对不起，我帮不了您，建议您。。。

昨天我跟一个政府机构联系，希望他能帮我解决一个问题。接电话的是一个年轻小伙子，我打的是他的手机，他很客气地说：“对不起，我是负责后勤工作的，我帮不了您。我建议您发个传真，传真上写明您需要什么，写上您的联系方式，他们收到后肯定会给您回的。”

我照做了，发了传真，果然今天就收到电话了：“您的传真我们收到了，对不起，我们帮不了您，因为。。。建议您。。。。。。”

我觉得这个方法很好，服务亲切，不耽误自己的时间也不耽误我的时间，很快告诉我他帮不了我，同时还告诉我如果他是我的话会怎么做。

这个方法值得我们学习，我们工作上会经常碰到一些我们没有办法帮忙的事情，我们不是上帝，我们当然不是万能的，我们当然会有不能做到的事情，或者我们不愿意做的事情，但是我们必须给客户一个建议，建议他怎么做最好。这样快速地结束一件事情，既不浪费我们的时间，又不浪费客户的时间。要知道，不管是我们还是客户，时间就是金钱，所以省了时间就是省了金钱。