前几天做了一个很奇怪的梦:
在山东老家小时候的住家东边有户邻居,从我们家放个梯子就可以到他们家。我在他们家窗户处(梦里也是门口)碰到老头儿,他大概有120多岁了吧,牙齿零零星星有几颗,胡子是白色的,脸色倒挺好,旁边站着一个十六、七岁的小姑娘。因为他们是西班牙人(很奇怪,他们在我梦里是西班牙人),我就用西班牙语跟他打招呼。一会儿旁边又多了一个4岁左右的女孩,我知道这夫妇俩心很好,我知道这16岁的女孩是他们领养的,想必这个小女孩也是他们领养的孩子,我想着,就问了一句。正说着,他太太从房子里出来,手里抱着一个小孩,旁边跟出了一群孩子。老太太也是白头发,没有几颗牙齿了,但看起来也很健壮,一边关门一边回答:“可不是?都是领养的,这些全是。”
“什么?”我扫视了一下,围成葫芦形一圈的起码也有二十五、六个。我一下子被吓醒了。
不知道世界上是否真的有人可以解梦,能知道每个梦是什么意思,我还真想知道这么奇怪的梦到底是什么意思。
2009年11月25日星期三
2009年11月22日星期日
爱情?苟且?
婚外情能不能叫着“爱情”?如果有人说是,天下的太太们会对他人人喊打。
可是,如果这件事情发生在自己身上呢?
那就不一样了,自己爱上了一个有妇之夫,那是“真正的爱情”,“他们两个根本没有感情,只是因为某种原因而必须继续在一起”,“我们是真心相爱的”,“我们的爱情是纯洁的,我对他是忠贞不渝的”。
就算当时提起某某别人的丈夫有婚外情,“那这么能一样呢,那这么能相提并论呢!”,总之,别人的婚外情是苟且,自己的婚外情就是爱情。
谈论别人的隐私也是一样,别人谈论自己,就是三八、老娘客,自己谈论别人就很正常。总之,只闻到别人的口臭,轮到自己就不是口臭了。
这是人的通病。
可是,如果这件事情发生在自己身上呢?
那就不一样了,自己爱上了一个有妇之夫,那是“真正的爱情”,“他们两个根本没有感情,只是因为某种原因而必须继续在一起”,“我们是真心相爱的”,“我们的爱情是纯洁的,我对他是忠贞不渝的”。
就算当时提起某某别人的丈夫有婚外情,“那这么能一样呢,那这么能相提并论呢!”,总之,别人的婚外情是苟且,自己的婚外情就是爱情。
谈论别人的隐私也是一样,别人谈论自己,就是三八、老娘客,自己谈论别人就很正常。总之,只闻到别人的口臭,轮到自己就不是口臭了。
这是人的通病。
秀水街
北京秀水街的店员,清一色的小年轻,有的16、17岁,有的二十出头,但是工作方式全都一样:看到外国客人就抓住不放,没有外国客人的时候,中国人也将就着;东西价格他们先报一个很高的价格,客人如果讲价,就问客人出多少钱,为什么问客人出多少钱呢,因为外国人哪儿见识过这个呀,300人民币已经不贵了,要他出价,他有可能出250,店员立刻会说,“不行,太便宜了,280吧”,但实际上80块说不准就能卖,如果不让客户出价,他哪儿赚得了这么多呢。
如果碰到懂行情的,出50块,“开玩笑”,他会说,“不想买就不要乱砍价格” 她会毫不客气地说。“最便宜给你200块”,如果你留下,她就再不肯降多少了,如果你走开,她就追着你,说“如果你诚心要买,出个可以接受的价格嘛”,她能追出好远,“180”, "好了,150块给你了,交个朋友吧”,如果你停下来,她会说“姐,再多给10块吧,否则我会被老板骂的”,心软的就上当了,160块买下;如果你说“就50块,多一分都不出,如果这个价格是她可以接受的价格,她会说“再多一点儿吧,60块就给你了”,你会觉得谈了老半天不买不好意思,所以买下,收钱的同时,她会不停地抱怨价格太便宜了,让你感觉你占了个特大的便宜。
秀水街买东西的经验,想起来就头痛,但是我要说的,是怎么把这些小家伙培训成这么鬼灵精怪的了?而且个个都会好几国的语言,不会语言也没关系,计算器直接给客户,让他自己按价格。看来,培训十分重要,培训得好,员工的精神面貌完全不同,当然公司的效益也就跟着不同了。
我们是否应该在培训员工上再多下一点功夫了?
