别来烦我。接着我把手机录音改掉，换成度假时的录音。于是我就安安静静地写了一天，估计这样下去还是有希望顺利完成的。
这本书我完全按照我自创的思路来编写，从最基本的发音开始，由浅入深，然后是语法，单词分类。但是每一课的最后，我都加上了马德里生活常识，从坐地铁到换居留，从填表格到开店缴税，加了很多常识和注意事项。目的是让那些刚一踏上西班牙土地的人，或者在国内即将到西班牙生活的人，能够在学习西班牙语的过程中，尽量多了解一些西班牙的情况，让他们在西班牙的生活能容易些。
同时我将把这本书录音下来，用讲解的方式录音，就像家庭老师面对面授课那样。录好音后刻成盘来卖，这样，上了课的可以回去复习，没有上课的直接可以听录音盘。
“我在度假”，这个方法很好。我今天一天就前进了一大块，这几天编完后我就要开始录音了。上帝保佑，让我能顺利完成任务。
专业
前几天看了一封西班牙语邮件，其中有一句话给我留下了很深的印象。说“Si alguien dice que no eres profesional, recuerdale que el Arca Noé fue construida por aficionados y el Titanic fue construido por profesionales." (如果有人说你不专业的话，请提醒他诺亚方舟是非专业人士建造的，而铁塔尼号却是专业人士建造的)。
虽然这话有点强词夺理，但有的时候，专业人士的脑筋还真没有非专业人士的脑筋灵活。律师们有时候会说：“法律规定就是这样，我们不能做违法的事情”，不懂得法律的人，就会按照常理去推断，觉得这事实在不妥。从不同的角度下手，有时候还真会成功。
还有“乱拳打死个老师傅”，也是一个道理，老师傅习惯很规范的练习，突然碰到个不按牌理出牌的，就吃了亏。
所以说，事在人为。任何情况下都不要轻易放弃，要多变通，多想办法解决问题。
虽然这话有点强词夺理，但有的时候，专业人士的脑筋还真没有非专业人士的脑筋灵活。律师们有时候会说：“法律规定就是这样，我们不能做违法的事情”，不懂得法律的人，就会按照常理去推断，觉得这事实在不妥。从不同的角度下手，有时候还真会成功。
还有“乱拳打死个老师傅”，也是一个道理，老师傅习惯很规范的练习，突然碰到个不按牌理出牌的，就吃了亏。
所以说，事在人为。任何情况下都不要轻易放弃，要多变通，多想办法解决问题。
2009年9月21日星期一
今天没课
昨天礼拜天，中午 PARLA 市长请 PARLA 商人协会的人吃海鲜饭（PAELLA)，来庆祝 PARLA 节日的结束。 我带了几个记者过去采访，海鲜饭吃得很开心，市长还专门过来打招呼，还跟我们照了相。但是吃了饭，我就匆匆忙忙往回赶，因为我要把记者们送回去，还要赶去名人俱乐部上跳舞课。
回 PARLA 去接了王老师，赶到了名人俱乐部，正好跟 GEMA 老师一起到，平常老师总是早到，今天好像公车有点问题，所以她迟到了一点，跟我们一起准时到了。让我们吃惊的是，门还没有开。记得阿丽跟我说过，到隔壁敲门，他们就会出来给我们开门，我就去隔壁敲门，开门的人出来了，但是说不能给我们开门，因为 “高经理说不让给开门”。“为什么？” 我们都觉得很奇怪，怎么会有这样的事情。“不知道，你去问她吧，她在楼上”高个子的男的说。
我跑到楼上，找到了“高经理”，她也说不出所以然来，反正就是不开门，说老板娘回国了，老板也不在。我觉得很荒唐。
下楼后，就给老板刘先生打电话，头两次没有接，第三次接了，我说到底怎么回事。刘先生先问你们几个人。我说三个。他说你们人太少，我一听就火了，人太少关我什么事啊？我有不是负责招人的，我是付了钱来上课的，人太少您要么不要开班，开了班，也不事先通知，突然就不给开门了，这是哪个国家的道理？没有课您事先通知一下，我们就不浪费这时间赶过来了。刘先生说你们等一下，我叫他们开门。听电话好像刘先生在国内。
我们几个就在那里傻等，GEMA 老师也很生气，她说她要坐一个半小时的车来这里，来了还不给开门，这也太不尊重人了吧，她说。
终于来开门了，还是那个高个子的人，好像我们是世上最讨人嫌的人， 开了门，开了灯，懒得理我们，就走开了，我们发现，这里上个礼拜什么样，今天还是什么样，垃圾都没有收拾。老师发现插座没电，没法放音乐，我又跑去找他们开电闸，迟迟不来，GEMA 说要不你去试试看，我去碰了一个电闸就有电了。这时候8点10分，40分钟就这么浪费过去了，还生了一肚子气。
我们开始跳舞，老师很尽职，很认真地教我们，但是我的心情一直不好，真没想到，跳舞都能惹出一肚子气来。我做事情不喜欢半途而废，我认为凡事贵在坚持，我紧赶慢赶地跑来，就是为了不旷课，既然答应了，就尽量不失言，尽量风雨无阻，我想。早知道今天要来讨气生，还真不如在家休息呢，浪费我的宝贵时间和耐心!
到了9点，老师按时下课，我照样送老师回家。可怜的 GEMA 坐在车上叹气，还担心地说，恐怕这个月白教了，估计连费用都难收到。
我们明天礼拜二不能上功夫课，因为释妙治师傅和他的徒弟们要表演，60年大庆。感谢上帝让我体验了昨天的不愉快，虽然有的学生已经知道明天没课，但我还是挨个儿打电话过去，把二十几个学生全都通知了，免得人家浪费时间来，也跟我一样过一个不愉快的下午。
凡事都有神的美意，我又一次体验了这句话的道理。感谢主。
回 PARLA 去接了王老师，赶到了名人俱乐部，正好跟 GEMA 老师一起到，平常老师总是早到，今天好像公车有点问题，所以她迟到了一点，跟我们一起准时到了。让我们吃惊的是，门还没有开。记得阿丽跟我说过，到隔壁敲门，他们就会出来给我们开门，我就去隔壁敲门，开门的人出来了，但是说不能给我们开门，因为 “高经理说不让给开门”。“为什么？” 我们都觉得很奇怪，怎么会有这样的事情。“不知道，你去问她吧，她在楼上”高个子的男的说。
我跑到楼上，找到了“高经理”，她也说不出所以然来，反正就是不开门，说老板娘回国了，老板也不在。我觉得很荒唐。
下楼后，就给老板刘先生打电话，头两次没有接，第三次接了，我说到底怎么回事。刘先生先问你们几个人。我说三个。他说你们人太少，我一听就火了，人太少关我什么事啊？我有不是负责招人的，我是付了钱来上课的，人太少您要么不要开班，开了班，也不事先通知，突然就不给开门了，这是哪个国家的道理？没有课您事先通知一下，我们就不浪费这时间赶过来了。刘先生说你们等一下，我叫他们开门。听电话好像刘先生在国内。
我们几个就在那里傻等，GEMA 老师也很生气，她说她要坐一个半小时的车来这里，来了还不给开门，这也太不尊重人了吧，她说。
终于来开门了，还是那个高个子的人，好像我们是世上最讨人嫌的人， 开了门，开了灯，懒得理我们，就走开了，我们发现，这里上个礼拜什么样，今天还是什么样，垃圾都没有收拾。老师发现插座没电，没法放音乐，我又跑去找他们开电闸，迟迟不来，GEMA 说要不你去试试看，我去碰了一个电闸就有电了。这时候8点10分，40分钟就这么浪费过去了，还生了一肚子气。
我们开始跳舞，老师很尽职，很认真地教我们，但是我的心情一直不好，真没想到，跳舞都能惹出一肚子气来。我做事情不喜欢半途而废，我认为凡事贵在坚持，我紧赶慢赶地跑来，就是为了不旷课，既然答应了，就尽量不失言，尽量风雨无阻，我想。早知道今天要来讨气生，还真不如在家休息呢，浪费我的宝贵时间和耐心!
到了9点，老师按时下课，我照样送老师回家。可怜的 GEMA 坐在车上叹气，还担心地说，恐怕这个月白教了，估计连费用都难收到。
我们明天礼拜二不能上功夫课，因为释妙治师傅和他的徒弟们要表演，60年大庆。感谢上帝让我体验了昨天的不愉快，虽然有的学生已经知道明天没课，但我还是挨个儿打电话过去，把二十几个学生全都通知了，免得人家浪费时间来，也跟我一样过一个不愉快的下午。
凡事都有神的美意，我又一次体验了这句话的道理。感谢主。
2009年9月11日星期五
PARLA 节日
感谢主，赐给我的总是比我需要的又多又好！
我本来在担心，这么短的时间，这么仓促，这么没有经验，结果会是怎么样呢？没想到，市长一到，所有的问题都解决了，市长赠送给PARLA商人协会会长一个礼物，感谢他们参加PARLA的节日，希望明年还参加。这一下给了我们信心，陈先生也决定接受SIGLAND的帮助，决定明天上午去SIGLAND 拉桌椅和冰箱等了。
还好，总算又一件事情大功告成。
我本来在担心，这么短的时间，这么仓促，这么没有经验，结果会是怎么样呢？没想到，市长一到，所有的问题都解决了，市长赠送给PARLA商人协会会长一个礼物，感谢他们参加PARLA的节日，希望明年还参加。这一下给了我们信心，陈先生也决定接受SIGLAND的帮助，决定明天上午去SIGLAND 拉桌椅和冰箱等了。
还好，总算又一件事情大功告成。
2009年9月10日星期四
两个我
我们公司的 INFORMATICO 在跟我们公司合作3、4个月的时候，有一天中午，JAVI、我和他一起吃午饭，他突然像发现新大陆一样，非常惊讶地看着我，对JAVI 说：“JAVI, 你看，JULIA 竟然也会笑！”，一句话惹得我们哄堂大笑。
他说他第一天来公司，就被 JULIA 摔了一个手机，差点儿打到他，他当时就想，离这个女人远点儿。后来每次来，都看到 JULIA 像台机器一样，手脚不闲地同时做着好几件事情，来了好几个月，今天是头一次看到 JULIA 笑，说 JULIA 还是笑起来漂亮。
另外一个朋友曾经跟我说:“JULIA, 我每次看到你就想笑”。我说：“我长得有那么滑稽吗？”，她说不是，她说她每次看到我，我都在笑，所以，她被我感染，自然而然地就笑了。
为什么会有这么大的反差呢？因为前者认识的是工作中的我，后者认识的是生活中的我。对，工作中的我和生活中的我完全是两个极端。
工作中我很严厉，对自己和别人要求都很高，工作的时间是一刻都不能耽误的，分秒必争。对于做错事的同事丝毫没有耐心，劈头盖脸地就骂；生活中的我却很随和，很幽默，几乎从来不计较什么，大大咧咧，也很有耐心。
公司的账目一直都是我管的，我每天必须把账目对得一分不差，账对不起来，我睡觉都不安稳；我自己的钱就从来没数，钱到哪儿去了，买什么东西花了多少钱从来不记得，就从来不去记它。
工作上我像只母老虎；生活上我却温顺得像绵羊。
所以我常想，只认识工作中的我的人挺倒霉的，只认识生活中的我的人挺幸福的，认识两个我的人会觉得我不可思议，有点不正常。
我美国的堂妹 ANDREA 来西班牙时，我们还在旧的办公室，她每次都是到办公室找我，临走时，她对我说：“JULIA， 你要记住一句话，你笑起来很漂亮，所以你要经常笑。”。
从那以后，我就学着经常笑，有事没事就笑笑看。
所以现在工作中的我进步了很大，我的脾气比以前好了很多，现在即便是工作中我也是大部分时间都是笑的，只是很偶尔发发脾气。
生活中的我也比以前更可爱了，我觉得，嘿嘿。
他说他第一天来公司，就被 JULIA 摔了一个手机，差点儿打到他，他当时就想，离这个女人远点儿。后来每次来，都看到 JULIA 像台机器一样，手脚不闲地同时做着好几件事情，来了好几个月，今天是头一次看到 JULIA 笑，说 JULIA 还是笑起来漂亮。
另外一个朋友曾经跟我说:“JULIA, 我每次看到你就想笑”。我说：“我长得有那么滑稽吗？”，她说不是，她说她每次看到我，我都在笑，所以，她被我感染，自然而然地就笑了。
为什么会有这么大的反差呢？因为前者认识的是工作中的我，后者认识的是生活中的我。对，工作中的我和生活中的我完全是两个极端。
工作中我很严厉，对自己和别人要求都很高，工作的时间是一刻都不能耽误的，分秒必争。对于做错事的同事丝毫没有耐心，劈头盖脸地就骂；生活中的我却很随和，很幽默，几乎从来不计较什么，大大咧咧，也很有耐心。
公司的账目一直都是我管的，我每天必须把账目对得一分不差，账对不起来，我睡觉都不安稳；我自己的钱就从来没数，钱到哪儿去了，买什么东西花了多少钱从来不记得，就从来不去记它。
工作上我像只母老虎；生活上我却温顺得像绵羊。
所以我常想，只认识工作中的我的人挺倒霉的，只认识生活中的我的人挺幸福的，认识两个我的人会觉得我不可思议，有点不正常。
我美国的堂妹 ANDREA 来西班牙时，我们还在旧的办公室，她每次都是到办公室找我，临走时，她对我说：“JULIA， 你要记住一句话，你笑起来很漂亮，所以你要经常笑。”。
从那以后，我就学着经常笑，有事没事就笑笑看。
所以现在工作中的我进步了很大，我的脾气比以前好了很多，现在即便是工作中我也是大部分时间都是笑的，只是很偶尔发发脾气。
生活中的我也比以前更可爱了，我觉得，嘿嘿。
2009年9月7日星期一
我的生日
今天是我的生日，22岁，对，我选择了22岁，因为我想，如果我说18岁，听的人也许会说“是18 还是81？”蜡烛放反了也就变成81了，所以选择了22，怎么放还是22，不想 JAVI 说：“是一条腿 22 吧？” 可恶。
我邀请了整个公司的人和他们的配偶，但是由于很多人在度假，又有人上课，还有人的女朋友正好也是今天过生日，还有人不知什么原因，所以只来了一半的人，其中西班牙人只有 ALVARO, JAVI 和 PATY，还有 JAVI 8个月大的女儿，其他全是中国人，总共正好 22 人。
我们在 SIGLAND 楼上包间，开始很安静地吃饭，吃完饭后我们开始唱歌，刚唱了两首释妙治师傅到了。妙治师傅说很高兴参加 JULIA 的生日会，为了给大家助兴，他为大家表演一段少林功夫。“少林、少林”的音乐一响，引来了很多围观的人， 表演结束，掌声如雷。接着，音乐变了，妙治师傅开始表演气功， 随手从桌上拿起一根筷子，放在脖子上，另一只手顶住筷子另一边，慢慢把筷子顶断，又一轮掌声，接着又随手拿起另一只筷子，这次是快的，一敲筷子就断掉了，大家又鼓掌。
最后表演的是“头开钢板”，妙治师傅开始运气，运完气后，音乐突然停止，妙治师傅拿起钢板，往自己的光头上比划，大家都屏住气，有的躲在别人后面不敢看，一次，两次，碰的一声，钢板破了，铛铛地摔在地上。“哇！”掌声、尖叫声响成一片！一下子把气氛推上了高潮。
立刻围上了几个记者，问长问短，一个记者不说话，老盯着妙治师傅的头看，好像要在他的光头上找找有没有包什么的。其他人问这功夫要练多久，等等。JAVI 则趁机捡起几块破碎的钢板，说要拿回家作纪念。
王老师来了灵感，点了首“牧羊曲”，“日出嵩山坳，晨钟惊飞鸟。。。” 还邀请妙治师傅一起表演，王老师唱歌，妙治师傅比划功夫，挺有趣。
然后我们唱歌，美中不足的是音响设备不好，唱着唱着就没声了，机器太热了，说。
SIGLAND 准备了双层蛋糕，上面插了两根蜡烛，22，蜡烛点燃，大家唱生日歌，先用西班牙语，然后中文，音乐又响起了英文，我许愿、吹蜡烛，切蛋糕。
JAVI 开始开香槟，故意用力摇过，喷得满地都是香槟。他还想开一瓶喷到我们身上来，被他太太制止了。
这个生日我过得太开心了！唯一遗憾的有两个：
1。 XENG 把妙治师傅接过来，没有吃饭就走了，我觉得很难过，早知道他要早走，就不要他去接了。
2。BRUCE LEE 辛辛苦苦陪妙治师傅去城外上课（今天是第一天），我竟然忘了请他来吃饭。太不应该了。
我邀请了整个公司的人和他们的配偶，但是由于很多人在度假，又有人上课，还有人的女朋友正好也是今天过生日，还有人不知什么原因，所以只来了一半的人，其中西班牙人只有 ALVARO, JAVI 和 PATY，还有 JAVI 8个月大的女儿，其他全是中国人，总共正好 22 人。
我们在 SIGLAND 楼上包间，开始很安静地吃饭，吃完饭后我们开始唱歌，刚唱了两首释妙治师傅到了。妙治师傅说很高兴参加 JULIA 的生日会，为了给大家助兴，他为大家表演一段少林功夫。“少林、少林”的音乐一响，引来了很多围观的人， 表演结束，掌声如雷。接着，音乐变了，妙治师傅开始表演气功， 随手从桌上拿起一根筷子，放在脖子上，另一只手顶住筷子另一边，慢慢把筷子顶断，又一轮掌声，接着又随手拿起另一只筷子，这次是快的，一敲筷子就断掉了，大家又鼓掌。
最后表演的是“头开钢板”，妙治师傅开始运气，运完气后，音乐突然停止，妙治师傅拿起钢板，往自己的光头上比划，大家都屏住气，有的躲在别人后面不敢看，一次，两次，碰的一声，钢板破了，铛铛地摔在地上。“哇！”掌声、尖叫声响成一片！一下子把气氛推上了高潮。
立刻围上了几个记者，问长问短，一个记者不说话，老盯着妙治师傅的头看，好像要在他的光头上找找有没有包什么的。其他人问这功夫要练多久，等等。JAVI 则趁机捡起几块破碎的钢板，说要拿回家作纪念。
