中国客户

我们大部分的客户是中国人，其中绝大多数的客户都很客气，他们知道我们很尽心尽力地为他们服务，我们想尽办法替他们着想，我们尽我们百分之一百二十的努力让他们满意，很多人都很感激我们，有的“打都打不走”，有的说“只有放在诚信，我才放心”，有很多客人，我们只是例行公事地为他做我们每天做的服务，但是，对他来讲，我们就帮了他特大的忙，那种感激的程度，好像我们对他施了救命之恩似的。

但是，偶尔总有一些，我们为他们半条命都卖了，他们不但丝毫没有感激，反而恩将仇报，大吼大叫地。

有一天下午，我一进办公室，包还没放下，就听到外面有个男的在吼叫，说 “如果你们把我的RENTA做的退钱，我就继续把帐放你们这里，如果要我付钱，我立刻就转律师楼！” 因为吵得声音很大，我就出去看看发生什么事了。

我本来以为我们做错了什么，客户在发脾气，但是一问，他刚刚把做RENTA的材料带来，还没做呢，他就这么吼，我说，那就请您等一下，我们马上就做您的RENTA，这样，您马上就可以知道是否要换律师楼了。然后我跟他说：“就是RENTA做出来退您钱，您也可以随时换律师楼的，干嘛还要等到RENTA 做出来要付钱才换呢？但是换不换律师楼，都不需要用吼的呀！" 那人安静下来了，一会儿没等RENTA做好就没趣地走了。

多么无知的人，多么无理的要求，难道RENTA退钱还是补钱是我们说了算的？难道税务局收的税是付给我们的? 难道我们不希望税务局退钱给我们的客户？难道我们不希望客户高兴？要知道税务局也有大家的资料，如果做出的RENTA跟税务局的资料不符，被罚款的将是客户，不是律师楼。

多么狂妄的人，多么可悲的行为，难道每个月付一点律师费就给你权利随时来大吼大叫? 要知道我们的律师费里并没有包含要忍受您吼叫的费用，要知道我们的员工的工资里也没有包含要忍受您吼叫的钱，大家都是做生意的，将心比心，为什么就不能体谅一下别人的辛苦呢?

今天又接到一个电话，说要找诚信的负责人，他们就转给我了，我一说话，对方就很气愤地说，就因为他们欠我们4个月的律师费，我们就把他儿子的保险BAJA掉，他儿子正在更换居留，如果居留被作废了，要我们小心点，他会跟我们拼命的！

结果查了电脑，他们在3月25日给我们打电话，要求给一个工人换成半保，同时要求将他儿子的保险从4月份BAJA掉。

幸亏我们有电脑记录，不然的话，怎么解释。这个人不把事情搞清楚，不先问一下他们家人（是他太太打电话要求我们的），不分青红皂白，不说自己拖欠律师费不对，先把我们威胁一通，这也太没素质了吧，也太影响中国人的形象了吧。

我约了他们礼拜一谈话，我准备请他们换律师楼了。

我觉得不管是客户，还是朋友，还是夫妻，甚至是老板和员工的关系，都有一个缘分的存在，大家在一起都要觉得开心才好，如果不开心，那还是不要在一起好。我这边一直不断地接到同事们对这个客户的投诉，拖欠的费用老是不付，还总是对同事在电话里吼叫，我们尽心尽力帮您做了事情，您却老是拖欠费用，还对我们不满意，甚至到了电话威胁的地步，这样下去还有什么意思？

好在这些无理取闹的客户毕竟是零星一两个，试想如果多几个这样的客户，我们光忙活周旋他们不就得累个半死!

唉！