如果碰到懂行情的,出50块,“开玩笑”,他会说,“不想买就不要乱砍价格” 她会毫不客气地说。“最便宜给你200块”,如果你留下,她就再不肯降多少了,如果你走开,她就追着你,说“如果你诚心要买,出个可以接受的价格嘛”,她能追出好远,“180”, "好了,150块给你了,交个朋友吧”,如果你停下来,她会说“姐,再多给10块吧,否则我会被老板骂的”,心软的就上当了,160块买下;如果你说“就50块,多一分都不出,如果这个价格是她可以接受的价格,她会说“再多一点儿吧,60块就给你了”,你会觉得谈了老半天不买不好意思,所以买下,收钱的同时,她会不停地抱怨价格太便宜了,让你感觉你占了个特大的便宜。
秀水街买东西的经验,想起来就头痛,但是我要说的,是怎么把这些小家伙培训成这么鬼灵精怪的了?而且个个都会好几国的语言,不会语言也没关系,计算器直接给客户,让他自己按价格。看来,培训十分重要,培训得好,员工的精神面貌完全不同,当然公司的效益也就跟着不同了。
我们是否应该在培训员工上再多下一点功夫了?
直销
是“直销”,不是“传销”。两个人在不同的时间向我阐明。
其实,对我来说,“直销”也好,“传销”也好,都是一样的,我都一窍不通。
昨天听到一个电话留言,说“JULIA, 你好,我是LIN YAN,我有些法律方面的事情想跟你咨询一下,麻烦你有空给我打回来, 谢谢。”一口标准的普通话,听起来像个播音员,这个人是谁呢?我想。
不会吧?是那个曾经一开口就是福建腔很重的,说话经常带有赘语,哼哼唧唧地给人感觉很不利落的女孩儿?几个月不见,说话就这么干脆利落了?
我知道他几个月前或者说大概一年前她开始做“直销”了,那时她到办公室来,我一见,哇塞!完全换了个形象!人看起来漂亮多了,气质好多了,说话也流利了。一问才知道,她在做“直销”,是“直销”,不是“传销”,我不知道为什么她向我解释,还说改天向我介绍她的产品。
过了几天,她果然来了,我请她到办公室,她说,她经营的产品对女人美容非常好,希望耽误我五分钟的时间给我介绍一下,我立刻说“对不起,我不敢兴趣”,“你对美容不敢兴趣?” 她讶异地问。“不敢兴趣”我说。“好吧”她起身走了。其实我是太忙,上班时间分秒必争,谁有空谈论美容呢。
之后她就没有再来过,但是我要说的是他们的培训。她和另外一位朋友都跟我提过,说他们做“直销”的,每个礼拜聚会几次,大家轮流上台讲话,相互学习经验,锻炼自己的口才,有一些很内向的人做了“直销”以后,都变得口才很好。另外还有人向他们传授经验,教授他们衣着、化妆方面的知识。所以他们做过一阵子“直销”以后,整个人都变了。
虽然我对“直销”没有任何兴趣,但是,他们这种做法我觉得值得学习,如果我们公司的每一位同事,都能气质不凡、口才一流,那我们开展业务岂不事半功倍。
其实,对我来说,“直销”也好,“传销”也好,都是一样的,我都一窍不通。
昨天听到一个电话留言,说“JULIA, 你好,我是LIN YAN,我有些法律方面的事情想跟你咨询一下,麻烦你有空给我打回来, 谢谢。”一口标准的普通话,听起来像个播音员,这个人是谁呢?我想。
不会吧?是那个曾经一开口就是福建腔很重的,说话经常带有赘语,哼哼唧唧地给人感觉很不利落的女孩儿?几个月不见,说话就这么干脆利落了?