王老师来了灵感，点了首“牧羊曲”，“日出嵩山坳，晨钟惊飞鸟。。。” 还邀请妙治师傅一起表演，王老师唱歌，妙治师傅比划功夫，挺有趣。
然后我们唱歌，美中不足的是音响设备不好，唱着唱着就没声了，机器太热了，说。
SIGLAND 准备了双层蛋糕，上面插了两根蜡烛，22，蜡烛点燃，大家唱生日歌，先用西班牙语，然后中文，音乐又响起了英文，我许愿、吹蜡烛，切蛋糕。
JAVI 开始开香槟，故意用力摇过，喷得满地都是香槟。他还想开一瓶喷到我们身上来，被他太太制止了。
这个生日我过得太开心了！唯一遗憾的有两个：
1。 XENG 把妙治师傅接过来，没有吃饭就走了，我觉得很难过，早知道他要早走，就不要他去接了。
2。BRUCE LEE 辛辛苦苦陪妙治师傅去城外上课（今天是第一天），我竟然忘了请他来吃饭。太不应该了。
2009年9月6日星期日
积极休息
很多人问我，我工作那么忙，那么紧张，怎么还有那么多的精力做那么多业余工作，练功夫、唱歌、跳舞、游泳、弹琴、写博客，其实我业余做的事情还不止这些，我还有一个网上农场，每天都去打理一下，而且我的农场的效率也很高，从 5 月底开始开辟的农场，现在我已经升到 30 级了，我找到了诀窍，知道种白萝卜升级最快，种樱桃赚钱最多（在我现在这个级别）。
很多人认为，睡觉是最好的休息，所以一有机会，就睡个自然醒，一口气睡上12个小时。但是我不这么认为，我认为睡觉一天 7 个小时足够了，最多偶尔睡 9 个小时，多睡了就是浪费时间。而且我认为睡觉是消极的休息，人应该多一些积极的休息。所谓积极的休息，就是做一些自己喜欢的事情，最好是运动。
我很喜欢工作，所以上班对我来说是一种享受，但是“享受”多了也会累，每天到晚上8、9点我就“享受”累了。由于除了上班以外，我没有太多的时间，所以我很珍惜这短短的业余时间，我会把业余时间安排的很满，但对我来说，这些安排都是休息，因为都是我喜欢的事情，在我很用心地练功夫、唱歌、跳舞的同时，我就在休息，甚至写博客，总之，只要不是工作上的事情，对我来说就是休息。我如果在晚上10点接到一个咨询电话，问我扎根居留需要什么材料，我的头立刻会痛，但是我可以写一个小时的博客，却不觉得累，我觉得我休息了一个小时。
工作了一天，我觉得回家是拖着身体走路，但是如果有功夫课，我就会跳着去，仅仅是把那双高跟鞋脱下，换上球鞋、运动服，我就有力气了，因为我已经在休息了。当然，练完功夫后，常常还是会拖着身子回家，但这种累跟那种累是不同的，这种累的到来，就把那种累给代替了，身体上的累是很容易恢复的，睡上7个小时就解决了。而且第二天早晨会很精神，健步如飞。
所以我建议大家，学习用积极的方式休息，跳跳舞，练练功夫，打打球，游游泳，都是很好的选择。
很多人认为，睡觉是最好的休息，所以一有机会，就睡个自然醒，一口气睡上12个小时。但是我不这么认为，我认为睡觉一天 7 个小时足够了，最多偶尔睡 9 个小时，多睡了就是浪费时间。而且我认为睡觉是消极的休息，人应该多一些积极的休息。所谓积极的休息，就是做一些自己喜欢的事情，最好是运动。
我很喜欢工作，所以上班对我来说是一种享受，但是“享受”多了也会累，每天到晚上8、9点我就“享受”累了。由于除了上班以外，我没有太多的时间，所以我很珍惜这短短的业余时间，我会把业余时间安排的很满，但对我来说，这些安排都是休息，因为都是我喜欢的事情，在我很用心地练功夫、唱歌、跳舞的同时，我就在休息，甚至写博客，总之，只要不是工作上的事情，对我来说就是休息。我如果在晚上10点接到一个咨询电话，问我扎根居留需要什么材料，我的头立刻会痛，但是我可以写一个小时的博客，却不觉得累，我觉得我休息了一个小时。
工作了一天，我觉得回家是拖着身体走路，但是如果有功夫课，我就会跳着去，仅仅是把那双高跟鞋脱下，换上球鞋、运动服，我就有力气了，因为我已经在休息了。当然，练完功夫后，常常还是会拖着身子回家，但这种累跟那种累是不同的，这种累的到来，就把那种累给代替了，身体上的累是很容易恢复的，睡上7个小时就解决了。而且第二天早晨会很精神，健步如飞。
所以我建议大家，学习用积极的方式休息，跳跳舞，练练功夫，打打球，游游泳，都是很好的选择。
2009年9月3日星期四
介绍新客户
大概一个月以前，我们公司做了一项新的规定：所有的新的做账客户，不管是谁接待的，接待完后都要介绍给身边的每一个同事，让客户认识大家，知道如果这个人不在时，还可以找别人。
另外还必须介绍给我认识，只要我在办公室。每次给我介绍新客户时，我都会给他一张带有我手机号码的名片，并且告诉他：“平常有事可以找他们任何一位，但是有重要的事情或者有问题时，可以直接打我的手机”。
我发现这个方法很好，新的客户都很高兴，他们一方面知道平常不光可以找某某人，还可以找其他人，更重要的是有问题时还可以找 JULIA，这无形中就给客户多带来了一种安全感。
所以，对老的客户，我也开始了同样的方法，有机会就告诉他们，有问题可以找 JULIA，直接打手机。
感谢主，给我这么好的主意，希望我们不断地有新的主意、新的方法，让客户越来越放心、越来越满意。
另外还必须介绍给我认识，只要我在办公室。每次给我介绍新客户时，我都会给他一张带有我手机号码的名片，并且告诉他：“平常有事可以找他们任何一位，但是有重要的事情或者有问题时，可以直接打我的手机”。
我发现这个方法很好，新的客户都很高兴，他们一方面知道平常不光可以找某某人，还可以找其他人，更重要的是有问题时还可以找 JULIA，这无形中就给客户多带来了一种安全感。
所以，对老的客户，我也开始了同样的方法，有机会就告诉他们，有问题可以找 JULIA，直接打手机。
感谢主，给我这么好的主意，希望我们不断地有新的主意、新的方法，让客户越来越放心、越来越满意。
MAFALDA
昨天晚上我实在是累坏了，我拖着疲惫不堪的身体往家里走，突然想起了 MAFALDA。
MAFALDA 是阿根廷著名的漫画中的主角，大概 5 岁左右，是个小鬼灵精。有一天，看到她爸爸拖着疲惫的脚步回家，就对她妈妈说：“妈妈，这办公室到底是个什么东西，为什么我们每天早晨送去一个精神抖擞的爸爸，它却每天晚上还给我们一个没精打采的爸爸？”
MAFALDA 是阿根廷著名的漫画中的主角，大概 5 岁左右，是个小鬼灵精。有一天，看到她爸爸拖着疲惫的脚步回家，就对她妈妈说：“妈妈，这办公室到底是个什么东西，为什么我们每天早晨送去一个精神抖擞的爸爸，它却每天晚上还给我们一个没精打采的爸爸？”
2009年8月30日星期日
初到西班牙的我 （二）
从来西班牙的第二天开始，我就住在那个每天 12 欧元的旅店 (HOSTAL) 里，旅店里的厨房总是锁着的，不允许在里面煮饭，所以我就每天在餐馆里吃。有一天一个住同一旅店的南美人说，你为什么不买外卖回来吃，那样会便宜些。我才想到，原来还有买外卖一说。我发现，在阿根廷多年来安逸的生活，让我变笨了。
在阿根廷最近的五年，我想我过得是“人”的生活。 我一个人住在一个 81.5 平米的公寓里，还有院子。 我在我姐姐的公司里工作，负责销售，每天早晨开了店门，第一件事情是打电话叫早餐，CAFE CON LECHE 和一个三明治，对，阿根廷的每个咖啡馆都有送咖啡上门的服务，而且是瓷杯子，不是一次性的那种，过一会儿他们会来把杯子、盘子收走，服务很好。刚来时 JAVI 有一次说要出去喝杯咖啡，我说为什么不叫他们送到办公室来，JAVI 笑得合不拢嘴，说你什么时候听说过有人送咖啡到办公室来的？从那时起我就想到将来有一天要做这个生意，送咖啡上门，肯定火热，有 TELEPIZZA， 为什么不能有 TELECAFE 呢？可惜直到现在还没顾上这个茬。
中午饭是我姐姐带来的，用微波炉热一下。我姐姐比我能干多了，她什么都会，连做菜、煲汤都会，所以我每天都有汤喝。晚上我一般都吃饺子，我妈妈包的饺子很好吃，她每个礼拜会派我爸爸把冷冻好的饺子送过来，我每次都吃不完，我的冰箱冷冻的部分比普通冰箱大，但每次还都是满满的。周末一般都在外面吃，不是这个请，就是那个请，要么就是到我妈家里吃。我有一班朋友，每个礼拜都聚在一起吃一次饭，吃完饭后到我家里唱卡拉 OK。
初到西班牙，环境的变化，突然间失去了后盾，没有家人、没有朋友，所有的事情要我一个人处理，在一个自己完全陌生，对任何事情完全没有印象的地方真正的独自生活，我还真一下子没转过弯来，竟然都没想到买外卖。
那时是冬天，天很冷，我屋子里总是备有一瓶矿泉水，晚上渴了时喝，每次冻得打颤，只知道旅店不允许煮饭，竟然没有想到买一个电热水壶放在房间里烧开水喝！
最不习惯的是洗澡，因为大家共用一个厕所，隔壁房的人也都不认识，所以每次上厕所和洗澡都要把房门锁上，带上房门钥匙和自己洗漱的东西，用完以后再把它们带回房间，结果不是忘了拿牙刷就是忘了拿毛巾，经常洗一次澡要锁三次房门，唉，真麻烦。
开始上班后，我倒是很有福气，在办公室楼下找到了一间房要出租，房租虽然贵点儿，但上一层楼就到办公室了，多方便！这个房东是一个西班牙老太太，家里很干净，衣服要交给她统一洗，我挺高兴，连衣服都不用洗。家里可以做饭，但每次用完厨房要擦得干干净净，不然老太太会找你谈话。所以我为了不浪费时间擦，就很少煮饭，经常就煮个 SALCHICHA，吃个 BOCADILLO 什么的，一将就就是一顿。结果我第一次回阿根廷的时候，我的朋友们都问我是不是西班牙没有饭吃，怎么瘦成这样了。
房东老太太那时 78 岁，身体硬朗得很，很有个性，来了个邻居是智利人，两个人经常吵架，还每次拉我评理，我急着要去上班，她们俩就拉着我吵个不停，我还得快速给她们一个定论，然后趁机溜走去上班。我一进门，老太太就拉着我，说那个女人怎么怎么，我就给她冲杯马岱茶（阿根廷特产），或者请她吃西瓜，然后问她电视上那人是谁，想尽办法把她的话题岔开；那邻居一有机会，就跟我说那老太太变态，怎么怎么的，我就跟她聊阿根廷的事，她说阿根廷的 DISCOTECA 非常好，是吗？我这辈子去过几次 DISCOTECA 好像都数得过来，她说的那些地方我都不认识，她说我白在阿根廷住了 20 年了，连那么有名的舞厅都不认识。
好不容易终于把那智利房客赶走了，老太太还是忘不了她有多坏，一说起来就气得发抖。我觉得这老太太也真挺可怜的，这大把年纪了，还要受房客的气，我说您干嘛要把房间租出去呢？找这气生。结果原来这房子根本就不是她的，她是租来的，她的唯一收入就是她先生的抚恤金，如果不把房间租出去，她一个人就负担不起这房租。上帝保佑，如果我能活到这把年纪，我希望我的经济条件宽裕一点，不要活得这么狼狈。
后来来了一位哥伦比亚女孩，终于不吵架了，可是不到一个礼拜，问题又来了，这女孩哪儿哪儿都好，从来不煮饭，不弄脏厨房，但是有个“致命”的毛病：每天洗两次澡。太浪费水了，老太太说，每天最多洗一次澡。女孩是个 PILATE 教练，特地来西班牙进修，每天早晨去健身房之前洗个澡，下午回来又洗一个澡，她说，早晨不可能脏脏地出去，下午回来出了一天的汗又不可能不洗澡。问题又来了，老太太天天说她，后来她离开那天，因为这里没有朋友，看来也没多少钱，我开车送她去了机场，临走时，她说西班牙给她留下了很坏的印象，怎么会有一天只能洗一次澡的规定！
后来来了一个男的，老太太叫他“FRAILE"(修道士），因为他的床头桌上老是放着一本圣经。这个人太满意了，从来不煮饭（他在餐馆工作），周末回他妈妈那里住，好几天不在，老太太所有的要求他都遵守，终于天下太平了！这个人到现在还住在她家里，我买房子都已经 5 年多了，也就是说，他在那里已经住了 6 年了。我们一起住的半年内，我就从来没见过他的脸，不知道他长什么样，只有一次，我们在客厅看电视，他进门 "HOLA" 了一声，就看见一个高高瘦瘦的影子瞬间闪到了屋子里。
老太太对我挺满意，因为我从来不跟她顶嘴，她说什么我都照做，她说不能带朋友回家，男的不行，女的也不行，那我就从不带朋友回家；她说衣服不能用手洗，只能交给她用洗衣机洗，我就连内裤都交给她；她说卫生纸怎么用得这么快，我就自己买来卫生纸用。洗完澡后，不等她说，我就把浴缸擦干净，让她看不到一根头发... ... 就这样，我在她家里住了一年多。
我买了房子，早上一拿到钥匙，我就立刻找人粉刷，晚上油漆味还很浓，我就迫不及待地搬家了，那种拥有一个自己的“窝”，不洗碗也没人管，如果你愿意随时可以光着身子在屋里走来走去的感觉，真是太美妙了！
在阿根廷最近的五年，我想我过得是“人”的生活。 我一个人住在一个 81.5 平米的公寓里，还有院子。 我在我姐姐的公司里工作，负责销售，每天早晨开了店门，第一件事情是打电话叫早餐，CAFE CON LECHE 和一个三明治，对，阿根廷的每个咖啡馆都有送咖啡上门的服务，而且是瓷杯子，不是一次性的那种，过一会儿他们会来把杯子、盘子收走，服务很好。刚来时 JAVI 有一次说要出去喝杯咖啡，我说为什么不叫他们送到办公室来，JAVI 笑得合不拢嘴，说你什么时候听说过有人送咖啡到办公室来的？从那时起我就想到将来有一天要做这个生意，送咖啡上门，肯定火热，有 TELEPIZZA， 为什么不能有 TELECAFE 呢？可惜直到现在还没顾上这个茬。
中午饭是我姐姐带来的，用微波炉热一下。我姐姐比我能干多了，她什么都会，连做菜、煲汤都会，所以我每天都有汤喝。晚上我一般都吃饺子，我妈妈包的饺子很好吃，她每个礼拜会派我爸爸把冷冻好的饺子送过来，我每次都吃不完，我的冰箱冷冻的部分比普通冰箱大，但每次还都是满满的。周末一般都在外面吃，不是这个请，就是那个请，要么就是到我妈家里吃。我有一班朋友，每个礼拜都聚在一起吃一次饭，吃完饭后到我家里唱卡拉 OK。
初到西班牙，环境的变化，突然间失去了后盾，没有家人、没有朋友，所有的事情要我一个人处理，在一个自己完全陌生，对任何事情完全没有印象的地方真正的独自生活，我还真一下子没转过弯来，竟然都没想到买外卖。
那时是冬天，天很冷，我屋子里总是备有一瓶矿泉水，晚上渴了时喝，每次冻得打颤，只知道旅店不允许煮饭，竟然没有想到买一个电热水壶放在房间里烧开水喝！
最不习惯的是洗澡，因为大家共用一个厕所，隔壁房的人也都不认识，所以每次上厕所和洗澡都要把房门锁上，带上房门钥匙和自己洗漱的东西，用完以后再把它们带回房间，结果不是忘了拿牙刷就是忘了拿毛巾，经常洗一次澡要锁三次房门，唉，真麻烦。
开始上班后，我倒是很有福气，在办公室楼下找到了一间房要出租，房租虽然贵点儿，但上一层楼就到办公室了，多方便！这个房东是一个西班牙老太太，家里很干净，衣服要交给她统一洗，我挺高兴，连衣服都不用洗。家里可以做饭，但每次用完厨房要擦得干干净净，不然老太太会找你谈话。所以我为了不浪费时间擦，就很少煮饭，经常就煮个 SALCHICHA，吃个 BOCADILLO 什么的，一将就就是一顿。结果我第一次回阿根廷的时候，我的朋友们都问我是不是西班牙没有饭吃，怎么瘦成这样了。
房东老太太那时 78 岁，身体硬朗得很，很有个性，来了个邻居是智利人，两个人经常吵架，还每次拉我评理，我急着要去上班，她们俩就拉着我吵个不停，我还得快速给她们一个定论，然后趁机溜走去上班。我一进门，老太太就拉着我，说那个女人怎么怎么，我就给她冲杯马岱茶（阿根廷特产），或者请她吃西瓜，然后问她电视上那人是谁，想尽办法把她的话题岔开；那邻居一有机会，就跟我说那老太太变态，怎么怎么的，我就跟她聊阿根廷的事，她说阿根廷的 DISCOTECA 非常好，是吗？我这辈子去过几次 DISCOTECA 好像都数得过来，她说的那些地方我都不认识，她说我白在阿根廷住了 20 年了，连那么有名的舞厅都不认识。
好不容易终于把那智利房客赶走了，老太太还是忘不了她有多坏，一说起来就气得发抖。我觉得这老太太也真挺可怜的，这大把年纪了，还要受房客的气，我说您干嘛要把房间租出去呢？找这气生。结果原来这房子根本就不是她的，她是租来的，她的唯一收入就是她先生的抚恤金，如果不把房间租出去，她一个人就负担不起这房租。上帝保佑，如果我能活到这把年纪，我希望我的经济条件宽裕一点，不要活得这么狼狈。
后来来了一位哥伦比亚女孩，终于不吵架了，可是不到一个礼拜，问题又来了，这女孩哪儿哪儿都好，从来不煮饭，不弄脏厨房，但是有个“致命”的毛病：每天洗两次澡。太浪费水了，老太太说，每天最多洗一次澡。女孩是个 PILATE 教练，特地来西班牙进修，每天早晨去健身房之前洗个澡，下午回来又洗一个澡，她说，早晨不可能脏脏地出去，下午回来出了一天的汗又不可能不洗澡。问题又来了，老太太天天说她，后来她离开那天，因为这里没有朋友，看来也没多少钱，我开车送她去了机场，临走时，她说西班牙给她留下了很坏的印象，怎么会有一天只能洗一次澡的规定！
