刚刚搬到 GRAN VIA, 69 号新办公室的时候,我派了两个同事去走访周围的邻居商店,告诉他们我们搬办公室了,把新办公室的名片给他们一张,送一张“工作日历”,两支印有“诚信法税顾问公司”字样和电话的笔,我还特地交代,不要局限于送这几样东西,如果有人要咨询问题,就顺便给予回答,如果不知道怎么回答,就记下电话号码,回来问过律师后再打电话给他。
走了一天,回来问他们怎么样。“非常好”,他们说“所有的人都对我们很好,有的还请我们喝饮料”,“听说是‘诚信’的,大家都很高兴,说谢谢我们去看他们", "我们走的店面不多,因为很多人问了我们很多问题”... ... 两个小家伙兴致勃勃地回答。
我想起了我刚刚到西班牙的时候。
那时我们在第一个办公室,没有在报纸上作广告,连“包税”都不知道是什么东西的我,带着一叠印得怪难看的名片,冒着寒风,到 TIRSO DE MOLINA 去挨家挨户走访店家。想象得出来,大家当时对一个长得不怎么地、懂得还不如他们多、带着印得不漂亮的没有人知道名字的“律师楼”的名片、又不是青田人又不是温州人的“少数民族”的态度。不过我一点都没有气馁,我只是想:“谋事在人,成事在天”,我只要做到了,把我能找到的店面都走访了,让他们在短期之内都知道有一个名字叫“诚信”的律师楼存在,我们目的就达到了,至于有没有客人来,那是上帝的问题,不在我管辖之内了。 不过有一点是肯定的,我去送名片给他们,他们总不会把我的门牙打掉吧。
就这样,我走访了 TIRSO DE MOLINA, TETUAN, USERA, COBO CALLEJA, VALLECAS, 当然也少不了我们办公室的所在区 SALAMANCA,每天都有人问我不同的问题,当然大部分我都不会回答,回去后问 JAVI, 有时候要问很久,JAVI 都不知道我在说什么,因为比如说“包税”,我在客户面前不能说我连“包税”都不知道是什么,所以只能从他们的话语中大概猜测是什么东西,再回来描述,JAVI 从我的描述中要猜到我说的是“MODULO",但是我查字典查 "MODULO" 是永远都查不到它是“包税”的意思的。就这样,我每天很辛苦,每天都要看很多人的脸色,但是每天我都很开心,因为我每天都学到很多东西。
最让我开心的,是那时候抱着“试试看”的心情来的很多客户,到现在还是我们的客户,而且还带来了很多亲戚朋友。还有一位客户,以前住在海岛,打电话来找我们处理了一件事情,事情处理好后,他竟然为了能离我们近一些而搬家到了马德里, 因为这样我们处理他的事情会方便很多。 当然他到现在还一直是我们的客户。
后来 DAVID 和 ESTRELLA 也来上班了,有一天 ESTRELLA 主动提出来,说“JULIA,我出去发名片吧,听说 TIRSO DE MOLINA 那里有很多店面,我去做做广告吧”。我一听很高兴,好啊,给了她一叠名片,也交代了一番,不要急着走,有人问问题就回答,不知道怎么回答的就记下电话,问过律师以后再回答他们,等等。ESTRELLA 兴致勃勃地走了。
还不到下班时间,她就垂头丧气地回来了。“这么了,这么快就走遍了?”“JULIA, 人家都已经有律师楼了”ESTRELLA 可怜巴巴地说。我说“那是当然了,谁家的店都开在那里,还没有律师楼的?”她本来想,我们公司人这么好,工作这么认真负责,我们走到哪里,哪里都会欢迎我们,她这样走一圈,就能找回很多客户来。看来实际情况离她想象的差了一点儿,从那以后,她就再也不肯出去发名片了。
在阿根廷的时候,我看过一本“厚黑学”的书,是关于推销的,说做推销的,特别是冷门推销的,必须要学会“厚脸皮”,ESTRELLA 脸皮那么薄的书生气女孩儿做不了这活儿一点也不奇怪。
不过话又说回来,她那个时代也是比较艰难的时期,如果换了是现在,在每期的报纸上都能见到“诚信”的文章,时常出现“诚信”为大家谋得福利的报道,大街小巷都在传闻“诚信”办事认真、服务态度好、专业水平高的消息, 如果 ESTRELLA 现在出去发名片,我想就不会垂头丧气地回来了。
新移民总是比老移民幸福,90 后的就是比 80 前的享福。时代在进步,我们在进步,感谢主。
是的,进步就好
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