我知道他几个月前或者说大概一年前她开始做“直销”了,那时她到办公室来,我一见,哇塞!完全换了个形象!人看起来漂亮多了,气质好多了,说话也流利了。一问才知道,她在做“直销”,是“直销”,不是“传销”,我不知道为什么她向我解释,还说改天向我介绍她的产品。
过了几天,她果然来了,我请她到办公室,她说,她经营的产品对女人美容非常好,希望耽误我五分钟的时间给我介绍一下,我立刻说“对不起,我不敢兴趣”,“你对美容不敢兴趣?” 她讶异地问。“不敢兴趣”我说。“好吧”她起身走了。其实我是太忙,上班时间分秒必争,谁有空谈论美容呢。
之后她就没有再来过,但是我要说的是他们的培训。她和另外一位朋友都跟我提过,说他们做“直销”的,每个礼拜聚会几次,大家轮流上台讲话,相互学习经验,锻炼自己的口才,有一些很内向的人做了“直销”以后,都变得口才很好。另外还有人向他们传授经验,教授他们衣着、化妆方面的知识。所以他们做过一阵子“直销”以后,整个人都变了。
虽然我对“直销”没有任何兴趣,但是,他们这种做法我觉得值得学习,如果我们公司的每一位同事,都能气质不凡、口才一流,那我们开展业务岂不事半功倍。
2009年11月8日星期日
初到西班牙的我(三)
刚刚搬到 GRAN VIA, 69 号新办公室的时候,我派了两个同事去走访周围的邻居商店,告诉他们我们搬办公室了,把新办公室的名片给他们一张,送一张“工作日历”,两支印有“诚信法税顾问公司”字样和电话的笔,我还特地交代,不要局限于送这几样东西,如果有人要咨询问题,就顺便给予回答,如果不知道怎么回答,就记下电话号码,回来问过律师后再打电话给他。
走了一天,回来问他们怎么样。“非常好”,他们说“所有的人都对我们很好,有的还请我们喝饮料”,“听说是‘诚信’的,大家都很高兴,说谢谢我们去看他们", "我们走的店面不多,因为很多人问了我们很多问题”... ... 两个小家伙兴致勃勃地回答。
我想起了我刚刚到西班牙的时候。
那时我们在第一个办公室,没有在报纸上作广告,连“包税”都不知道是什么东西的我,带着一叠印得怪难看的名片,冒着寒风,到 TIRSO DE MOLINA 去挨家挨户走访店家。想象得出来,大家当时对一个长得不怎么地、懂得还不如他们多、带着印得不漂亮的没有人知道名字的“律师楼”的名片、又不是青田人又不是温州人的“少数民族”的态度。不过我一点都没有气馁,我只是想:“谋事在人,成事在天”,我只要做到了,把我能找到的店面都走访了,让他们在短期之内都知道有一个名字叫“诚信”的律师楼存在,我们目的就达到了,至于有没有客人来,那是上帝的问题,不在我管辖之内了。 不过有一点是肯定的,我去送名片给他们,他们总不会把我的门牙打掉吧。
就这样,我走访了 TIRSO DE MOLINA, TETUAN, USERA, COBO CALLEJA, VALLECAS, 当然也少不了我们办公室的所在区 SALAMANCA,每天都有人问我不同的问题,当然大部分我都不会回答,回去后问 JAVI, 有时候要问很久,JAVI 都不知道我在说什么,因为比如说“包税”,我在客户面前不能说我连“包税”都不知道是什么,所以只能从他们的话语中大概猜测是什么东西,再回来描述,JAVI 从我的描述中要猜到我说的是“MODULO",但是我查字典查 "MODULO" 是永远都查不到它是“包税”的意思的。就这样,我每天很辛苦,每天都要看很多人的脸色,但是每天我都很开心,因为我每天都学到很多东西。
最让我开心的,是那时候抱着“试试看”的心情来的很多客户,到现在还是我们的客户,而且还带来了很多亲戚朋友。还有一位客户,以前住在海岛,打电话来找我们处理了一件事情,事情处理好后,他竟然为了能离我们近一些而搬家到了马德里, 因为这样我们处理他的事情会方便很多。 当然他到现在还一直是我们的客户。
后来 DAVID 和 ESTRELLA 也来上班了,有一天 ESTRELLA 主动提出来,说“JULIA,我出去发名片吧,听说 TIRSO DE MOLINA 那里有很多店面,我去做做广告吧”。我一听很高兴,好啊,给了她一叠名片,也交代了一番,不要急着走,有人问问题就回答,不知道怎么回答的就记下电话,问过律师以后再回答他们,等等。ESTRELLA 兴致勃勃地走了。
还不到下班时间,她就垂头丧气地回来了。“这么了,这么快就走遍了?”“JULIA, 人家都已经有律师楼了”ESTRELLA 可怜巴巴地说。我说“那是当然了,谁家的店都开在那里,还没有律师楼的?”她本来想,我们公司人这么好,工作这么认真负责,我们走到哪里,哪里都会欢迎我们,她这样走一圈,就能找回很多客户来。看来实际情况离她想象的差了一点儿,从那以后,她就再也不肯出去发名片了。