后来来了一个男的，老太太叫他“FRAILE"(修道士），因为他的床头桌上老是放着一本圣经。这个人太满意了，从来不煮饭（他在餐馆工作），周末回他妈妈那里住，好几天不在，老太太所有的要求他都遵守，终于天下太平了！这个人到现在还住在她家里，我买房子都已经 5 年多了，也就是说，他在那里已经住了 6 年了。我们一起住的半年内，我就从来没见过他的脸，不知道他长什么样，只有一次，我们在客厅看电视，他进门 "HOLA" 了一声，就看见一个高高瘦瘦的影子瞬间闪到了屋子里。
老太太对我挺满意，因为我从来不跟她顶嘴，她说什么我都照做，她说不能带朋友回家，男的不行，女的也不行，那我就从不带朋友回家；她说衣服不能用手洗，只能交给她用洗衣机洗，我就连内裤都交给她；她说卫生纸怎么用得这么快，我就自己买来卫生纸用。洗完澡后，不等她说，我就把浴缸擦干净，让她看不到一根头发... ... 就这样，我在她家里住了一年多。
我买了房子，早上一拿到钥匙，我就立刻找人粉刷，晚上油漆味还很浓，我就迫不及待地搬家了，那种拥有一个自己的“窝”，不洗碗也没人管，如果你愿意随时可以光着身子在屋里走来走去的感觉，真是太美妙了！
2009年8月28日星期五
培训警察
培训警察的计划进行得很顺利，昨天去了警察局，已经决定从9月28日开始培训，总共六组警察，每组26人，全是保镖。
培训负责人对我们非常友好，也很有信心。
释妙治师傅也很高兴，这么快就打入警察局，是我们起初没有想到的。我们目前正紧张地准备培训方案，因为这批是保镖，保镖需要的和普通练功夫的人需要的还不同，他们不需要表演，所以不能教他们套路，他们不能随便打人，所以要以防守为主，更重要的是要制伏对方，所以要以擒拿为主，同时要他们尽量多地了解少林功夫、散打等。因为方案必须用西班牙语写，还要准备教材，所以我最近又有的忙了。
但是我很开心，我觉得我在做一件很有意义的事情。
培训负责人对我们非常友好，也很有信心。
释妙治师傅也很高兴，这么快就打入警察局，是我们起初没有想到的。我们目前正紧张地准备培训方案，因为这批是保镖，保镖需要的和普通练功夫的人需要的还不同，他们不需要表演，所以不能教他们套路，他们不能随便打人，所以要以防守为主，更重要的是要制伏对方，所以要以擒拿为主，同时要他们尽量多地了解少林功夫、散打等。因为方案必须用西班牙语写，还要准备教材，所以我最近又有的忙了。
但是我很开心，我觉得我在做一件很有意义的事情。
初到西班牙的我 （一）
时间过得真快，特别是最近，从练功夫以来，只觉得“嗖”的一声，一个礼拜没了。今天想起我刚来西班牙的时候，就好像是昨天，谁知已经快 7 年了。
记得我是一个礼拜四的早晨到达西班牙的，因为没有认识的人，也没有订好旅馆，所以就叫了一部计程车，请他带我去一间旅馆，随便哪间，靠城中心近的，交通方便的就行。计程车带我找了两家，都客满，第三家才有空房间，就住下了，结果收了我 113 欧元一个晚上。
办理好入住手续，我先出门买了本地图，找了个网吧发 EMAIL 回去报平安，10 分钟一块欧元，这家24小时营业的网吧 WORK CENTER 真够贵的! 好在我打字快，匆匆忙忙发了一句话就赶紧撤了。
回到旅馆，打听了哪里有中国餐馆，时间还早，就坐在那里看杂志。突然看到一个清洁工在清洁，我想，这旅馆这么贵，我肯定不能老住在这里，问问她是否认识便宜一点的旅馆，正好她认识一家，找来名片，我去房间打电话，说是一个晚上 12 欧元，一个晚上 12 欧元的旅馆能住人吗？我约了下午去看看。
估计餐馆该开门了，我就去吃午饭，顺便问问哪里可以买到中文报纸，老板娘给我写了店名、地铁，我就照着去了。那时不知道地铁票可以买 10 次的，就坐一次买一次，又浪费了，没办法，初来乍到，人生地不熟，只能走点弯路了。
顺利找到了中欧商场，买了报纸，坐地铁去约好的旅店（HOSTAL)，看看还可以，挺干净，就决定搬了，约定第二天 10 点就搬来。旅店板说我有福气，找到了整个马德里最便宜的旅店。
回到了旅馆，就趴在床上看报纸找工作，很多征人广告，觉得可以的就画个星星，再好的画两个，更好的画三个，看着看着，突然看到一则广告：“律师会计事务所征秘书，通中、西、英文，懂电脑，有工作经验，懂会计者优先”我眼睛一亮，这人好像在找我呀！立刻打电话，约好明天上午 12 点面试。
今天的任务完成，出去压了一会马路，早早吃了晚饭就睡了。第二天一早起来退房，叫了计程车就到了新的旅店。放下行李，要去面试，才想起没带履历，匆匆忙忙找了个网吧（这个网吧便宜），飞速写好履历，打印出来就赶去面试，正好提前三分钟到（我的习惯，喜欢提前三分钟到）。
站在大门口看看，怎么看也不像是个办公楼，进了办公室，就一个人在，我一边想我是不是被骗了，一边坐下来面试。这个面试持续了两个半小时，这人真能侃。看来他对我挺满意，他说他是律师，律师都不是好东西，我一直都这么认为。我就问他是不是那种典型的只认钱，为了钱什么都肯做的律师，他说，他是那种希望每天晚上都能睡个安慰觉的律师。这个回答我还是挺满意的。
最后才谈到工资，他问我想要多少工资，我不假思索地说 3000 欧元，听到这个数字，他差点从椅子上掉下去。但还是笑着问我来西班牙多久了，我说一天了。他说难怪你不懂行情，你要的这个工资在西班牙找不到工作的，他说他都赚不了 3000 欧元一个月，我想，这是个什么公司啊，老板一个月连 3000 欧元都赚不到？他说给我 600 欧元。
这个人就是 JAVI, 到现在还时常提起来，说我去面试那天，穿着件很丑的衣服，头发是卷的，很难看，背着一个背包，放在胸前，整个面试期间包就没舍得放下，一直抱在胸前。
最后 JAVI 告诉我，他最多出到 750 欧元，实在不能再多了，希望我能考虑接受这份工作。因为已经是年底了，如果我接受，将从一月份开始。这个数字离我想象中的太远了，我决定再去面试几家看看。
又面试了两家，一家给我 900 欧元，从礼拜一到礼拜四，每天工作 7 个小时，礼拜五只有上午上班，周六周日休息。进出口公司，整柜卖货，只是理理纸头，很轻松，还有很多机会回国。他说他有个西班牙女工在他公司做了 15 年了，我问他那个女工赚多少工资，他说 900 欧元。我想，也许工作几年以后，我会转到 1500 欧元，顶天了。我大老远跑来，做这么轻松的活，不行，我会很无聊的。
另一家也给我 900 欧元，但包吃包住，还派一部车给我，他说他的普通工人工资是 300 欧元。
我考虑了两天，把后面两家都回绝了，告诉 JAVI 我接受他的工作。JAVI 很高兴，特别是我向他提出立刻开始工作，但是年底前不领工资时。我是一个闲不住的人，两天不工作我就浑身不舒服，我宁可不领工资工作，也不愿意躺在旅馆里浪费时间。
就这样我开始工作了，就在诚信，那时诚信刚刚开始，几乎没有中国客户。我之所以选择了诚信，因为我觉得另外两家都已形成规模，我去只是做一个装饰品，有我没我都差不多，我没有多少空间发展，但诚信这里不同，这里有一大片中国市场等着我去开发，我有足够的施展空间。
我喜欢买冷门马，喜欢向难度挑战。
JAVI 说，我只做了他两个礼拜的秘书，就开始骂他了。开始他很生气，说到底我是老板还是你是老板，我凭什么要被你骂。后来想想就不生气了，有人比我还在乎我的公司的利益，这是求之不得的呀。几个月后，JAVI 就把我变成了诚信的股东，理由是怕我被别人挖走。
这不，一眨眼快 7 年了！
记得我是一个礼拜四的早晨到达西班牙的，因为没有认识的人，也没有订好旅馆，所以就叫了一部计程车，请他带我去一间旅馆，随便哪间，靠城中心近的，交通方便的就行。计程车带我找了两家，都客满，第三家才有空房间，就住下了，结果收了我 113 欧元一个晚上。
办理好入住手续，我先出门买了本地图，找了个网吧发 EMAIL 回去报平安，10 分钟一块欧元，这家24小时营业的网吧 WORK CENTER 真够贵的! 好在我打字快，匆匆忙忙发了一句话就赶紧撤了。
回到旅馆，打听了哪里有中国餐馆，时间还早，就坐在那里看杂志。突然看到一个清洁工在清洁，我想，这旅馆这么贵，我肯定不能老住在这里，问问她是否认识便宜一点的旅馆，正好她认识一家，找来名片，我去房间打电话，说是一个晚上 12 欧元，一个晚上 12 欧元的旅馆能住人吗？我约了下午去看看。
估计餐馆该开门了，我就去吃午饭，顺便问问哪里可以买到中文报纸，老板娘给我写了店名、地铁，我就照着去了。那时不知道地铁票可以买 10 次的，就坐一次买一次，又浪费了，没办法，初来乍到，人生地不熟，只能走点弯路了。
顺利找到了中欧商场，买了报纸，坐地铁去约好的旅店（HOSTAL)，看看还可以，挺干净，就决定搬了，约定第二天 10 点就搬来。旅店板说我有福气，找到了整个马德里最便宜的旅店。
回到了旅馆，就趴在床上看报纸找工作，很多征人广告，觉得可以的就画个星星，再好的画两个，更好的画三个，看着看着，突然看到一则广告：“律师会计事务所征秘书，通中、西、英文，懂电脑，有工作经验，懂会计者优先”我眼睛一亮，这人好像在找我呀！立刻打电话，约好明天上午 12 点面试。
今天的任务完成，出去压了一会马路，早早吃了晚饭就睡了。第二天一早起来退房，叫了计程车就到了新的旅店。放下行李，要去面试，才想起没带履历，匆匆忙忙找了个网吧（这个网吧便宜），飞速写好履历，打印出来就赶去面试，正好提前三分钟到（我的习惯，喜欢提前三分钟到）。
站在大门口看看，怎么看也不像是个办公楼，进了办公室，就一个人在，我一边想我是不是被骗了，一边坐下来面试。这个面试持续了两个半小时，这人真能侃。看来他对我挺满意，他说他是律师，律师都不是好东西，我一直都这么认为。我就问他是不是那种典型的只认钱，为了钱什么都肯做的律师，他说，他是那种希望每天晚上都能睡个安慰觉的律师。这个回答我还是挺满意的。
最后才谈到工资，他问我想要多少工资，我不假思索地说 3000 欧元，听到这个数字，他差点从椅子上掉下去。但还是笑着问我来西班牙多久了，我说一天了。他说难怪你不懂行情，你要的这个工资在西班牙找不到工作的，他说他都赚不了 3000 欧元一个月，我想，这是个什么公司啊，老板一个月连 3000 欧元都赚不到？他说给我 600 欧元。
这个人就是 JAVI, 到现在还时常提起来，说我去面试那天，穿着件很丑的衣服，头发是卷的，很难看，背着一个背包，放在胸前，整个面试期间包就没舍得放下，一直抱在胸前。
最后 JAVI 告诉我，他最多出到 750 欧元，实在不能再多了，希望我能考虑接受这份工作。因为已经是年底了，如果我接受，将从一月份开始。这个数字离我想象中的太远了，我决定再去面试几家看看。
又面试了两家，一家给我 900 欧元，从礼拜一到礼拜四，每天工作 7 个小时，礼拜五只有上午上班，周六周日休息。进出口公司，整柜卖货，只是理理纸头，很轻松，还有很多机会回国。他说他有个西班牙女工在他公司做了 15 年了，我问他那个女工赚多少工资，他说 900 欧元。我想，也许工作几年以后，我会转到 1500 欧元，顶天了。我大老远跑来，做这么轻松的活，不行，我会很无聊的。
另一家也给我 900 欧元，但包吃包住，还派一部车给我，他说他的普通工人工资是 300 欧元。
我考虑了两天，把后面两家都回绝了，告诉 JAVI 我接受他的工作。JAVI 很高兴，特别是我向他提出立刻开始工作，但是年底前不领工资时。我是一个闲不住的人，两天不工作我就浑身不舒服，我宁可不领工资工作，也不愿意躺在旅馆里浪费时间。
就这样我开始工作了，就在诚信，那时诚信刚刚开始，几乎没有中国客户。我之所以选择了诚信，因为我觉得另外两家都已形成规模，我去只是做一个装饰品，有我没我都差不多，我没有多少空间发展，但诚信这里不同，这里有一大片中国市场等着我去开发，我有足够的施展空间。
我喜欢买冷门马，喜欢向难度挑战。
JAVI 说，我只做了他两个礼拜的秘书，就开始骂他了。开始他很生气，说到底我是老板还是你是老板，我凭什么要被你骂。后来想想就不生气了，有人比我还在乎我的公司的利益，这是求之不得的呀。几个月后，JAVI 就把我变成了诚信的股东，理由是怕我被别人挖走。
这不，一眨眼快 7 年了！
2009年8月25日星期二
印象
BARCELONA 对很多人来讲，应该是一个非常美丽的城市，应该是一个很多人喜欢的地方。但是
我对 BARCELONA 的印象一直很不好，因为我第一次去就被人偷东西。那时我还住在阿根廷，我们到欧洲来旅游，21日游，游了十几个国家，到 BARCELONA 时我们去坐地铁，在地铁里差点被人偷钱包，好几个人，挤着我们，幸好发现得早，我们人又多，我那时也练功夫，我们差点儿跟那些贼打起来。 尽管没有经济损失，但是大大扫了我们的兴，因此对 BARCELONA 印象不好，后来虽然又去过几次，总是不能抹去那次的阴影。
所以说，一个人喜欢哪里，喜欢什么，跟他在那个地方碰到什么人、发生过什么事情有着密切的关系。很多人都会笼统性地去看问题，比如说，一个西班牙人认识了一个中国人，这个人很好，很正直，很友善，给这个西班牙人留了了很好的印象，那么对于这个西班牙人来讲，中国人也许就是好人；相反，如果这个人认识了一个中国人，说话粗鲁、举止不雅，打小孩，不遵守西班牙法律，那么对于这个西班牙人来讲，中国人也许就是坏人。
如果我们碰到了一个很好的声乐老师，也许我们会热爱歌唱；如果我们去看球赛跟人发生争执，也许我们会觉得球场是一个野蛮的地方，不会再想去。
所以，我们是否应该考虑注意一下我们的形象、影响，给别人留下一个好的印象，让别人因为认识我们而觉得中国人是好人，而觉得马德里是个美丽的城市，而觉得在我们公司工作是一件幸福的事情，而觉得做我们的客户是一件荣幸的事情，而觉得练习功夫是人生一大乐趣呢？
我对 BARCELONA 的印象一直很不好，因为我第一次去就被人偷东西。那时我还住在阿根廷，我们到欧洲来旅游，21日游，游了十几个国家，到 BARCELONA 时我们去坐地铁，在地铁里差点被人偷钱包，好几个人，挤着我们，幸好发现得早，我们人又多，我那时也练功夫，我们差点儿跟那些贼打起来。 尽管没有经济损失，但是大大扫了我们的兴，因此对 BARCELONA 印象不好，后来虽然又去过几次，总是不能抹去那次的阴影。
所以说，一个人喜欢哪里，喜欢什么，跟他在那个地方碰到什么人、发生过什么事情有着密切的关系。很多人都会笼统性地去看问题，比如说，一个西班牙人认识了一个中国人，这个人很好，很正直，很友善，给这个西班牙人留了了很好的印象，那么对于这个西班牙人来讲，中国人也许就是好人；相反，如果这个人认识了一个中国人，说话粗鲁、举止不雅，打小孩，不遵守西班牙法律，那么对于这个西班牙人来讲，中国人也许就是坏人。
如果我们碰到了一个很好的声乐老师，也许我们会热爱歌唱；如果我们去看球赛跟人发生争执，也许我们会觉得球场是一个野蛮的地方，不会再想去。
所以，我们是否应该考虑注意一下我们的形象、影响，给别人留下一个好的印象，让别人因为认识我们而觉得中国人是好人，而觉得马德里是个美丽的城市，而觉得在我们公司工作是一件幸福的事情，而觉得做我们的客户是一件荣幸的事情，而觉得练习功夫是人生一大乐趣呢？
2009年8月19日星期三
训练警察
今天（2009年8月19日）是一个特别的日子，我们的功夫项目又向前迈开了一大步：我们与马德里警察总局局长达成协议，从2009年9月21日开始训练警察！
警察将有14个班，每班最多20个人，分以下几个水平：
- 普通警察，学基本的防身术和擒拿（DEFENSA E INMOBILIZACION 自卫和制伏)
- 保镖警察，学保护别人
- 维护公共秩序警察，学习如何控制骚乱的群众。
警察和市政府的工作，是一个漫长而复杂的过程，我本来计划一两年后才会有结果，没想到结果这么快，从8月8号开课到现在，只有短短的11天时间，就有了如此大的进展，感谢主。
我相信，这是我们功夫项目的一个新的里程碑，是一个好的开端，是这个项目成功的一个很好的预兆。
同时，这也将是西班牙华侨史上的一个新的里程碑，我们将因为这个，而间接地为西班牙社会和华人做出贡献，试想:
1. 警察的师父是中国人，警察在学习中国功夫的同时，必定会不可避免地吸收一些中国文化，这将大大有利于警察跟中国商家和普通市民之间的沟通。
2. 我们把博大精深的中国功夫介绍给警察，把中国文化传授给西班牙警察，在西班牙政府认识中国移民这个历史上添上了一个正面的记录。
