大概一个月以前,我们公司做了一项新的规定:所有的新的做账客户,不管是谁接待的,接待完后都要介绍给身边的每一个同事,让客户认识大家,知道如果这个人不在时,还可以找别人。
另外还必须介绍给我认识,只要我在办公室。每次给我介绍新客户时,我都会给他一张带有我手机号码的名片,并且告诉他:“平常有事可以找他们任何一位,但是有重要的事情或者有问题时,可以直接打我的手机”。
我发现这个方法很好,新的客户都很高兴,他们一方面知道平常不光可以找某某人,还可以找其他人,更重要的是有问题时还可以找 JULIA,这无形中就给客户多带来了一种安全感。
所以,对老的客户,我也开始了同样的方法,有机会就告诉他们,有问题可以找 JULIA,直接打手机。
感谢主,给我这么好的主意,希望我们不断地有新的主意、新的方法,让客户越来越放心、越来越满意。
没有评论:
发表评论