在阿根廷的时候,我看过一本“厚黑学”的书,是关于推销的,说做推销的,特别是冷门推销的,必须要学会“厚脸皮”,ESTRELLA 脸皮那么薄的书生气女孩儿做不了这活儿一点也不奇怪。
不过话又说回来,她那个时代也是比较艰难的时期,如果换了是现在,在每期的报纸上都能见到“诚信”的文章,时常出现“诚信”为大家谋得福利的报道,大街小巷都在传闻“诚信”办事认真、服务态度好、专业水平高的消息, 如果 ESTRELLA 现在出去发名片,我想就不会垂头丧气地回来了。
新移民总是比老移民幸福,90 后的就是比 80 前的享福。时代在进步,我们在进步,感谢主。
走了一天,回来问他们怎么样。“非常好”,他们说“所有的人都对我们很好,有的还请我们喝饮料”,“听说是‘诚信’的,大家都很高兴,说谢谢我们去看他们", "我们走的店面不多,因为很多人问了我们很多问题”... ... 两个小家伙兴致勃勃地回答。
我想起了我刚刚到西班牙的时候。
那时我们在第一个办公室,没有在报纸上作广告,连“包税”都不知道是什么东西的我,带着一叠印得怪难看的名片,冒着寒风,到 TIRSO DE MOLINA 去挨家挨户走访店家。想象得出来,大家当时对一个长得不怎么地、懂得还不如他们多、带着印得不漂亮的没有人知道名字的“律师楼”的名片、又不是青田人又不是温州人的“少数民族”的态度。不过我一点都没有气馁,我只是想:“谋事在人,成事在天”,我只要做到了,把我能找到的店面都走访了,让他们在短期之内都知道有一个名字叫“诚信”的律师楼存在,我们目的就达到了,至于有没有客人来,那是上帝的问题,不在我管辖之内了。 不过有一点是肯定的,我去送名片给他们,他们总不会把我的门牙打掉吧。
就这样,我走访了 TIRSO DE MOLINA, TETUAN, USERA, COBO CALLEJA, VALLECAS, 当然也少不了我们办公室的所在区 SALAMANCA,每天都有人问我不同的问题,当然大部分我都不会回答,回去后问 JAVI, 有时候要问很久,JAVI 都不知道我在说什么,因为比如说“包税”,我在客户面前不能说我连“包税”都不知道是什么,所以只能从他们的话语中大概猜测是什么东西,再回来描述,JAVI 从我的描述中要猜到我说的是“MODULO",但是我查字典查 "MODULO" 是永远都查不到它是“包税”的意思的。就这样,我每天很辛苦,每天都要看很多人的脸色,但是每天我都很开心,因为我每天都学到很多东西。
最让我开心的,是那时候抱着“试试看”的心情来的很多客户,到现在还是我们的客户,而且还带来了很多亲戚朋友。还有一位客户,以前住在海岛,打电话来找我们处理了一件事情,事情处理好后,他竟然为了能离我们近一些而搬家到了马德里, 因为这样我们处理他的事情会方便很多。 当然他到现在还一直是我们的客户。
后来 DAVID 和 ESTRELLA 也来上班了,有一天 ESTRELLA 主动提出来,说“JULIA,我出去发名片吧,听说 TIRSO DE MOLINA 那里有很多店面,我去做做广告吧”。我一听很高兴,好啊,给了她一叠名片,也交代了一番,不要急着走,有人问问题就回答,不知道怎么回答的就记下电话,问过律师以后再回答他们,等等。ESTRELLA 兴致勃勃地走了。
还不到下班时间,她就垂头丧气地回来了。“这么了,这么快就走遍了?”“JULIA, 人家都已经有律师楼了”ESTRELLA 可怜巴巴地说。我说“那是当然了,谁家的店都开在那里,还没有律师楼的?”她本来想,我们公司人这么好,工作这么认真负责,我们走到哪里,哪里都会欢迎我们,她这样走一圈,就能找回很多客户来。看来实际情况离她想象的差了一点儿,从那以后,她就再也不肯出去发名片了。
在阿根廷的时候,我看过一本“厚黑学”的书,是关于推销的,说做推销的,特别是冷门推销的,必须要学会“厚脸皮”,ESTRELLA 脸皮那么薄的书生气女孩儿做不了这活儿一点也不奇怪。
不过话又说回来,她那个时代也是比较艰难的时期,如果换了是现在,在每期的报纸上都能见到“诚信”的文章,时常出现“诚信”为大家谋得福利的报道,大街小巷都在传闻“诚信”办事认真、服务态度好、专业水平高的消息, 如果 ESTRELLA 现在出去发名片,我想就不会垂头丧气地回来了。
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