3. 中国人是一个不爱闹事的民族，但我们常常被人欺负，希望警察将来能用我们的中国功夫，来制伏抢劫我们的摩洛哥人。
总之，我今天很高兴，高兴我们的新项目的新进展，也高兴一个微不足道的我能够为西班牙社会和中国侨民做点有益的事情，当然，要感谢释妙治师傅，如果没有妙治师傅的出现，这些都是不可能的。
警察将有14个班，每班最多20个人，分以下几个水平：
- 普通警察，学基本的防身术和擒拿（DEFENSA E INMOBILIZACION 自卫和制伏)
- 保镖警察，学保护别人
- 维护公共秩序警察，学习如何控制骚乱的群众。
警察和市政府的工作，是一个漫长而复杂的过程，我本来计划一两年后才会有结果，没想到结果这么快，从8月8号开课到现在，只有短短的11天时间，就有了如此大的进展，感谢主。
我相信，这是我们功夫项目的一个新的里程碑，是一个好的开端，是这个项目成功的一个很好的预兆。
同时，这也将是西班牙华侨史上的一个新的里程碑，我们将因为这个，而间接地为西班牙社会和华人做出贡献，试想:
1. 警察的师父是中国人，警察在学习中国功夫的同时，必定会不可避免地吸收一些中国文化，这将大大有利于警察跟中国商家和普通市民之间的沟通。
2. 我们把博大精深的中国功夫介绍给警察，把中国文化传授给西班牙警察，在西班牙政府认识中国移民这个历史上添上了一个正面的记录。
3. 中国人是一个不爱闹事的民族，但我们常常被人欺负，希望警察将来能用我们的中国功夫，来制伏抢劫我们的摩洛哥人。
总之，我今天很高兴，高兴我们的新项目的新进展，也高兴一个微不足道的我能够为西班牙社会和中国侨民做点有益的事情，当然，要感谢释妙治师傅，如果没有妙治师傅的出现，这些都是不可能的。
2009年8月15日星期六
大牌牧师
今天叶牧师讲道，他提到了东南亚一个非常有名的牧师，有一次来西班牙讲道，结果到了教会，看到只有不到100个人在聚会，就拒绝讲道，他说他平常讲道一般都是500人听，至少也不能少于200人，这才几十个人还想请他讲道，怎么可能？
结果邀请他来的那个西班牙牧师非常难堪，要知道这几十个人是他费了多少周折，才把他们请来的，很多人也是因为这位大牌牧师要来，才给西班牙牧师“面子”，勉强过来听讲道的。
叶牧师又提到了杨牧师，说杨牧师也是东南亚非常有名的牧师，但是从来没有那么大牌，每次“生命堂”建堂都是请杨牧师过了证道，有一次只有十几个人，叶牧师当时很怕杨牧师不高兴，这么几个人还麻烦他老人家来讲道，但是杨牧师不但没有生气，而且像平常讲道一样，面对着十几个人，就想面对几百个人一样，很大声地讲道。
叶牧师当时很感动，他认为，作为上帝的仆人，就应该向杨牧师那样，有一颗谦卑的心。
我当时就想到了释妙治师傅，他在国内是少林寺俗家弟子总教练，那个训练场面是何等壮观！现在却在教十几二十个老幼混杂，或者即便年轻却没有任何基础的人，而且在公园里练武，难怪开始他不好适应呢！ 还好，看来我们有一个谦卑的师傅，只需要一堂课就调整了自己的情绪，认认真真地在教这批外行们了。
谦卑的人讨上帝喜欢，蒙上帝赐福，愿我的朋友都讨上帝喜欢，都蒙上帝赐福。
结果邀请他来的那个西班牙牧师非常难堪，要知道这几十个人是他费了多少周折，才把他们请来的，很多人也是因为这位大牌牧师要来，才给西班牙牧师“面子”，勉强过来听讲道的。
叶牧师又提到了杨牧师，说杨牧师也是东南亚非常有名的牧师，但是从来没有那么大牌，每次“生命堂”建堂都是请杨牧师过了证道，有一次只有十几个人，叶牧师当时很怕杨牧师不高兴，这么几个人还麻烦他老人家来讲道，但是杨牧师不但没有生气，而且像平常讲道一样，面对着十几个人，就想面对几百个人一样，很大声地讲道。
叶牧师当时很感动，他认为，作为上帝的仆人，就应该向杨牧师那样，有一颗谦卑的心。
我当时就想到了释妙治师傅，他在国内是少林寺俗家弟子总教练，那个训练场面是何等壮观！现在却在教十几二十个老幼混杂，或者即便年轻却没有任何基础的人，而且在公园里练武，难怪开始他不好适应呢！ 还好，看来我们有一个谦卑的师傅，只需要一堂课就调整了自己的情绪，认认真真地在教这批外行们了。
谦卑的人讨上帝喜欢，蒙上帝赐福，愿我的朋友都讨上帝喜欢，都蒙上帝赐福。
2009年8月12日星期三
珍惜现在
知道我是从阿根廷来的，经常会有人问我，是喜欢阿根廷还是喜欢西班牙。我每次的回答都是一样的：“在阿根廷的时候喜欢阿根廷，在西班牙的时候喜欢西班牙”。
我是一个不愿意浪费时间在回忆过去的甜蜜，憧憬未来的美好的人。过去的是苦是甜都已经过去，我认为没有必要整天想着；未来的不一定比现在的好，也没有必要太去向往未来，而错过了眼前的美好。
我们平常人，一般很容易看到我们身边人的缺点，很不容易看到对方的优点，等到将来分开了，才发现原来他有很多优点。有什么用呢？错过的列车不再会回头。
天下没有不散的宴席，我们将来总会跟我们身边的人分手的，这是一个没有人能够改变的事实。与其现在整天盯着他的缺点不放，忽略了他的优点，还不如尽量把他的缺点盖住，想尽办法用放大镜来看他的优点。这样我们大家都会过得好一点。
珍惜现在吧，想想他的优点？
我是一个不愿意浪费时间在回忆过去的甜蜜，憧憬未来的美好的人。过去的是苦是甜都已经过去，我认为没有必要整天想着；未来的不一定比现在的好，也没有必要太去向往未来，而错过了眼前的美好。
我们平常人，一般很容易看到我们身边人的缺点，很不容易看到对方的优点，等到将来分开了，才发现原来他有很多优点。有什么用呢？错过的列车不再会回头。
天下没有不散的宴席，我们将来总会跟我们身边的人分手的，这是一个没有人能够改变的事实。与其现在整天盯着他的缺点不放，忽略了他的优点，还不如尽量把他的缺点盖住，想尽办法用放大镜来看他的优点。这样我们大家都会过得好一点。
珍惜现在吧，想想他的优点？
距离美
人与人之间的关系非常微妙，多年的好朋友，曾经无所不谈，有可能因为一句话、一个动作甚至一个表情而闹翻；关系不怎么的人也有可能因为一个表情而成为朋友。
所以，再怎么亲近的人，都应该保持一定的距离，“距离产生美”，西班牙语说“LA CONFIANZA DA ASCO （信任让人恶心）”，就是说，两人的关系太近了，就会觉得都这么熟了，就不必计较什么了，然后就开始当着对方的面剪指甲了、抠耳朵了、挖鼻屎了等等，做一些让人恶心的事情，而不觉得不好意思。这样久而久之，就会给对方产生一种厌恶的感觉，关系慢慢就疏远了。
“君子之交淡如水”，永远保持一定的距离，才是关系长久的秘诀。有了距离，就不会过分放肆，就容易保持起码的相互尊重，在言行举止上就会稍加留神，这样才不容易不经意地伤害到对方。
愿天下人美好的感觉都能够持久，学习掌握分寸吧。
所以，再怎么亲近的人，都应该保持一定的距离，“距离产生美”，西班牙语说“LA CONFIANZA DA ASCO （信任让人恶心）”，就是说，两人的关系太近了，就会觉得都这么熟了，就不必计较什么了，然后就开始当着对方的面剪指甲了、抠耳朵了、挖鼻屎了等等，做一些让人恶心的事情，而不觉得不好意思。这样久而久之，就会给对方产生一种厌恶的感觉，关系慢慢就疏远了。
“君子之交淡如水”，永远保持一定的距离，才是关系长久的秘诀。有了距离，就不会过分放肆，就容易保持起码的相互尊重，在言行举止上就会稍加留神，这样才不容易不经意地伤害到对方。
愿天下人美好的感觉都能够持久，学习掌握分寸吧。
2009年8月11日星期二
少林功夫课
上礼拜六8月8日少林功夫开课了，第一天来了20多个学生，加上学生家属、各报社记者、看热闹的，甚是热闹。第一堂课没有正式训练，大家相互认识，讲上课礼节、规矩，基本动作等，就这样，还把好几个人累得浑身痛，我的腿到现在还痛呢！看来我们真的太缺乏锻炼了，我真的庆幸有这么好的机会锻炼一下。
今天的课算是正式上课了，我也真正找到感觉了，虽然累得汗珠子不停地往下掉，但感觉很舒服、很开心。我劈叉竟然还能劈到底！这是我没有想到的。
妙治师傅不愧是专业人士，每一个示范动作都做得那么标致、漂亮，难怪练了30年功夫的功夫教练都心服口服地来做他的徒弟。
妙治师傅训练很有方法，他会把套路的每个动作讲给我们听，为什么会有这个动作，下一步该怎么做，这样一方面容易记住动作，另一方面知道了原理，练起来就知道什么时候该快，何时该慢，怎样能力度大，怎样能防止被对方挟持等等。
妙治师傅对自己的要求也非常严格，经常自己琢磨用什么方法上课可以让我们这些这么不专业的人尽量专业化。
真希望更多的人能够把握住这个好机会，好好地把自己的身体锻炼一下，把那些整天坐在办公室儿积累下来的毛病统统随汗水甩掉。
今天的课算是正式上课了，我也真正找到感觉了，虽然累得汗珠子不停地往下掉，但感觉很舒服、很开心。我劈叉竟然还能劈到底！这是我没有想到的。
妙治师傅不愧是专业人士，每一个示范动作都做得那么标致、漂亮，难怪练了30年功夫的功夫教练都心服口服地来做他的徒弟。
妙治师傅训练很有方法，他会把套路的每个动作讲给我们听，为什么会有这个动作，下一步该怎么做，这样一方面容易记住动作，另一方面知道了原理，练起来就知道什么时候该快，何时该慢，怎样能力度大，怎样能防止被对方挟持等等。
妙治师傅对自己的要求也非常严格，经常自己琢磨用什么方法上课可以让我们这些这么不专业的人尽量专业化。
真希望更多的人能够把握住这个好机会，好好地把自己的身体锻炼一下，把那些整天坐在办公室儿积累下来的毛病统统随汗水甩掉。
2009年8月8日星期六
牵手
台湾人管太太叫“牵手”，我觉得很有意思，也很有哲理。
夫妻两个人是两个独立的个体，牵着手走人生之路，对方万一有个什么闪失拉他一把，事过之后继续牵着手走路。
既是牵着手，就表示两人的重心都在各自的脚下，但是又有对方的手为依赖，马失前蹄时可以作为依靠。这就是夫妻之间、男女朋友之间、好朋友之间关系的最高境界。
现实生活中，经常会碰到这样的情况：一个女孩儿交了一个男朋友，就完全失去了自我，对男孩子言听计从，“生是你家人，死是你家鬼”，一心一意只为他而活，生怕他不高兴，想尽办法哄他开心，任何事情都毫无保留地告诉他，征求他的意见，总之，死心塌地地爱着这个男孩儿。这乍听起来似乎是件好事，这么好的女孩到哪里去找？这不正是男孩儿梦寐以求的吗？其实不然。
首先，从男孩儿的角度来讲，这个死心塌地的女孩儿把她的整个身体都毫无保留地依靠过了，这是多么大的一个责任和压力啊！你以为世上的男孩儿都是上帝，能承受所有的压力？实际上，很多男孩儿都是脆弱的，甚至比女人还有脆弱，你给他施加这么大的压力，他能承受多久？有天承受不了了，怎么办？
从女孩儿的角度来讲，我对你都这么好了，你当然要有所回报，当然不能让我失望，问题这就来了。正因为男孩儿不是上帝，不可能所有的事情都做得让我们满意，所以就有了失望，伤心，然后就怀疑自己这么对他是否值得，难道我把心掏给他，为他付出这么多，就为了换回一个“失望”吗？还有，假如这个男孩儿真的好到没有让我们失望的地步，也不可以将自己整个的身体都依靠在他的身上，要知道，这个世界有太多的未知数，哪一天会发生什么事情谁都不知道，万一我们全身去依靠的支柱病倒了，去世了（不要觉得这是不可能的事情，或者这是别人的事情, 任何事情都有可能随时发生的），怎么办？我们也跟着跳楼？突然失去了支柱，我们怎么活？
所以最好的做法，是两人“牵手”，个人的重心还在自己脚下，相互扶持，相互帮助，相互依靠，不要过分依赖对方，免得万一对方让我们失望，才不至于天塌下来了，不知道怎么活了。
夫妻两个人是两个独立的个体，牵着手走人生之路，对方万一有个什么闪失拉他一把，事过之后继续牵着手走路。
既是牵着手，就表示两人的重心都在各自的脚下，但是又有对方的手为依赖，马失前蹄时可以作为依靠。这就是夫妻之间、男女朋友之间、好朋友之间关系的最高境界。
现实生活中，经常会碰到这样的情况：一个女孩儿交了一个男朋友，就完全失去了自我，对男孩子言听计从，“生是你家人，死是你家鬼”，一心一意只为他而活，生怕他不高兴，想尽办法哄他开心，任何事情都毫无保留地告诉他，征求他的意见，总之，死心塌地地爱着这个男孩儿。这乍听起来似乎是件好事，这么好的女孩到哪里去找？这不正是男孩儿梦寐以求的吗？其实不然。
首先，从男孩儿的角度来讲，这个死心塌地的女孩儿把她的整个身体都毫无保留地依靠过了，这是多么大的一个责任和压力啊！你以为世上的男孩儿都是上帝，能承受所有的压力？实际上，很多男孩儿都是脆弱的，甚至比女人还有脆弱，你给他施加这么大的压力，他能承受多久？有天承受不了了，怎么办？
从女孩儿的角度来讲，我对你都这么好了，你当然要有所回报，当然不能让我失望，问题这就来了。正因为男孩儿不是上帝，不可能所有的事情都做得让我们满意，所以就有了失望，伤心，然后就怀疑自己这么对他是否值得，难道我把心掏给他，为他付出这么多，就为了换回一个“失望”吗？还有，假如这个男孩儿真的好到没有让我们失望的地步，也不可以将自己整个的身体都依靠在他的身上，要知道，这个世界有太多的未知数，哪一天会发生什么事情谁都不知道，万一我们全身去依靠的支柱病倒了，去世了（不要觉得这是不可能的事情，或者这是别人的事情, 任何事情都有可能随时发生的），怎么办？我们也跟着跳楼？突然失去了支柱，我们怎么活？
所以最好的做法，是两人“牵手”，个人的重心还在自己脚下，相互扶持，相互帮助，相互依靠，不要过分依赖对方，免得万一对方让我们失望，才不至于天塌下来了，不知道怎么活了。
2009年8月5日星期三
我的一天，我的一周
我总是觉得被时间追得喘不过气来，从早晨一睁开眼睛，就马不停蹄、叽里咕噜地瞎忙活，直到从办公室出来，才感觉到能喘口气。
我每天早晨7点钟起床，第一件事是打开电视，一边准备一边听新闻。上厕所、刷牙、吃早餐、洗澡、吹头发、穿衣服、化妆，中间想起什么事情就记录在手机里，听到什么不懂的词还查字典，出门时就已经8点半了。
9点左右到达办公室，礼拜一是每个礼拜最忙的一天。先查EMAIL，我每天要收几百份EMAIL, 加上几百份SPAM。公司的EMAIL我把它们分开放在OUTLOOK 的一个CARPETA里，因为同时会在BLACKBERRY手机上收到，这些EMAIL 我只有在手机上看，上厕所、等人、坐车等时候看，外人发来的EMAIL 我在电脑上看，而且总是先看，这样才不至于耽误事情。公司的所有EMAIL，不管是内部的，还是发往外界的，都会发一份COPY 给我，大家知道我没有时间看所有的EMAIL, 所以如果有急事需要我处理或者决定，他们会发SKYPE 或者进来跟我说。
查EMAIL时, 会遇到要处理的事情，就马上处理，如果是咨询EMAIL，就把它挪到专门的一个CARPETA，留到礼拜二早晨处理。其它要处理的EMAIL, 我会尽量当时处理，如果当时不行，就标记成红色，过会儿一有空闲就处理。
9点到9点半，同事们会陆续地找我要钱，付公证处、注册处、市政府、邮局等等，我每给一笔钱都要记清楚是哪位客户的，为什么付出的。同样一天内同事们收到钱也会交给我，我同样每一笔都做好记录，同时检查发票是否开得对，如果不对，告诉同事以后应该怎样开；检查款项中有没有漏掉的，如果有，立刻通知同事想办法通知客户。同时会有电话进来，各式各样的都有，有客户抱怨同事接待不好的，有要求特别照顾给特别价格的，有黑工被抓不知道该怎么办的，有哭着问怎样办离婚的，有等不到我们同事着急打电话来的，咨询扎根的，看医生听不懂做翻译的。。。 。。。同时SKYPE在闪，同事问如何处理什么事情的，同事要请假的，那个同事需要用车的。。。 。。。 同时OUTLOOK提醒几点在哪里有会议的，要预先打电话给客户提醒的，哪个客户欠钱没付的。。。 。。。看合同的、收到信不懂看看是关于什么的。。。 。。。我有一个本子，记录每次电话重点、未处理的事情，等一有空就处理，处理好了就划掉。这样一件一件处理，有时候两三件同时，等到发现时已经两点，到了下班时间了。急急忙忙地处理好手头上几件紧急的事情，匆匆忙忙吃饭，三点钟开始上课，一、三 培训课，这么多新同事，不培训不行；二四西班牙语课，有老师来教，我负责协助老师，尽量让大家都弄明白是什么意思，我们每个人的西语都需要提高。
四点钟下课，开始来客户，下午客户很多，大家都习惯上午出去办事，下午因为政府机构不开门，所以几乎所有同事都在办公室，客人也习惯下午来。
我们每个礼拜大概有三四次在外面开会，三四次在办公室开会，每个礼拜还都有几件棘手的事情需要在办公室交涉，这些都是花费时间的事情，除非很有必要，否则我们都尽量言简意明，尽快将事情处理好。
我办公室的门只要开着，总有客户喜欢进来找我，所以，我列在本子上的需要处理的事情就一次又一次地被打断，处理好客户的事情，再继续，很多时候，直到晚上8点，同事们都走了，我才能安静下来，看看本子上还有什么没有处理好的，赶紧处理。而我每次离开办公室，都是因为累了或者不得不走才离开，如果等到做完我要做的事情再走，我可以一直坐在那里不动一个礼拜也做不完。
人一多起来就有问题，不是这个同事跟那个吵起来，就是部门与部门之间协调出问题，不是这个抱怨，就是那个发脾气，要么就是哪个犯错误，或者处理事情欠妥，总之，每个礼拜都要找几个人谈话。80年代后的人也很特别，对他好一点，就上房揭瓦，对他凶一点，就变木头，所以，跟他们谈话也是煞费精神的一件事，稍微一不留意，生气了，好不容易培养了两三年，终于能帮点忙了，不高兴理你，辞职了；被人挖走的也很多，都知道“诚信”好，对员工要求严，每天培训，所以“诚信”的员工在外面很吃香。
新的员工很积极，但是很让人担心，如果咨询错误，外面人可不管你是工作一天还是5年，他们只知道这是“诚信”说的，所以还要鼓励新的员工多发问，宁可多做3倍的工作，不可错做一件事。尽管如此，仍然有错误，不管这错误是新人犯的，还是已经被解雇的员工犯的，客户都是要找我算账、诉苦。
礼拜一下班后我去看理疗师，1个小时的放松、休息对我能起很大的作用，用这种方式结束我的礼拜一我觉得值得。
礼拜二早上报社王先生来，我要将这个礼拜的文章内容说给他，让他写，平常要注意新的法律法规、新的手续方面的变动、税务方面的规定，再加上平时保存起来的咨询问题，都在礼拜二上午处理。文章谈好后再处理EMAIL 和本子上记载的问题、打电话、接电话，。。。。。。 等等事务。
礼拜二和礼拜四我约了王太太，上火、头痛等毛病，她就帮我治疗、保健，避免我生病。从下个礼拜起，我要去练功夫了，所以，要改为礼拜三和礼拜五。
礼拜三是比较轻松的一天，看看广告设计，制作报表，写工作计划、研究新项目等，同时处理那些每天都有的新的事情。
礼拜三晚上没有安排，可以晚点回家（下个礼拜就有安排了），将桌上堆的文件理一理，检查一下FUENLABRADA 的账目等，一不小心就9点半10点了。
礼拜四早晨很紧张，因为报社截稿，我必须在中午之前将稿件更改好，发给每个报社，当然同时还得处理日常业务。如果这一天稿件还没有改好之前来一个客户谈事情，半个上午就泡汤了，中午吃饭时就得紧紧张张地快速改稿，否则等着看吧， 一会儿功夫各家报社就会打电话来催稿。
礼拜四下午也比较忙，因为改稿件的时间肯定没能做好很多事情，先从最紧急的开始，一件一件地处理。
所以礼拜一和礼拜四的时间，我都是用秒来计算的，其中每一秒对我来说都很重要。我上班时MSN是开着的，常常有人咨询问题，如果那人直截了当地问我问题，我一定会回答，或安排人回答，但是如果他说“JULIA, 你好”，然后说“忙吗？”，我就认为他没事只想聊天，就不回答。
礼拜五是心情最放松的，因为中午我们不上课，所以，实在推不掉的饭局就设在礼拜五中午，但大部分时间我还是在办公室吃，我想利用这个安静的中午做点事情，趁着那些“猴子们”不在家，他们一般礼拜五中午都到外面吃饭。
我的“轻轻松松学西语”编了几课就停了下来，太费时间和精力了，我很想能挤出点时间把它弄完，但是力不从心，时间也不等我。我正在寻找空间想法把它完成。
我很想在教会里做司琴，可是练钢琴也很费时间，我晚上到家往往已经很累，一练琴我就着魔似地，一下子就忘了时间，睡眠少了第二天就会烦躁。所以很多时候都没有练习。练钢琴也跟练功一样，“一日练，一日功，一日不练十日空”，三天不练，又要费工夫了。
我也很想把滑冰练练好，可是实在顾不上了。
礼拜六上午，从这个礼拜六开始，要上功夫课了，11点到1点，下课后直接去FUENLABRADA吃饭，吃饭后上声乐课，上完声乐去教会，教会结束去跳舞，然后唱歌，那时将是7点半左右，赶回马德里看他们上功夫课，10点结束，回家睡觉。
礼拜天上午10点40 从家里出发去健身房，我们几个朋友一起健身、然后游泳、桑拿，然后洗澡，吃午饭，午饭后睡午觉，下午6点45出发去FUENLABRADA 上跳舞课，9点结束，或留下跳舞，或回家睡觉。
我知道时间安排得太满，特别是下个礼拜开始，我很担心过分劳累而生病。工作上的紧张不容易解决，因为JESSICA 辞职了，FIONA 马上要回国了，剩下的全是新手，我如果不看紧点，会出很多问题。
另外现在是8月，半数人度假去了，本来一个萝卜一个坑，每人都有自己的事情，现在这么多人度假，而事情总是要做的，所以就更忙了。
每次开发一个新的项目，都要耗费很多的时间和精力。新的项目不可能安排新人或别人处理，所以要我来做，但同时还不能停止日常工作。所以起步的工作做好，新的项目进入轨道后， 就是我放手的时候了，放在自动挡上，我就可以轻松一下，或者计划下一个项目了。
我很忙，但是我很开心，我很充实。
我每天早晨7点钟起床，第一件事是打开电视，一边准备一边听新闻。上厕所、刷牙、吃早餐、洗澡、吹头发、穿衣服、化妆，中间想起什么事情就记录在手机里，听到什么不懂的词还查字典，出门时就已经8点半了。
9点左右到达办公室，礼拜一是每个礼拜最忙的一天。先查EMAIL，我每天要收几百份EMAIL, 加上几百份SPAM。公司的EMAIL我把它们分开放在OUTLOOK 的一个CARPETA里，因为同时会在BLACKBERRY手机上收到，这些EMAIL 我只有在手机上看，上厕所、等人、坐车等时候看，外人发来的EMAIL 我在电脑上看，而且总是先看，这样才不至于耽误事情。公司的所有EMAIL，不管是内部的，还是发往外界的，都会发一份COPY 给我，大家知道我没有时间看所有的EMAIL, 所以如果有急事需要我处理或者决定，他们会发SKYPE 或者进来跟我说。
查EMAIL时, 会遇到要处理的事情，就马上处理，如果是咨询EMAIL，就把它挪到专门的一个CARPETA，留到礼拜二早晨处理。其它要处理的EMAIL, 我会尽量当时处理，如果当时不行，就标记成红色，过会儿一有空闲就处理。
9点到9点半，同事们会陆续地找我要钱，付公证处、注册处、市政府、邮局等等，我每给一笔钱都要记清楚是哪位客户的，为什么付出的。同样一天内同事们收到钱也会交给我，我同样每一笔都做好记录，同时检查发票是否开得对，如果不对，告诉同事以后应该怎样开；检查款项中有没有漏掉的，如果有，立刻通知同事想办法通知客户。同时会有电话进来，各式各样的都有，有客户抱怨同事接待不好的，有要求特别照顾给特别价格的，有黑工被抓不知道该怎么办的，有哭着问怎样办离婚的，有等不到我们同事着急打电话来的，咨询扎根的，看医生听不懂做翻译的。。。 。。。同时SKYPE在闪，同事问如何处理什么事情的，同事要请假的，那个同事需要用车的。。。 。。。 同时OUTLOOK提醒几点在哪里有会议的，要预先打电话给客户提醒的，哪个客户欠钱没付的。。。 。。。看合同的、收到信不懂看看是关于什么的。。。 。。。我有一个本子，记录每次电话重点、未处理的事情，等一有空就处理，处理好了就划掉。这样一件一件处理，有时候两三件同时，等到发现时已经两点，到了下班时间了。急急忙忙地处理好手头上几件紧急的事情，匆匆忙忙吃饭，三点钟开始上课，一、三 培训课，这么多新同事，不培训不行；二四西班牙语课，有老师来教，我负责协助老师，尽量让大家都弄明白是什么意思，我们每个人的西语都需要提高。
四点钟下课，开始来客户，下午客户很多，大家都习惯上午出去办事，下午因为政府机构不开门，所以几乎所有同事都在办公室，客人也习惯下午来。
我们每个礼拜大概有三四次在外面开会，三四次在办公室开会，每个礼拜还都有几件棘手的事情需要在办公室交涉，这些都是花费时间的事情，除非很有必要，否则我们都尽量言简意明，尽快将事情处理好。
我办公室的门只要开着，总有客户喜欢进来找我，所以，我列在本子上的需要处理的事情就一次又一次地被打断，处理好客户的事情，再继续，很多时候，直到晚上8点，同事们都走了，我才能安静下来，看看本子上还有什么没有处理好的，赶紧处理。而我每次离开办公室，都是因为累了或者不得不走才离开，如果等到做完我要做的事情再走，我可以一直坐在那里不动一个礼拜也做不完。
人一多起来就有问题，不是这个同事跟那个吵起来，就是部门与部门之间协调出问题，不是这个抱怨，就是那个发脾气，要么就是哪个犯错误，或者处理事情欠妥，总之，每个礼拜都要找几个人谈话。80年代后的人也很特别，对他好一点，就上房揭瓦，对他凶一点，就变木头，所以，跟他们谈话也是煞费精神的一件事，稍微一不留意，生气了，好不容易培养了两三年，终于能帮点忙了，不高兴理你，辞职了；被人挖走的也很多，都知道“诚信”好，对员工要求严，每天培训，所以“诚信”的员工在外面很吃香。
新的员工很积极，但是很让人担心，如果咨询错误，外面人可不管你是工作一天还是5年，他们只知道这是“诚信”说的，所以还要鼓励新的员工多发问，宁可多做3倍的工作，不可错做一件事。尽管如此，仍然有错误，不管这错误是新人犯的，还是已经被解雇的员工犯的，客户都是要找我算账、诉苦。
礼拜一下班后我去看理疗师，1个小时的放松、休息对我能起很大的作用，用这种方式结束我的礼拜一我觉得值得。
礼拜二早上报社王先生来，我要将这个礼拜的文章内容说给他，让他写，平常要注意新的法律法规、新的手续方面的变动、税务方面的规定，再加上平时保存起来的咨询问题，都在礼拜二上午处理。文章谈好后再处理EMAIL 和本子上记载的问题、打电话、接电话，。。。。。。 等等事务。
礼拜二和礼拜四我约了王太太，上火、头痛等毛病，她就帮我治疗、保健，避免我生病。从下个礼拜起，我要去练功夫了，所以，要改为礼拜三和礼拜五。
礼拜三是比较轻松的一天，看看广告设计，制作报表，写工作计划、研究新项目等，同时处理那些每天都有的新的事情。
礼拜三晚上没有安排，可以晚点回家（下个礼拜就有安排了），将桌上堆的文件理一理，检查一下FUENLABRADA 的账目等，一不小心就9点半10点了。
礼拜四早晨很紧张，因为报社截稿，我必须在中午之前将稿件更改好，发给每个报社，当然同时还得处理日常业务。如果这一天稿件还没有改好之前来一个客户谈事情，半个上午就泡汤了，中午吃饭时就得紧紧张张地快速改稿，否则等着看吧， 一会儿功夫各家报社就会打电话来催稿。
礼拜四下午也比较忙，因为改稿件的时间肯定没能做好很多事情，先从最紧急的开始，一件一件地处理。
所以礼拜一和礼拜四的时间，我都是用秒来计算的，其中每一秒对我来说都很重要。我上班时MSN是开着的，常常有人咨询问题，如果那人直截了当地问我问题，我一定会回答，或安排人回答，但是如果他说“JULIA, 你好”，然后说“忙吗？”，我就认为他没事只想聊天，就不回答。
礼拜五是心情最放松的，因为中午我们不上课，所以，实在推不掉的饭局就设在礼拜五中午，但大部分时间我还是在办公室吃，我想利用这个安静的中午做点事情，趁着那些“猴子们”不在家，他们一般礼拜五中午都到外面吃饭。
我的“轻轻松松学西语”编了几课就停了下来，太费时间和精力了，我很想能挤出点时间把它弄完，但是力不从心，时间也不等我。我正在寻找空间想法把它完成。
我很想在教会里做司琴，可是练钢琴也很费时间，我晚上到家往往已经很累，一练琴我就着魔似地，一下子就忘了时间，睡眠少了第二天就会烦躁。所以很多时候都没有练习。练钢琴也跟练功一样，“一日练，一日功，一日不练十日空”，三天不练，又要费工夫了。
我也很想把滑冰练练好，可是实在顾不上了。
礼拜六上午，从这个礼拜六开始，要上功夫课了，11点到1点，下课后直接去FUENLABRADA吃饭，吃饭后上声乐课，上完声乐去教会，教会结束去跳舞，然后唱歌，那时将是7点半左右，赶回马德里看他们上功夫课，10点结束，回家睡觉。
礼拜天上午10点40 从家里出发去健身房，我们几个朋友一起健身、然后游泳、桑拿，然后洗澡，吃午饭，午饭后睡午觉，下午6点45出发去FUENLABRADA 上跳舞课，9点结束，或留下跳舞，或回家睡觉。
我知道时间安排得太满，特别是下个礼拜开始，我很担心过分劳累而生病。工作上的紧张不容易解决，因为JESSICA 辞职了，FIONA 马上要回国了，剩下的全是新手，我如果不看紧点，会出很多问题。
另外现在是8月，半数人度假去了，本来一个萝卜一个坑，每人都有自己的事情，现在这么多人度假，而事情总是要做的，所以就更忙了。
每次开发一个新的项目，都要耗费很多的时间和精力。新的项目不可能安排新人或别人处理，所以要我来做，但同时还不能停止日常工作。所以起步的工作做好，新的项目进入轨道后， 就是我放手的时候了，放在自动挡上，我就可以轻松一下，或者计划下一个项目了。
我很忙，但是我很开心，我很充实。
2009年8月3日星期一
少林功夫
每开辟一个新的项目，都要付出很多的时间和精力。为了这个“少林功夫”的项目，我这几个礼拜马不停蹄、东奔西跑，直到上礼拜四召开了记者招待会后，才算是告一段落，下面就看上帝的旨意了。
这个周末，各家报纸都报道了这个新闻，电话便一个接一个地来，“少林”气氛浓浓地笼罩着我们公司。
2009年8月8日，将是一个特别的日子，奥运会的纪念日，也是我们“西班牙少林功夫学院”开课的日子，好多人都期待着，那天去看看热闹。
我也非常期待这天的到来，我又要练功夫了！回想起在阿根廷时，那时我在船运公司工作，公司非常忙，工作十分紧张，我每天晚上下班后，去练功夫，出一身汗，白天的那些烦恼、工作上的那些问题好像都随着汗流走了，第二天又是一个新新的人风风火火地投入工作。我常常庆幸，我有这个机会练功，让我的身心能够用积极的方式休息，让我每天都有焕然一新的感觉。
我现在的工作，跟那时的工作有些类似，就是同样地紧张。紧张了一整天，如果回家就躺着休息，脑袋里还是会想着某某人的离婚案、谁谁被恐吓、哪家没酒照卖酒被罚款、谁的扎根居留被拒绝等等，即便睡着了，做梦都在想这些事，但是练功夫的感觉可不一样，一个半小时之内绝对没有这些事情在脑子里打转，狠命练习一会儿，出一身臭汗，脑袋里清清爽爽，既锻炼了身体，又彻底休息了脑子。
感谢上帝又给我这么一个好的机会练习功夫。
这个周末，各家报纸都报道了这个新闻，电话便一个接一个地来，“少林”气氛浓浓地笼罩着我们公司。
2009年8月8日，将是一个特别的日子，奥运会的纪念日，也是我们“西班牙少林功夫学院”开课的日子，好多人都期待着，那天去看看热闹。
我也非常期待这天的到来，我又要练功夫了！回想起在阿根廷时，那时我在船运公司工作，公司非常忙，工作十分紧张，我每天晚上下班后，去练功夫，出一身汗，白天的那些烦恼、工作上的那些问题好像都随着汗流走了，第二天又是一个新新的人风风火火地投入工作。我常常庆幸，我有这个机会练功，让我的身心能够用积极的方式休息，让我每天都有焕然一新的感觉。
我现在的工作，跟那时的工作有些类似，就是同样地紧张。紧张了一整天，如果回家就躺着休息，脑袋里还是会想着某某人的离婚案、谁谁被恐吓、哪家没酒照卖酒被罚款、谁的扎根居留被拒绝等等，即便睡着了，做梦都在想这些事，但是练功夫的感觉可不一样，一个半小时之内绝对没有这些事情在脑子里打转，狠命练习一会儿，出一身臭汗，脑袋里清清爽爽，既锻炼了身体，又彻底休息了脑子。
感谢上帝又给我这么一个好的机会练习功夫。
2009年7月30日星期四
娘心
“迎着风霜，脚步戚凉，浪子在异乡，受尽创伤，历尽苍桑想起我的娘，娘心如绵 体贴我身带给我温暖，我要回到你身旁。。。” 今天晚上，我用了半个小时，专门听邓丽君的这首歌，专心想念我的娘。
什么“女强人”，什么“成功人士”，什么“年轻有为”，什么“前途无量”，会不会都是“赶鸭子上架 —— 被逼出来的”？
记得在我还没有找到人生方向的时候，有一阵子我老是想：如果我是一只可爱的小猫，被一个巨人宠爱，整天放在口袋里，走到哪儿把我带到哪儿，时不常地从口袋里吧我掏出来，对着我说话，而我只有他手掌心那么大，那我该多么幸福啊！那时候我不想长大，我觉得长大了有很多烦恼。
后来我对自己说：是时候了，不能再以“年幼无知”为借口了，也确实不能再算着“年幼”了，我才心不甘情不愿地长大了。
到了西班牙，我岂止是长大而已，我干脆变成了大家的“妈妈”了。自从 JAVI 嫌我管他太多，开玩笑地叫我“JULIA 妈妈”开始，我还真几乎成了“妈妈”了！似乎天下人有了问题都来找我，谁有烦心的事情，都愿意找我聊，希望我能帮他出主意。我觉得我的负担越来越重，有时候重得我受不了，我就会想：我也还没长大呢，凭什么我要做你们的“妈妈”！你们有问题都找我，我有问题能找谁？
“找上帝”，一个声音跟我说。上帝的爱就像娘心，能给我坚强，让我在暴风雨中继续前进。
是不是每个信教的人都像我这样软弱，虽然外表看起来挺坚强？
什么“女强人”，什么“成功人士”，什么“年轻有为”，什么“前途无量”，会不会都是“赶鸭子上架 —— 被逼出来的”？
记得在我还没有找到人生方向的时候，有一阵子我老是想：如果我是一只可爱的小猫，被一个巨人宠爱，整天放在口袋里，走到哪儿把我带到哪儿，时不常地从口袋里吧我掏出来，对着我说话，而我只有他手掌心那么大，那我该多么幸福啊！那时候我不想长大，我觉得长大了有很多烦恼。
后来我对自己说：是时候了，不能再以“年幼无知”为借口了，也确实不能再算着“年幼”了，我才心不甘情不愿地长大了。
到了西班牙，我岂止是长大而已，我干脆变成了大家的“妈妈”了。自从 JAVI 嫌我管他太多，开玩笑地叫我“JULIA 妈妈”开始，我还真几乎成了“妈妈”了！似乎天下人有了问题都来找我，谁有烦心的事情，都愿意找我聊，希望我能帮他出主意。我觉得我的负担越来越重，有时候重得我受不了，我就会想：我也还没长大呢，凭什么我要做你们的“妈妈”！你们有问题都找我，我有问题能找谁？
“找上帝”，一个声音跟我说。上帝的爱就像娘心，能给我坚强，让我在暴风雨中继续前进。
是不是每个信教的人都像我这样软弱，虽然外表看起来挺坚强？
2009年7月27日星期一
凡事都有神的美意
有时候我们会觉得日子没法过了，天塌下来了，但往往事情过去以后我们才庆幸幸好当初发生了那件事，否则我们现在怎么会这么幸福。
凡事都有神的美意，只是我们当局者迷，常常看不到神的美意在哪里，直到神带领我们走出迷津，才会明白当初。
我们常常会为我们的经济担忧，但圣经上说：“你看那天上的飞鸟，不耕也不种，上帝尚且养活它，你难道不比飞鸟更珍贵吗？”我们当然比飞鸟珍贵多了，所以，我们要相信，相信神会看顾保守我们，神会带领我们走出低谷，重见光明。“应当一无挂虑，凡事交托主”。
凡事都有神的美意，只是我们当局者迷，常常看不到神的美意在哪里，直到神带领我们走出迷津，才会明白当初。
我们常常会为我们的经济担忧，但圣经上说：“你看那天上的飞鸟，不耕也不种，上帝尚且养活它，你难道不比飞鸟更珍贵吗？”我们当然比飞鸟珍贵多了，所以，我们要相信，相信神会看顾保守我们，神会带领我们走出低谷，重见光明。“应当一无挂虑，凡事交托主”。
2009年7月25日星期六
退休
常听朋友说：“我再奋斗5年就退休了，那时候我就去周游世界。”
每当我听到这样的话，就为他捏一把汗。
如果我们每一个人可以计划自己的人生，而我们的人生，包括我们的身体状况、经济情况、心情、周围环境都是按照我们的计划进行，那是可以的；可惜事实上，正好相反，我们的一生不是掌握在我们自己手上，我们知道我们每一个人都会死，但没有人知道自己哪一天会死；5 年后我们是否还活着？如果活着是否身体健康？如果健康是否有足够的钱去周游世界？如果有，是否还会像现在一样渴望去周游世界？是否有心情、有伴侣？如果都有，是否会正在战乱？或者有传染病等毁灭性的灾难？这一切都是未知数。我们现在拼死拼活，没日没夜地工作，就为了将来一个未知数，值得吗？万一其中任何一个环境出了问题，怎么办？后悔吗？来不及了。
所以我的做法完全不同，我工作的时候非常认真，疯狂地工作；休息的时候非常专注，疯狂地玩。工作时不断给自己设定新的目标，尽量抓住身边每一个商机；业余时间也不断给自己设定目标，接受新的挑战。我不喜欢浪费时间在后悔过去所做的事情，回忆过去美好时光，向往将来美满生活等等，我只在乎现在，我很用心地去活现在，珍惜现在身边的一切，真诚地对待现在身边的每一个人。
我只想做到, 上帝随时要召我回去的时候，我都会笑着说：“我准备好了.", 而不会抱怨我还没有做成什么事业，或者还没有享受什么东西，怎么就让我死了呢！
每个礼拜起码休息一天，每年都要去渡假，业余时间做点自己喜欢的事情，千万不要太委屈了自己，这是我们都应该做的。真希望很多人能看到这篇文章，活得轻松点。
每当我听到这样的话，就为他捏一把汗。
如果我们每一个人可以计划自己的人生，而我们的人生，包括我们的身体状况、经济情况、心情、周围环境都是按照我们的计划进行，那是可以的；可惜事实上，正好相反，我们的一生不是掌握在我们自己手上，我们知道我们每一个人都会死，但没有人知道自己哪一天会死；5 年后我们是否还活着？如果活着是否身体健康？如果健康是否有足够的钱去周游世界？如果有，是否还会像现在一样渴望去周游世界？是否有心情、有伴侣？如果都有，是否会正在战乱？或者有传染病等毁灭性的灾难？这一切都是未知数。我们现在拼死拼活，没日没夜地工作，就为了将来一个未知数，值得吗？万一其中任何一个环境出了问题，怎么办？后悔吗？来不及了。
所以我的做法完全不同，我工作的时候非常认真，疯狂地工作；休息的时候非常专注，疯狂地玩。工作时不断给自己设定新的目标，尽量抓住身边每一个商机；业余时间也不断给自己设定目标，接受新的挑战。我不喜欢浪费时间在后悔过去所做的事情，回忆过去美好时光，向往将来美满生活等等，我只在乎现在，我很用心地去活现在，珍惜现在身边的一切，真诚地对待现在身边的每一个人。
我只想做到, 上帝随时要召我回去的时候，我都会笑着说：“我准备好了.", 而不会抱怨我还没有做成什么事业，或者还没有享受什么东西，怎么就让我死了呢！
每个礼拜起码休息一天，每年都要去渡假，业余时间做点自己喜欢的事情，千万不要太委屈了自己，这是我们都应该做的。真希望很多人能看到这篇文章，活得轻松点。
机遇
朋友的孩子问我：“我小时候妈妈送我去学舞蹈、拉小提琴，怎么就没有想到送我去学习唱歌呢？我最喜欢唱歌了。”
我回答说：“这还不简单，如果在你5岁的时候，你妈妈认识一个声乐老师，你可能就上声乐课了; 同样如果你爸爸有个铁哥们是武林高手，你可能就学武功了。”
这完全是个机遇的问题。
但是是不是每一个认识王老师的人，都上声乐课了? 是不是每一个认识妙治师傅的人都开始学武功了? 是不是每一个上声乐课的人都会唱歌了？是不是每一个学武功的人都学成了？
当然不是。这其中有很多环节：第一，你是否看到了机会；第二，你是否抓住了机会，也许你确实认识了一位高人，也很想跟他学习，但是由于你的环境条件不容许，你只能看着机会溜走而无能为力；第三，你抓住机会了，但是否有足够的毅力坚持下去，还是像大部分人那样半途而废。
有时候，一念之差，就会改变一个人的命运。
我们身边的朋友也是一样，对我们起着重要的作用，能看到我们朋友的优点就是看到了机会，能决定学习朋友的优点就是抓住了机会，能够不断地从身边的朋友身上学习他们的优点，消化后运用在自己身上，你即便不成功，也会离成功不远。
善于观察、虚心学习、坚持不懈，祝你成功。
我回答说：“这还不简单，如果在你5岁的时候，你妈妈认识一个声乐老师，你可能就上声乐课了; 同样如果你爸爸有个铁哥们是武林高手，你可能就学武功了。”
这完全是个机遇的问题。
但是是不是每一个认识王老师的人，都上声乐课了? 是不是每一个认识妙治师傅的人都开始学武功了? 是不是每一个上声乐课的人都会唱歌了？是不是每一个学武功的人都学成了？
当然不是。这其中有很多环节：第一，你是否看到了机会；第二，你是否抓住了机会，也许你确实认识了一位高人，也很想跟他学习，但是由于你的环境条件不容许，你只能看着机会溜走而无能为力；第三，你抓住机会了，但是否有足够的毅力坚持下去，还是像大部分人那样半途而废。
有时候，一念之差，就会改变一个人的命运。
我们身边的朋友也是一样，对我们起着重要的作用，能看到我们朋友的优点就是看到了机会，能决定学习朋友的优点就是抓住了机会，能够不断地从身边的朋友身上学习他们的优点，消化后运用在自己身上，你即便不成功，也会离成功不远。
善于观察、虚心学习、坚持不懈，祝你成功。
感恩的心
VIPS 里有一个 CAMARERO, 每次我们去时，他都露出“看到你们我太高兴了”的表情，一蹦一跳地跑过来问我们今天想吃点什么。我们就很感激，因为他没有义务这么做的，他完全可以像其他的同事那样，只是例行公事地打个招呼而已。
父母已经把我们养大了，过了18岁，成年以后父母对我们就没有任何义务了，但是每个做父母的都还会为我们操心，担心我们这个，关心我们那个，没完没了地操心，我们要知道，这是一个恩惠，他们没有义务这么做，但他们做了，我们就应该感恩。
我们的员工完全可以不用那么认真、负责，也完全可以选择其它好的工作机会，但是他们选择了认真、负责，他们选择了留下来，我们也应该感谢，感谢他们没有离开我们。
我们的同事，在我们需要帮忙的时候，耐心地帮我们，在我们不知情做错事情的时候，善意地提醒我们，他们完全可以只做好自己份内的事情，没有必要帮我们的，所以，我们要感恩。
为我们提供服务的公司，他们尽心尽意，面面俱到，尽量替我们着想，我们也要感恩。不要老是想着，他收了我的钱，这些都是应该的，或者他服务这么周到是为了想占我点便宜等等。
感恩的心，要常有，特别是当我们有所成就的时候。
父母已经把我们养大了，过了18岁，成年以后父母对我们就没有任何义务了，但是每个做父母的都还会为我们操心，担心我们这个，关心我们那个，没完没了地操心，我们要知道，这是一个恩惠，他们没有义务这么做，但他们做了，我们就应该感恩。
我们的员工完全可以不用那么认真、负责，也完全可以选择其它好的工作机会，但是他们选择了认真、负责，他们选择了留下来，我们也应该感谢，感谢他们没有离开我们。
我们的同事，在我们需要帮忙的时候，耐心地帮我们，在我们不知情做错事情的时候，善意地提醒我们，他们完全可以只做好自己份内的事情，没有必要帮我们的，所以，我们要感恩。
为我们提供服务的公司，他们尽心尽意，面面俱到，尽量替我们着想，我们也要感恩。不要老是想着，他收了我的钱，这些都是应该的，或者他服务这么周到是为了想占我点便宜等等。
感恩的心，要常有，特别是当我们有所成就的时候。
没有你，我怎么办
记得在阿根廷的时候，我在我姐姐公司工作，负责销售，那时候我姐姐常说:"有你在这里，我比我自己做都放心”，还说“廷生（我姐姐公司名字）离开了你，这地球恐怕就不转了”。
现在我离开阿根廷已经 7 年了，人家的地球不但没有停，反而转得更欢了，生意越做越大、越做越红火了。
所以，虽然我们经常会听到人家夸赞我们，夸我们对周围的环境多么重要，夸我们多么能干，甚至夸张地说离开我们，他就没法过了，等等。但我们一定要有自知之明，不要就真的就把自己心安理得地放在了这个重要的位置，从而沾沾自喜。 要知道，这个世界离开了谁，地球都会照转的。
现在我离开阿根廷已经 7 年了，人家的地球不但没有停，反而转得更欢了，生意越做越大、越做越红火了。
所以，虽然我们经常会听到人家夸赞我们，夸我们对周围的环境多么重要，夸我们多么能干，甚至夸张地说离开我们，他就没法过了，等等。但我们一定要有自知之明，不要就真的就把自己心安理得地放在了这个重要的位置，从而沾沾自喜。 要知道，这个世界离开了谁，地球都会照转的。
2009年7月23日星期四
老华侨的话
新来的华侨，一般都很尊重老华侨，凡事都很谦虚地向老华侨请教，老华侨也一般都很乐于助人，恨不能将自己所知道的都告诉新华侨，助人为乐嘛。所以，久而久之，老华侨的话在新侨界就有相当重的分量，从而，老华侨是这么做的，新华侨、再新的华侨就自然而然地跟着这么做。
殊不知，很多老华侨的做法根本就是不对的，甚至是违法的。
大部分的老华侨都不是法律系毕业的，老华侨们的经验也都是自己辛辛苦苦一步一步地摸索出来的。经常发生的事情是，我这么做了，没发生什么事情，我就把经验传授给你，你也这么做。 比如好心的老华侨把自己的月票借给可怜的新华侨用，“反正对于老外来讲中国人长得都一个模样，他们分不出来的”，于是新华侨就放心地用了；还有人借别人的居留上保险，“被查到后就说你是某某人”；也还有人把自己的医疗卡借给别人去看医生，结果有一次一个人换居留时，警察很惊讶地发现，在他们的系统里这个人已经去世了。
所有这些做法，都是使用假证件，是刑事罪，为了省一点点钱或时间，冒这么大的风险，实在是不值得。
所以，听老华侨的经验之谈时，我们要学会思考，若有疑问，最好请教律师。
殊不知，很多老华侨的做法根本就是不对的，甚至是违法的。
大部分的老华侨都不是法律系毕业的，老华侨们的经验也都是自己辛辛苦苦一步一步地摸索出来的。经常发生的事情是，我这么做了，没发生什么事情，我就把经验传授给你，你也这么做。 比如好心的老华侨把自己的月票借给可怜的新华侨用，“反正对于老外来讲中国人长得都一个模样，他们分不出来的”，于是新华侨就放心地用了；还有人借别人的居留上保险，“被查到后就说你是某某人”；也还有人把自己的医疗卡借给别人去看医生，结果有一次一个人换居留时，警察很惊讶地发现，在他们的系统里这个人已经去世了。
所有这些做法，都是使用假证件，是刑事罪，为了省一点点钱或时间，冒这么大的风险，实在是不值得。
所以，听老华侨的经验之谈时，我们要学会思考，若有疑问，最好请教律师。
2009年7月17日星期五
生日
今天朋友过生日，一起出去吃饭，让我想起了我的19岁生日。
我19岁生日那天晚上我哭了一个晚上，因为没有一个人记得我的生日，就连我妈妈都没有记住！
第二天我想通了两件事：
1. 没有任何一个人有义务要记住我的生日的，哪怕是我妈妈。既然我从来记不住任何人的生日，为什么要要求别人记住我的生日呢？如果有人记住了，我应该很感激，如果有人没有记住，我应该认为是理所当然的。
2. 我为什么不提醒大家哪天是我的生日呢？与其自己因为别人没有记住而不开心，为什么不提前一个礼拜通知大家我要过生日啦！这样到时候又能收到礼物，又不用伤心了。何必那么笨呢！
另外从此以后我养成了一个给自己买生日礼物的习惯，我想，万一我通知了，还是一个礼物都没有收到也没关系，我已经有了一个我满意的礼物了。
同样，无论什么节日，每次我希望收到礼物时，我就会首先自己给自己买一份礼物，然后，别人送不送就无所谓了。
挺管用的，试试看，TREAT 一下自己感觉很好的。
我19岁生日那天晚上我哭了一个晚上，因为没有一个人记得我的生日，就连我妈妈都没有记住！
第二天我想通了两件事：
1. 没有任何一个人有义务要记住我的生日的，哪怕是我妈妈。既然我从来记不住任何人的生日，为什么要要求别人记住我的生日呢？如果有人记住了，我应该很感激，如果有人没有记住，我应该认为是理所当然的。
2. 我为什么不提醒大家哪天是我的生日呢？与其自己因为别人没有记住而不开心，为什么不提前一个礼拜通知大家我要过生日啦！这样到时候又能收到礼物，又不用伤心了。何必那么笨呢！
另外从此以后我养成了一个给自己买生日礼物的习惯，我想，万一我通知了，还是一个礼物都没有收到也没关系，我已经有了一个我满意的礼物了。
同样，无论什么节日，每次我希望收到礼物时，我就会首先自己给自己买一份礼物，然后，别人送不送就无所谓了。
挺管用的，试试看，TREAT 一下自己感觉很好的。
没有学不会的学生，只有不会教的老师
"没有学不会的学生，只有不会教的老师", 王老师说过的这句话给我留下了非常深刻的印象, "在国内，我们就是这样被要求教学生的。" 王老师补充说。
我想起了我学游泳的过程，起初去了很多次游泳池，好几年都没有学会游泳，老被人笑是“旱鸭子”，“这样，这样。。。这么简单都不会！” 所以多年来心里一直有个阴影，老觉得自己比别人矮一截似的，还是没有办法。
后来认识了一个朋友，说起要去游泳，我很自卑地说自己不会游泳。“我教你！” 他很干脆地说。于是就去游泳了，让我吃惊的是，去了两次我就学会了，就敢自己到深水的地方去了，原来游泳竟然这么容易！是我自己突然变聪明了吗? 不是，我发觉，问题在于老师。这个朋友从来没有叫过我“旱鸭子”这个让我的心会突然紧缩的名词，他只是想尽方法让我学会在水里放松，能够放松后再稍微注意一点动作就会了。
我在中国上学的时候遇到的第一位文学老师叫郭华玲，她上的古文课我至今还背得上来，每一个字是什么意思都记得清清楚楚。我记得郭老师上课时，把古文一段一段地抄在黑板上，一个字一个字地讲是什么意思，整个句子是什么意思，这样她讲完了我课文就背下来了，根本不需要复习。可是后来换了一个老师，新老师从来没有抄课文到黑板上，就是照书念，结果从那以后我的古文就一塌糊涂，所以至今记得的古文，还是郭老师教的那4篇。
所以我认为，学习任何东西，最关键的是老师，老师能不能抓住学生的心理，能不能提起学生的学习积极性，能不能让学生对课程感兴趣，对学生的成绩有极大的关系。
我们上培训课也是如此，如果我重复好几次，大家还是犯错，还是不明白，我就会检讨一下我的授课方法了，为什么大家会心不在焉，只有一个原因，就是因为课程太枯燥，需要改变一下方法了。
所以我会尽量引用一些例子，比喻，引导大家思考，让他们想明白其中的道理，后来我发现，只要他们明白了其中的道理，觉得你说得对，根本不用再重复，一次就记住了。
"没有学不会的学生，只有不会教的老师", 假如天下所有的老师都以它为座右铭，勉励自己不断地寻找适合每个学生学习的方法，那么学生们将会开心得多，学习也将容易得多。
P.D. 感谢王老师告诉我这么好的一句箴言。
我想起了我学游泳的过程，起初去了很多次游泳池，好几年都没有学会游泳，老被人笑是“旱鸭子”，“这样，这样。。。这么简单都不会！” 所以多年来心里一直有个阴影，老觉得自己比别人矮一截似的，还是没有办法。
后来认识了一个朋友，说起要去游泳，我很自卑地说自己不会游泳。“我教你！” 他很干脆地说。于是就去游泳了，让我吃惊的是，去了两次我就学会了，就敢自己到深水的地方去了，原来游泳竟然这么容易！是我自己突然变聪明了吗? 不是，我发觉，问题在于老师。这个朋友从来没有叫过我“旱鸭子”这个让我的心会突然紧缩的名词，他只是想尽方法让我学会在水里放松，能够放松后再稍微注意一点动作就会了。
我在中国上学的时候遇到的第一位文学老师叫郭华玲，她上的古文课我至今还背得上来，每一个字是什么意思都记得清清楚楚。我记得郭老师上课时，把古文一段一段地抄在黑板上，一个字一个字地讲是什么意思，整个句子是什么意思，这样她讲完了我课文就背下来了，根本不需要复习。可是后来换了一个老师，新老师从来没有抄课文到黑板上，就是照书念，结果从那以后我的古文就一塌糊涂，所以至今记得的古文，还是郭老师教的那4篇。
所以我认为，学习任何东西，最关键的是老师，老师能不能抓住学生的心理，能不能提起学生的学习积极性，能不能让学生对课程感兴趣，对学生的成绩有极大的关系。
我们上培训课也是如此，如果我重复好几次，大家还是犯错，还是不明白，我就会检讨一下我的授课方法了，为什么大家会心不在焉，只有一个原因，就是因为课程太枯燥，需要改变一下方法了。
所以我会尽量引用一些例子，比喻，引导大家思考，让他们想明白其中的道理，后来我发现，只要他们明白了其中的道理，觉得你说得对，根本不用再重复，一次就记住了。
"没有学不会的学生，只有不会教的老师", 假如天下所有的老师都以它为座右铭，勉励自己不断地寻找适合每个学生学习的方法，那么学生们将会开心得多，学习也将容易得多。
P.D. 感谢王老师告诉我这么好的一句箴言。
2009年7月15日星期三
餐馆服务员
前几天听同事们抱怨，说到一家餐馆吃饭，结果受了一肚子气回来，原因是这家餐馆的服务员太不会说话，他们说这道菜炒糊了，她说就这样的，给他们感觉好像说“就这样的，你爱吃不吃”，他们说这菜这么这么少，她说“才一块钱你还想要多少”，等等、等等，结果他们生气了，说再也不去这家餐馆了。
我本人也有类似的经验，到一家朋友的餐馆吃饭，叫服务员结账，结果好长时间没来，我就起身去柜台算账，朋友当时不在，一个不认识的女孩子站在柜台，一听我要结账，就说“我们这里是要在桌位上跟服务员叫结账的。” 我立刻感觉到我是一个大老粗，不懂规矩，今天是刘姥姥进了大观园，误进了如此高雅的餐馆，却做出了如此粗俗的举动。我立刻说：“我跟CAMARERA说了半个小时了，她还没有把账单带来，我所以才过来的，要么我回座位等着，您让人送过来。” 但心里却在想：“你算个什么东西，我认识你老板时你还不知道在哪儿呢，还跟我耍神奇！”
那天我也不高兴，如果当时那个女孩面带微笑地说：“好的，您会座位坐着，我马上派人送过去。”她会达到同样的效果，但是我会很高兴，会想“这女孩多体贴，怕客人累着了，让客人坐着，自己派人跑过去结账。"
如果前面那个服务员面带微笑地说“这道菜价格定的太低，如果太大量，我们老板会赔钱的。如果不够吃，您要不要再加一份？”，“这道菜过火一点比较香脆，您尝尝，很好吃的”，我相信我的同事们会很高兴，而且很可能会加一份菜。
同样的事情，有很多种说法，为什么不能用心一点，琢磨一些让人听了舒服一点的说法呢？
我们的客户服务部门，就像餐馆的服务员一样，厨房里菜做得再好吃，如果服务员服务跟不上，也是没用的。
我本人也有类似的经验，到一家朋友的餐馆吃饭，叫服务员结账，结果好长时间没来，我就起身去柜台算账，朋友当时不在，一个不认识的女孩子站在柜台，一听我要结账，就说“我们这里是要在桌位上跟服务员叫结账的。” 我立刻感觉到我是一个大老粗，不懂规矩，今天是刘姥姥进了大观园，误进了如此高雅的餐馆，却做出了如此粗俗的举动。我立刻说：“我跟CAMARERA说了半个小时了，她还没有把账单带来，我所以才过来的，要么我回座位等着，您让人送过来。” 但心里却在想：“你算个什么东西，我认识你老板时你还不知道在哪儿呢，还跟我耍神奇！”
那天我也不高兴，如果当时那个女孩面带微笑地说：“好的，您会座位坐着，我马上派人送过去。”她会达到同样的效果，但是我会很高兴，会想“这女孩多体贴，怕客人累着了，让客人坐着，自己派人跑过去结账。"
如果前面那个服务员面带微笑地说“这道菜价格定的太低，如果太大量，我们老板会赔钱的。如果不够吃，您要不要再加一份？”，“这道菜过火一点比较香脆，您尝尝，很好吃的”，我相信我的同事们会很高兴，而且很可能会加一份菜。
同样的事情，有很多种说法，为什么不能用心一点，琢磨一些让人听了舒服一点的说法呢？
我们的客户服务部门，就像餐馆的服务员一样，厨房里菜做得再好吃，如果服务员服务跟不上，也是没用的。
2009年7月10日星期五
瑞士的服务
从第一次到瑞士旅游到现在已经过了好几年了，但对当时享受到的服务还是记忆犹新。
瑞士的旅游业非常发达，很规范，有一张“瑞士通”（SWISS PASS），可以在全国范围内随便做火车、公车、地铁等，不用再付一分钱。我们买了瑞士通，就准备一天内多去认识几个地方。
每到一个火车站，我们首先去TOURIST OFFICE 旅游办公室打听一下这个城市有什么好玩的地方。结果服务人员就会拿出一张地图，先问你有多长时间，我们一般说一个半小时左右， 于是他（她）就拿起一支彩色笔，在地图上一边画一边说: “这条是本市主要大街，这里是。。。大教堂，这里是。。。博物馆，这里是。。。故居，这里是。。。，这里也很好玩，有。。。东西” “从这里逛到这里大概一个小时，您下一站去哪里？”我们告诉他下一站是哪里后，他会给我们一张火车班次表，同样用彩色笔画出一个小时以后的两个班次的时间和月台号码。
总共过程不到3分钟，解释得清清楚楚，我们照他说的去，看了所有的地方，回来后正好赶上他画的两个班次其中一个，既然已经知道月台号码，直接过去，坐上火车就往下一站了。一点时间都不耽误。
我们发现，每一个火车站都是同样的服务，解释得同样清楚，真是方便。回到西班牙，下了飞机，我直奔旅游办公室，照瑞士同样方式讲，我是第一次到马德里，问他是否能建议几个地方去玩。结果那人就拿出一本很厚的书，说所有好玩的地方都在这本书内，还有这本，这是马德里地图。然后就没话了。我把他给我的所有材料都带回家了，不过至今没有看过。还是不知道马德里有什么地方好玩。
于是我就把服务分成了瑞士式和西班牙式两种，前者虽然看起来费了很多精神解释，但总共不到3分钟，拿上地图就一目了然；后者虽然看起来省事，把书给你就行了，但实际上是浪费游客的时间、耐心，浪费国家的钱（白印那么多书），结果游客一无所知。这种服务如果用在律师咨询上，就很明显它们之间的区别了。来咨询的客户问不明白是不会走的，或者走了还会再来，如果您只是口头上高诉他需要什么材料，他听3遍都不一定记得住；如果您把需要的材料印在纸上，交给他完事，那他看了可能还是会有很多不懂的地方；但是如果您用彩色笔画出他这个具体情况需要用的材料，并注明哪些已经有了，哪些需要客户准备，哪些需要我们准备，这样一纸在手，客户心理明明白白，可以省掉很多时间和口舌，同时客户会觉得这家公司很正规。
瑞士的旅游业非常发达，很规范，有一张“瑞士通”（SWISS PASS），可以在全国范围内随便做火车、公车、地铁等，不用再付一分钱。我们买了瑞士通，就准备一天内多去认识几个地方。
每到一个火车站，我们首先去TOURIST OFFICE 旅游办公室打听一下这个城市有什么好玩的地方。结果服务人员就会拿出一张地图，先问你有多长时间，我们一般说一个半小时左右， 于是他（她）就拿起一支彩色笔，在地图上一边画一边说: “这条是本市主要大街，这里是。。。大教堂，这里是。。。博物馆，这里是。。。故居，这里是。。。，这里也很好玩，有。。。东西” “从这里逛到这里大概一个小时，您下一站去哪里？”我们告诉他下一站是哪里后，他会给我们一张火车班次表，同样用彩色笔画出一个小时以后的两个班次的时间和月台号码。
总共过程不到3分钟，解释得清清楚楚，我们照他说的去，看了所有的地方，回来后正好赶上他画的两个班次其中一个，既然已经知道月台号码，直接过去，坐上火车就往下一站了。一点时间都不耽误。
我们发现，每一个火车站都是同样的服务，解释得同样清楚，真是方便。回到西班牙，下了飞机，我直奔旅游办公室，照瑞士同样方式讲，我是第一次到马德里，问他是否能建议几个地方去玩。结果那人就拿出一本很厚的书，说所有好玩的地方都在这本书内，还有这本，这是马德里地图。然后就没话了。我把他给我的所有材料都带回家了，不过至今没有看过。还是不知道马德里有什么地方好玩。
于是我就把服务分成了瑞士式和西班牙式两种，前者虽然看起来费了很多精神解释，但总共不到3分钟，拿上地图就一目了然；后者虽然看起来省事，把书给你就行了，但实际上是浪费游客的时间、耐心，浪费国家的钱（白印那么多书），结果游客一无所知。这种服务如果用在律师咨询上，就很明显它们之间的区别了。来咨询的客户问不明白是不会走的，或者走了还会再来，如果您只是口头上高诉他需要什么材料，他听3遍都不一定记得住；如果您把需要的材料印在纸上，交给他完事，那他看了可能还是会有很多不懂的地方；但是如果您用彩色笔画出他这个具体情况需要用的材料，并注明哪些已经有了，哪些需要客户准备，哪些需要我们准备，这样一纸在手，客户心理明明白白，可以省掉很多时间和口舌，同时客户会觉得这家公司很正规。
2009年6月27日星期六
海
我出生在一个“海”是个抽象名词的地方。小时候老师跟我们分享关于海的文章，说文章写得很好，我就想“好吗？不知道。” 没见过海，无法评论关于海的文章。那时候，海对我来说，是神秘的。
第一次见到海，是在青岛。出国时经过那里，到著名的栈桥去看看。那时是冬天，又正好是阴天，远远看去，灰蒙蒙的，海风吹来，刺骨地冷，但竟然还有人在游泳！我们呆了几分钟就被冻回去了。那时候，海对我来说，是阴冷的。
10年后在阿根廷，我们第一次决定去渡假，选择了布宜诺斯艾利斯人最喜欢去的银海市（Mar del Plata)。海滩上很多人。走近海，看到海水卷满沙子一下一下地拍打着海滩，远远看去白色的浪花，近处看来全是浑浊的沙水。试着下水，一个浪头打来，摔了个狗吃屎。哇！想象中挺可爱的白色浪花还挺厉害！有好心人来告诉我们，看浪来了的时候跳一下就不会被打倒了，试一试，果然有效！站在海水里，看不到水下面的任何东西，只看到飘在水面上的一些垃圾。“这就是阿根廷人这么向往的海滩吗？”我想。那时候，海对我来说是浑浊的。
那以后，每年渡假都会去海滩，大同小异，没有什么特别的感觉。直到有一次去了巴西的 FLORIAN NAPOLIS，脚放到水里，看得清脚趾头，还要很多小鱼游来游去，在这里玩水感觉放心多了，不会担心脚下会不会踩到什么奇怪的东西。那时候，海对我来说，是清澈的。
有一次，跟朋友去深海里钓鱼。说是去钓鱼，但感觉上好像是去“捞鱼”。开船出去，看到鱼群就停下来让我们放饵下去，基本上就是一放下去就被鱼咬上了，兴奋中拉起鱼来，鱼是抓到了，但线缠住了，好不容易解开线，一放下去，又一条！一会儿功夫，一个水桶就满了。船启动了，要换地方钓鱼，我们一组人满意地看着我们的战绩，但是发现隔壁有个人比我们整组人钓得还要多，原来他一放下去，就是8个鱼钩！一次拉上来就是8条鱼! 而且没人见过他的鱼线缠住，看来这是个钓鱼高手。坐在船上，海风吹来，虽然带有热气，但吹着海风还是很舒服。因为已在深海，四周看去什么都没有，只有海，蓝色的天，蓝色的海，在很远的地方交接在一起。那时候，海对我来说，是一望无际的。
在Mallorca，坐着潜水艇到海底，看到海底各式各样的植物、动物，各种形状的鱼，我就想，原来还有这么多的动植物生活在这么这么一个我不熟悉的地方。那时候，海对我来说，是一个陌生的世界。
在Barcelona, 朋友提议，我们到另外一个地方游泳。我像往常去海滩一样，穿着比基尼游泳衣去了。到了以后才发现，这里不是我平常认识的海滩，没有沙子，海边是石头。我带上游泳镜，下水了。往下一看，哇塞！刚刚还浅得水只到小腿，才两米远的地方就像山谷一样深，游了一会儿，想靠岸休息，伸手抓住一块石头，顿时觉得手痛，往石头上爬时，被浪冲来冲去，很是费劲，好不容易爬上来，一脚踩下，又一阵痛。上了岸，到光滑地方坐下，才发现手指、脚趾都被割破，胳膊上、肚子上被划伤了好几处。现在才明白过来，为什么其他人都穿着鞋子，带着手套，穿着全身都被包起来的特制衣服在游泳。那时候，还对我来说，是一群被水淹没了的山川。
听说古巴的海滩非常美，水很清澈，沙子很白，而且走路过去走很远很远脚都可以踩到底，就像一个巨大的天然游泳池。很希望能去感受一下这一望无际的透明的海。
第一次见到海，是在青岛。出国时经过那里，到著名的栈桥去看看。那时是冬天，又正好是阴天，远远看去，灰蒙蒙的，海风吹来，刺骨地冷，但竟然还有人在游泳！我们呆了几分钟就被冻回去了。那时候，海对我来说，是阴冷的。
10年后在阿根廷，我们第一次决定去渡假，选择了布宜诺斯艾利斯人最喜欢去的银海市（Mar del Plata)。海滩上很多人。走近海，看到海水卷满沙子一下一下地拍打着海滩，远远看去白色的浪花，近处看来全是浑浊的沙水。试着下水，一个浪头打来，摔了个狗吃屎。哇！想象中挺可爱的白色浪花还挺厉害！有好心人来告诉我们，看浪来了的时候跳一下就不会被打倒了，试一试，果然有效！站在海水里，看不到水下面的任何东西，只看到飘在水面上的一些垃圾。“这就是阿根廷人这么向往的海滩吗？”我想。那时候，海对我来说是浑浊的。
那以后，每年渡假都会去海滩，大同小异，没有什么特别的感觉。直到有一次去了巴西的 FLORIAN NAPOLIS，脚放到水里，看得清脚趾头，还要很多小鱼游来游去，在这里玩水感觉放心多了，不会担心脚下会不会踩到什么奇怪的东西。那时候，海对我来说，是清澈的。
有一次，跟朋友去深海里钓鱼。说是去钓鱼，但感觉上好像是去“捞鱼”。开船出去，看到鱼群就停下来让我们放饵下去，基本上就是一放下去就被鱼咬上了，兴奋中拉起鱼来，鱼是抓到了，但线缠住了，好不容易解开线，一放下去，又一条！一会儿功夫，一个水桶就满了。船启动了，要换地方钓鱼，我们一组人满意地看着我们的战绩，但是发现隔壁有个人比我们整组人钓得还要多，原来他一放下去，就是8个鱼钩！一次拉上来就是8条鱼! 而且没人见过他的鱼线缠住，看来这是个钓鱼高手。坐在船上，海风吹来，虽然带有热气，但吹着海风还是很舒服。因为已在深海，四周看去什么都没有，只有海，蓝色的天，蓝色的海，在很远的地方交接在一起。那时候，海对我来说，是一望无际的。
在Mallorca，坐着潜水艇到海底，看到海底各式各样的植物、动物，各种形状的鱼，我就想，原来还有这么多的动植物生活在这么这么一个我不熟悉的地方。那时候，海对我来说，是一个陌生的世界。
在Barcelona, 朋友提议，我们到另外一个地方游泳。我像往常去海滩一样，穿着比基尼游泳衣去了。到了以后才发现，这里不是我平常认识的海滩，没有沙子，海边是石头。我带上游泳镜，下水了。往下一看，哇塞！刚刚还浅得水只到小腿，才两米远的地方就像山谷一样深，游了一会儿，想靠岸休息，伸手抓住一块石头，顿时觉得手痛，往石头上爬时，被浪冲来冲去，很是费劲，好不容易爬上来，一脚踩下，又一阵痛。上了岸，到光滑地方坐下，才发现手指、脚趾都被割破，胳膊上、肚子上被划伤了好几处。现在才明白过来，为什么其他人都穿着鞋子，带着手套，穿着全身都被包起来的特制衣服在游泳。那时候，还对我来说，是一群被水淹没了的山川。
听说古巴的海滩非常美，水很清澈，沙子很白，而且走路过去走很远很远脚都可以踩到底，就像一个巨大的天然游泳池。很希望能去感受一下这一望无际的透明的海。
2009年6月25日星期四
人去世了账户里的钱怎么取出来?
一个朋友的父亲去世了，账户里留下了8000欧元，他的哥哥带着父亲的死亡证明到银行取钱，银行理所当然地没有给他，他想知道为什么银行不把钱给他。
银行是不可能把钱给他哥哥的，因为钱是他父亲的，不是他哥哥的，父亲去世后，所有想要提出这笔钱的人都要用证件来证明他有权提出这笔钱才行。怎么证明呢？用遗产判决书。
遗产判决书办理之前，首先要办一下手续：
1. 到遗嘱登记处打出一份是否留有遗嘱的证明。是否留有遗嘱将直接影响遗产的判决。
2. 到市政府打出一份住家证明，最后的住家在哪个区，就必须在哪个区办理遗产有关手续。
3. 所有的死者的子女，备齐各自的出生公证、亲属关系证明，到公证处做遗产声明书。如果其中有人不能出席，则必须在公证处做好全权委托书给另一个人，如果此人在国外，委托书还要翻译成西班牙语，双认证，到西班牙后到外交部认证后才有效。
遗产声明书做好后才可以办理遗产判决书。有了遗产判决书，就可以到银行领出属于自己的一部分钱了。6个月之内还要缴纳遗产税。
这个朋友的父亲没有留下任何房产，只有这个账户，仅仅为了这点东西，花几千欧元办理遗产手续，有点划不来，所以他犹豫不决。如果从去世日期起5年之内没有人认领这笔钱，这笔钱将归国家所有。
如果当初这个账户是他父母亲联名开的，就没有这个问题存在了，因为他母亲完全可以自己将钱提出。
银行是不可能把钱给他哥哥的，因为钱是他父亲的，不是他哥哥的，父亲去世后，所有想要提出这笔钱的人都要用证件来证明他有权提出这笔钱才行。怎么证明呢？用遗产判决书。
遗产判决书办理之前，首先要办一下手续：
1. 到遗嘱登记处打出一份是否留有遗嘱的证明。是否留有遗嘱将直接影响遗产的判决。
2. 到市政府打出一份住家证明，最后的住家在哪个区，就必须在哪个区办理遗产有关手续。
3. 所有的死者的子女，备齐各自的出生公证、亲属关系证明，到公证处做遗产声明书。如果其中有人不能出席，则必须在公证处做好全权委托书给另一个人，如果此人在国外，委托书还要翻译成西班牙语，双认证，到西班牙后到外交部认证后才有效。
遗产声明书做好后才可以办理遗产判决书。有了遗产判决书，就可以到银行领出属于自己的一部分钱了。6个月之内还要缴纳遗产税。
这个朋友的父亲没有留下任何房产，只有这个账户，仅仅为了这点东西，花几千欧元办理遗产手续，有点划不来，所以他犹豫不决。如果从去世日期起5年之内没有人认领这笔钱，这笔钱将归国家所有。
如果当初这个账户是他父母亲联名开的，就没有这个问题存在了，因为他母亲完全可以自己将钱提出。
2009年6月24日星期三
我还能为公司做些什么?
美国前总统肯尼迪曾经对美国人说过一句话：“你们不要问国家能给你什么，国家能为你做什么，而要问我能为国家做些什么？”
一个公司也是一样，如果每个员工都在问公司能为他做些什么，公司能给他些什么，那么公司的员工越多，公司的负担会越重；但是，如果公司每个成员都不停地在问，我能为公司做些什么？我还能为公司做些什么？那么人越多力量越大，公司发展就越快。
发扬团队精神，每个成员都愿意为团队牺牲小我，顾全大局，哪个公司能做到这样，这个公司必定不同凡响。
一个公司也是一样，如果每个员工都在问公司能为他做些什么，公司能给他些什么，那么公司的员工越多，公司的负担会越重；但是，如果公司每个成员都不停地在问，我能为公司做些什么？我还能为公司做些什么？那么人越多力量越大，公司发展就越快。
发扬团队精神，每个成员都愿意为团队牺牲小我，顾全大局，哪个公司能做到这样，这个公司必定不同凡响。
2009年6月19日星期五
2009年6月13日星期六
品尝大冰川
阿根廷的南部有个大冰川，叫 PERITO MORENO, 很多人去那里旅游，观看蓝色的巨大冰川。如果你有机会去，除了拍照以外，千万不要忘记去参加一个 TREKING （爬冰川）活动。
爬冰川活动大概持续一个半小时，他们会先给你穿上一双爬冰鞋，下面带着钉子，有很长的绳子捆绑在你自己的鞋子上，然后导游带你们上路。爬冰川是一个危险的活动，如果不小心掉到“冰山谷”里，哇塞！要上来可不是件容易的事情！所以导游会很小心地带领大家从不危险的地方走，尽管如此，还是有点难度，但很有趣。
爬完冰川后，导游会请你们吃阿根廷的名巧克力糖，并喝威士忌。喝威士忌用的冰块，是导游象登山运动员一样爬上冰山崖上刨下来的，所以喝了这杯威士忌，你就不只是到过了大冰川，而是品尝过了大冰川。
爬冰川活动大概持续一个半小时，他们会先给你穿上一双爬冰鞋，下面带着钉子，有很长的绳子捆绑在你自己的鞋子上，然后导游带你们上路。爬冰川是一个危险的活动，如果不小心掉到“冰山谷”里，哇塞！要上来可不是件容易的事情！所以导游会很小心地带领大家从不危险的地方走，尽管如此，还是有点难度，但很有趣。
爬完冰川后，导游会请你们吃阿根廷的名巧克力糖，并喝威士忌。喝威士忌用的冰块，是导游象登山运动员一样爬上冰山崖上刨下来的，所以喝了这杯威士忌，你就不只是到过了大冰川，而是品尝过了大冰川。
2009年6月11日星期四
瑞士的厕所
第一次去瑞士旅游，印象最深的是瑞士的厕所。每一个火车站都有收费厕所，记得是两个法郎，厕所没有人收钱，是一个象地铁入口那样的自动通道。厕所入口处有一台找零钱的机器，放入纸币就吐出零钱。零钱放入入口处，人就可以通过。
进入厕所，首先在一个角落会看到一面大镜子，前面有两把椅子，那是梳妆台。宽敞的厕所内有一排门，门上有红绿灯，红灯亮时表示里面有人，绿灯亮时表示可以使用，如果红绿灯一起亮表示有人刚用完，还没有清洁。
里面有两个人专门负责清洁、消毒，每走一个人他们就进去清洁一次，红绿灯就变成只亮绿灯了，人进去门一锁，灯就变成红色，人开门出来，灯又变成红绿灯同时亮，清洁工再去清洁... ...
整个厕所一尘不染，充满清香，感觉比理发店还要干净！这样的厕所花点钱是完全值得的。
中国的厕所就完全是另外一回事了，从100米远的地方就可以闻到厕所的味道，门口会有一个手上拿着一把能让你想起那是为了上厕所而收来的纸币，不付钱？甭想进去！
进去后你会马上后悔，而且会憋住呼吸以尽快的速度出去，同时会想：这些人就知道收钱，什么事都不做。更可笑的是这次回国我竟然碰到厕所外面写着“不能大便”的字样，也就是说，他收的钱只允许小便，大便太耽误时间，收这点钱是不够的，或者也许小便不用清洁，大便清洁起来太费劲？为了证明这样的荒唐事不是我瞎编的，我拍了照片回来。
对比起来，瑞士的厕所象个天堂，中国的厕所就象地狱．
我常常想，什么时候中国人能够享受到瑞士式的厕所那该多好啊！
人常说，要看一个餐馆的档次，首先要看它的厕所，然后看它的厨房。餐馆的菜再好，如果厕所很脏，这家餐馆的档次永远上不去。
以中国人的聪明和接受新事物的速度，我想下次回国时也许我就能享受到瑞士式的厕所了。希望吧。
进入厕所，首先在一个角落会看到一面大镜子，前面有两把椅子，那是梳妆台。宽敞的厕所内有一排门，门上有红绿灯，红灯亮时表示里面有人，绿灯亮时表示可以使用，如果红绿灯一起亮表示有人刚用完，还没有清洁。
里面有两个人专门负责清洁、消毒，每走一个人他们就进去清洁一次，红绿灯就变成只亮绿灯了，人进去门一锁，灯就变成红色，人开门出来，灯又变成红绿灯同时亮，清洁工再去清洁... ...
整个厕所一尘不染，充满清香，感觉比理发店还要干净！这样的厕所花点钱是完全值得的。
中国的厕所就完全是另外一回事了，从100米远的地方就可以闻到厕所的味道，门口会有一个手上拿着一把能让你想起那是为了上厕所而收来的纸币，不付钱？甭想进去！
进去后你会马上后悔，而且会憋住呼吸以尽快的速度出去，同时会想：这些人就知道收钱，什么事都不做。更可笑的是这次回国我竟然碰到厕所外面写着“不能大便”的字样，也就是说，他收的钱只允许小便，大便太耽误时间，收这点钱是不够的，或者也许小便不用清洁，大便清洁起来太费劲？为了证明这样的荒唐事不是我瞎编的，我拍了照片回来。
对比起来，瑞士的厕所象个天堂，中国的厕所就象地狱．
我常常想，什么时候中国人能够享受到瑞士式的厕所那该多好啊！
人常说，要看一个餐馆的档次，首先要看它的厕所，然后看它的厨房。餐馆的菜再好，如果厕所很脏，这家餐馆的档次永远上不去。
以中国人的聪明和接受新事物的速度，我想下次回国时也许我就能享受到瑞士式的厕所了。希望吧。
2009年6月6日星期六
中国旅行收获
感谢主，每次旅行都让我有所收获。
这次去中国旅行，是我几次回国中最开心的一次，其中最大的收获是从导游身上得到的。
上一次中国旅行，导游给我的印象是“钱”，他们恨不得伸手到你口袋里，把你身上的钱都掏光，甚至可以利用宗教来赚你的钱，总之，为了赚钱，不择手段。
这一次不同，接待我们的两位导游，都比较“正常”，比较人性化，他们甚至会提醒我们不要买，太贵等，让人感觉很温暖。最值得一提的是，他们每人在工作结束时，都回很客气地告诉我们，最后要耽误我们两分钟的时间填写一张简单的表格，这是一个意见表，总共几个问题，问服务是否满意，客户只要选择一下满意程度即可，最后是客户的建议，是一定要填写的，如果服务满意，可以填写希望保持下去等，如果服务不满意，或者有什么建议，可以如实写上。
我觉得这个方法很好，首先客户会感到这家公司比较正规，另外会觉得自己被重视，自己如果有什么意见，有一个途径可以发表，让公司的领导人知道。
回到马德里后第一件事情就是将这个方法付诸于行，其实，我们公司的 ISO 9001 质量认证也是这么规定的，只是我们没有坚持执行罢了。我们先从陪伴客户办理手续开始，规定每一位陪同客户出去办事的同事都必须带回一张填写好的意见表，而且我们还会不定期地抽查打电话给客户，询问接待情况。
尽管客户所填写的不一定是100%真实感受，但是这么做起码有两个好处：
1、出去办事的同事，知道自己最后要请客户填写意见表，会在整个的接待过程注意自己的态度、表现，以防客户填写不好的意见。
2、客户如有一些小小的不满，只要不伤大雅，为了顾及面子，不会填写负面词语在意见表上，这就直接影响了客户在外界对公司的评论，很有利于公司的口碑。
我们同时在3个办公室内也放了信箱，让来办公室的人可以填写意见表。最主要的目的，是为了让客户有一个直接通往公司老板的途径，有什么意见、想法，可以直接写下投往信箱，而只有老板又信箱的钥匙。
最终，还是为了提高公司的服务质量，尽量让客户满意。
这次去中国旅行，是我几次回国中最开心的一次，其中最大的收获是从导游身上得到的。
上一次中国旅行，导游给我的印象是“钱”，他们恨不得伸手到你口袋里，把你身上的钱都掏光，甚至可以利用宗教来赚你的钱，总之，为了赚钱，不择手段。
这一次不同，接待我们的两位导游，都比较“正常”，比较人性化，他们甚至会提醒我们不要买，太贵等，让人感觉很温暖。最值得一提的是，他们每人在工作结束时，都回很客气地告诉我们，最后要耽误我们两分钟的时间填写一张简单的表格，这是一个意见表，总共几个问题，问服务是否满意，客户只要选择一下满意程度即可，最后是客户的建议，是一定要填写的，如果服务满意，可以填写希望保持下去等，如果服务不满意，或者有什么建议，可以如实写上。
我觉得这个方法很好，首先客户会感到这家公司比较正规，另外会觉得自己被重视，自己如果有什么意见，有一个途径可以发表，让公司的领导人知道。
回到马德里后第一件事情就是将这个方法付诸于行，其实，我们公司的 ISO 9001 质量认证也是这么规定的，只是我们没有坚持执行罢了。我们先从陪伴客户办理手续开始，规定每一位陪同客户出去办事的同事都必须带回一张填写好的意见表，而且我们还会不定期地抽查打电话给客户，询问接待情况。
尽管客户所填写的不一定是100%真实感受，但是这么做起码有两个好处：
1、出去办事的同事，知道自己最后要请客户填写意见表，会在整个的接待过程注意自己的态度、表现，以防客户填写不好的意见。
2、客户如有一些小小的不满，只要不伤大雅，为了顾及面子，不会填写负面词语在意见表上，这就直接影响了客户在外界对公司的评论，很有利于公司的口碑。
我们同时在3个办公室内也放了信箱，让来办公室的人可以填写意见表。最主要的目的，是为了让客户有一个直接通往公司老板的途径，有什么意见、想法，可以直接写下投往信箱，而只有老板又信箱的钥匙。
最终，还是为了提高公司的服务质量，尽量让客户满意。